바쁜 현대인들이 언제 어디서나 읽고 곧바로 참고하고, 응용할 수 있도록 쉽고 간결하게 구성되어 있는 이 책은 관계 속에서 살아가는 모든 사람들에게 꼭 필요한 상황을 예시하고 슬기롭게 대처할 수 있는 방법을 제시하고 있으며, 책 중간 중간 재미있는 카툰을 통해 독자들이 쉽게 이해하도록 도와준다.

어떤 유형의 인간이, 어떤 말로, 그 어떤 갈등을 일으키더라도 스트레스받지 않고 후유증 없이 이기는 방법을 제시해, 인간관계를 해치지 않고도 갈등을 해소하는 방법을 찾고 싶은 분들에게 유쾌한 해답을 제시해줄 것이다.

지은이의 글

1장 타인을 이기는 법

1. 고집불통 이기는 법
2. 권위주의자 이기는 법
3. 이기주의자 이기는 법
4. 안하무인 이기는 법
5. 뒤통수치는 사람 이기는 법
6. 얌체 이기는 법
7. 잔소리꾼 이기는 법
8. 말만 앞서고 행동하지 않는 사람 이기는 법
9. 잘난 척하는 사람 이기는 법
10. 까다로운 사람 이기는 법
11. 공격적인 사람 이기는 법
12. 말대꾸하는 사람 이기는 법
13. 말을 독점하는 사람 이기는 법
14. 매너 없는 사람 이기는 법
15. 비아냥거리는 사람 이기는 법
16. 원치 않는 신체 접촉하는 사람 이기는 법
17. 복지부동 하는 사람 이기는 법
18. 불평 많은 사람 이기는 법
19. 갑자기 서먹하게 대하는 사람 이기는 법
20. 부자 이기는 법
21. 가난뱅이 이기는 법
22. 공을 가로채는 사람 이기는 법
23. 비난을 일삼는 사람 이기는 법
24. 내 말을 귀담아듣지 않는 사람 이기는 법
25. 차별 대우하는 사람 이기는 법
26. 억지 쓰는 사람 이기는 법
27. 우유부단한 사람 이기는 법

2장 상황을 이기는 법

28. 사내 연인과 헤어진 후 같은 부서에 배치받았을 때
29. 원하지 않는 사람이 애정 표현을 할 때
30. 배우자가 싫은 행동을 할 때
31. 부모님이 내 연인을 헐뜯을 때
32. 연인의 부모님과 친해지고 싶을 때
33. 배우자 부모님과 불화가 일어났을 때
34. 다 자란 후에도 부모가 어린애 취급을 할 때
35. 형제가 일방적으로 경제적인 도움을 요청할 때
36. 자녀가 부모를 무시할 때
37. 이웃집 사람이 떠들 때
38. 무례한 질문을 받았을 때
39. 싫은 부탁을 받았을 때
40. 부하 직원이 지시를 어겼을 때
41. 부하 직원이 사적인 일로 업무 시간을 낭비할 때
42. 부하 직원이 대들 때
43. 부하 직원의 요구 사항이 과다할 때
44. 상사가 사적으로 자존심을 짓밟을 때
45. 상사가 이유 없이 괴롭힐 때
46. 직장 동료들에게 따돌림을 당할 때
47. 회사가 약속을 지키지 않을 때
48. 직장에서 누명을 썼을 때
49. 상사가 사무실에서 함부로 생리현상을 드러낼 때
50. 직장에서 부서를 옮기고 싶을 때
51. 직장에서 해고 위협을 받았을 때
52. 새치기당했을 때
53. 의사가 불친절할 때
54. 변호사가 권위적일 때
55. 대출 창구 직원에게 수모를 당할 때
56. 화를 내고 싶은데 눈물부터 앞설 때
57. 잘못을 추궁당할 때
58. 잘못된 상품을 바꾸어주지 않을 때
59. 판매원의 소비 유혹을 받았을 때

3장 자기 자신을 이기는 법

60. 쓸데없이 주눅이 들 때
61. 화를 참을 수 없을 때
62. 결심이 지켜지지 않을 때
63. 남의 사소한 잘못도 용서할 수 없을 때
64. 일이 손에 잡히지 않을 때
65. 질문이 부담스러울 때
66. 나 자신이 겁쟁이 같을 때
67. 하고 싶은 말을 제때 못하는 자신이 싫을 때
68. 거짓말로 위기를 모면하고 싶을 때

4장 항상 이길 수 있는 힘을 기르는 법칙 12

법칙 첫 번째 - 상대방의 눈을 똑바로 바라보라
법칙 두 번째 - 힘있게 말하라
법칙 세 번째 - 군더더기 말을 없애라
법칙 네 번째 - 허리를 꼿꼿이 펴라
법칙 다섯 번째 - 함부로 웃지 마라
법칙 여섯 번째 - 변명을 삼가라
법칙 일곱 번째 - 틀린 말도 당당하게 하라
법칙 여덟 번째 - 힘있는 사람 옆에 서라
법칙 아홉 번째 - 중요한 것은 문서로 말하라
법칙 열 번째 - 안 된다는 말을 두려워 마라
법칙 열한 번째 - 거침없이 적과 동침하라
법칙 열두 번째 - 할 말은 하고 살아라