『면세점 판매 일본어』는 다양한 상품을 구매하는 일본 관광객을 대상으로 면세점, 백화점, 남대문, 동대문 시장등에서 통용되는 상품판매에 관한 일본어표현을 기본 판매 일본어와 상황별 판매 일본어로 구분하여 구성하고 기본예문과 대화편으로 구성하여 현장에서 바로 적용될 수 있도록 구성하였다.

1장 세일즈 기본 회화 Ⅰ

　1. 영업시간 및 매장 안내
　2. 개점 · 폐점인사
　3. 판매안내
　4. 세일안내
　5. A/S 안내
　6. 가격안내

2장 세일즈 기본 회화 Ⅱ

　1. 면세점 쇼핑의 결제방법
　2. 교환 및 환불 안내
　3. VIP 카드 안내

3장 면세점 안내

　1. 면세점 이용 안내
　2. 전달 및 물품수령 안내

4장 상품별 안내

　1. 화장품
　2. 향수
　3. 담배
　4. 주류(양주 · 와인 · 전통주)
　5. 식품
　6. 귀금속
　7. 시계
　8. 구두 · 벨트 · 악세서리
　9. 가방 · 지갑
　10. 넥타이 · 스카프
　11. 선글라스 · 안경
　12. 의류
　13. 기념품 · 잡화
　14. 기타