본 교재는 여러 해 동안 항공사 객실승무원으로 근무했고 현재 승무원이 되기 위해 준비하는 학생을 직접지도하고 있는 저자들이 실제 경험을 바탕으로 항공승무원 지망생들을 위해 쓴 책이다.기내방송문 교재를 통하여 항공서비스 관련학과 학생 및 항공승무원 준비생들이 항공서비스 전문인이 될 수 있도록 길라잡이가 되고자 한다. 또한 독자들에게 도움이 되어 항공서비스 업계를 이끌어나갈 서비스 전문인이 많이 양성되기를 바라는 저자들의 마음을 전한다.

CHAPTER 01 기내방송의 개요

1. 기내방송의 이해

2. 기내방송의 특성

3. 기내방송 시 유의사항

CHAPTER 02 호감가는 스피치 및 발성법

1. 호감가는 목소리

2. 목소리를 위한 요소

CHAPTER 03 좋은 발음

1. 발음연습

2. 한국어 방송의 방법

3. 영어 방송의 방법

4. 사례 연습

CHAPTER 04 한국어 방송

1. 국내선 방송

2. 국제선 방송

CHAPTER 05 영어 방송

1. 국내선 방송

2. 국제선 방송

부록