이 책은 비즈니스 커뮤니케이션에 대해 다룬 도서이다. 비즈니스 커뮤니케이션의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있도록 구성했다.

PARTⅠ. 커뮤니케이션의 기본 이론
CHAPTER 01 커뮤니케이션의 이해
CHAPTER 02 커뮤니케이션 모델과 잡음

PARTⅡ. 대인 커뮤니케이션
CHAPTER 03 인간의 이해와 설득 심리
CHAPTER 04 감성 커뮤니케이션
CHAPTER 05 질문과 피드백
CHAPTER 06 대화의 원칙과 No 상황에 대처하기
CHAPTER 07 비언어적 커뮤니케이션

PARTⅢ. 조직 커뮤니케이션
CHAPTER 08 논리와 비즈니스 커뮤니케이션
CHAPTER 09 비즈니스 문서 작성
CHAPTER 10 비즈니스 프레젠테이션
CHAPTER 11 비즈니스회의
CHAPTER 12 개인과 조직의 의사결정

PARTⅣ. 커뮤니케이션 이슈
CHAPTER 13 성격 유형과 커뮤니케이션
CHAPTER 14 주요 커뮤니케이션 이슈