사람은 태어나는 순간부터 죽는 순간까지 누군가와 협상을 하면서 살며, 수없이 협상을 하면서 살아갈 수 밖에 없는 존재이다. 이 책은 보다 많은 것을 얻고 원하는 목적을 달성하기 위해서는 상대방을 설득시키고 이해시킬 수 있는 능력을 몸에 지니고 있어야 한다는 점을 강조하고 있다. 이 책의 저자는 28년간 스피커로 활동한 경험을 바탕으로 협상에 대한 철학을 제시하면서 성공하는 협상의 비결을 제시하고 있다.

머리말

균형 속에 있는 협상의 포인트

협상이란 무엇인가
균형의 역사
균형의 의미

균형 속의 협상 찾기 1

두뇌의 균형
심신의 균형
가치의 균형
시간의 균형

균형 속의 협상 찾기 2

의사소통의 균형
설득의 균형
힘의 균형

성공적인 협상을 위한 최종 정리

협상의 이해
협상 과정의 실제
성공하는 협상