한국형 코칭 모델인 ‘COACH 모델’을 개발한 유동수 한국기업컨설팅 대표와 LG인화원 국제화교육그룹의 한상진 그룹장이 커뮤니케이션 때문에 애먹고 있는 조직의 팀장들을 위해 펴낸 책. 이 책은 팀원들이 제 능력을 최대한 발휘하도록 지원하고 보다 나은 역량을 계발하게끔 독려하는 방법을 담은 비즈니스 우화다. 공동저자인 유동수 대표가 개발한 한국형 코칭 기법인 COACH 모델을 토대로, 팀원과 조직에 활력을 불어넣으며 또한 최고의 성과를 올리는 팀을 만드는 팀장의 커뮤니케이션 방법을 제시한다.

저자들은 이미 소개되어 있는 미국식 코칭 기법을 한국의 비즈니스 상황에 적용하는 것은 무리라고 말하고, 오랜 현장 경험을 바탕으로 우리 문화와 비즈니스 풍토에 적합한 한국형 코칭 모델을 고안해냈다. 서구에서 도입된 코칭 기법의 단순한 이식에 그치지 않고, 한국인의 성격 유형과 정서에 맞는 대응방법을 제시하여 기업 현장의 팀장들이 실용적으로 적용할 수 있도록 하였다.

고려대학교 교육대학원 상담심리학과를 졸업하고 UCLA에서 조직개발과 리더십 과정, UC샌디에고 인카운터 그룹에서 퍼실리테이터 과정을 수료 했다. 심층심리연구소장, 한국생산성본부 수석전문위원, KOA컨설팅그룹의 전문컨설턴트, 한남화학의 고문 등으로 활약했다. 현재는 한국기업컨 설팅 대표이자 중국연변대학교 객좌교수로 재직 중이다. 한국형 상담 프로그램을 개발하는 전문가들의 모임인 ‘한상담학회’의 명예회장이며 ‘한상담모델’과 한국형 코칭 모델인 ‘C.O.A.C.H 모델’을 개발했다. 감수성 훈련을 국내 산업계에 도입했고 커뮤니케이션, 인간관계, 리더 십 등 수많은 대인관계 프로그램을 개발했다.

저자 서문 유능한 팀장은 대화법이 다르다!
프롤로그 새로운 시작

1장 세 명의 조장을 만나다
유능한 사원에서 초보 팀장으로
조직의 동력엔진을 점검하라
독수리가 되느냐, 참새가 되느냐
경험은 최고의 선생이다
팀장의 역할을 직시하라

2장 우코치의 코칭 수업
팀원의 성격을 파악하라
자기중심적 돌쇠형은 칭찬에 약하다
소심한 내숭형은 정에 호소하라
계산적인 깍쟁이형은 논리가 답이다
1등 조직을 만드는 커뮤니케이션 기술
굳게 닫힌 마음을 열어라
한국형 코칭 기법, COACH 모델
일할 의욕을 불어넣어라
팀원의 개인사에 관심을 가져라
팀원과 조직에 활력을 불어넣는 법

3장 최고의 성과를 올리는 팀장 대화법
가끔은 쇼맨십도 필요하다
든든한 후원군을 확보하라
새로운 비전을 제시하라
일하는 즐거움을 선물하라

에필로그 코칭 수업, 그후 이야기