이 책은 항공서비스에 관한 수준 높은 서비스와 능숙한 현장업무 수행을 위해 필요한 내용을 제공하는데 도움을 주기 위한 목적으로 집필되었으며 일반 독자들에게도 전반적인 항공영어의 핵심적인 내용을 소개하고 있는 교재이다. 항공 및 관광 분야를 전공하는 학생들은 물론, 일선 항공업계 종사자들과 이 분야에 취업을 희망하거나 관심이 있는 일반 독자들에게 항공영어 전반에 관한 핵심적인 내용들이 업무흐름에 맞춰 집필되었다.

Unit 01. Check-In Service 항공예약 및 탑승수속
Unit 02. Before Taking Off 항공기 이륙 전
Unit 03. En Route Service 비행 중의 서비스
Unit 04. Walk Around and Personal Touch 고객동향 파악 및 맞춤 서비스
Unit 05. In-Flight Announcements 기내 안내방송