지금 우리는 개방과 소통의 패러다임이 세상을 바꾸는 현장을 목격하고 있다. 소셜 미디어 서비스, 트위터를 통해 모인 집단지성 168명에 의해 쓰여진 이 책은 소셜 미디어라는 이름으로 도래한 소통과 협력의 시대란 것이 무엇인지 이것이 세상을 어떻게 바꾸어 놓을 것인지를 예측한다.

대표 저자인 송인혁과 이유진은 삼성전자 디지털미디어 총괄의 임직원으로서 관리 중심의 기업 문화에 어떻게 하면 개인의 창의력을 이끌어내어 기업의 수익에 도움을 줄 수 있는 방향으로 이끌어낼 수 있을지에 관한 이야기한다. 또한 이 책은 인류가 공간적인 관점의 '지구촌'에서 문화적인 관점의 '글로벌 소사이어티'로 진입하고 있다고 소개하면서 전 지구적 관점의 이슈들을 함께 해결하기 위해 노력하는 사례와 이를 통해 수많은 아이디어들이 모여 새로운 비즈니스를 만들어 내고 있음을 보여주고 있다. 소통과 협력의 새로운 시대를 이해하는 유용한 지침서가 될 만한 책이다.

머리말

세상은 거대한 혁명 중
Welcome to 4th Screen: 세상은 지극히 개인화되고 외로워졌다
제1 스크린: 집단적인 경험 제2 스크린: 세계화
제3스크린 : 디지털과 아날로그의 경계가 사라지다 | 제4스크린: 외로운 행성

개인화의 끝: 인류가 새로운 르네상스를 맞다
인류: 새로운 르네상스를 만나다 | 사자생의 비극 | 권력의 비밀,스타의 비밀, 그리고 소통의 불평등 | 영생을 가진 남자: 땅끝에서 온 사나이의 딜레마 | 미디어: 소수가 생산하는 다수의 이야기 | 매스 미디어의 딜레마, 소수의 공급자와 다수의 소비자 | 포털이 만들어낸 언론사의 인기 검색어 딜레마 | 프로슈머의 급부상 | 프로츄어의 성장

다수가 만드는 다수의 이야기: 라이브 미디어의 탄생
그들은 현장에 없었다 | 프로와 아마츄어의 격돌: 일이냐 사랑이냐 | 새로운 미디어의 탄생: 라이브 미디어 | 초미디어의 탄생 | 사자생의 종말 | 땅끝에서 온 사나이, 딜레마를 극복하다

세상의 변화가 도래했다: 경쟁의 시대에서 협력의 시대로 오신 것을 환영한다
시프트 해픈스(Shift Happens) 2009 | 파이 게임의 시대에서 촛불의 시대로의 전이

이타적 인류의 탄생
소수의 법칙: 세상을 움직이는 사람들

소통의 비용
이기적 유전자, 이타성의 딜레마 | 소통의 방정식, 사람들이 이타성을 극대화하다

웹 2.0 세상을 연결하다
서로를 연결하기 위해 태어난 기술: 인터넷 | 참여를 기반으로 하는 인터넷 표준들 | 물리적인 소통의 한계를 넘어서다: 웹의 탄생 | 웹이 지구촌을 뒤덮다: 월드 와이드 웹 | 웹이 소통을 요구하다: 웹 2.0의 탄생 | 광장은 성공한다 | 모바일 웹 2.0: 라이브 미디어의 탄생 | 웹 2.0 서비스, 정말 성공하고 있는 것일까? | 페이스북과 트위터, 소셜 네트워크 서비스 VS 유통/미디어 채널로서의 비교

소셜 미디어의 탄생
세계는 지금 소셜 미디어 열풍
2008년 전 세계를 열광하게 만든 평범한 남자 매트의 막춤 이야기 | 트위터가 이끌어낸 오마바 대통령의 승리 | 마이클 잭슨의 죽음, 인터넷 역사를 새로 쓰다 | 엘리베이터에 갇힌 재운씨 이야기 | 트위터, 정치 일번지가 되다 | 두산 그룹 박용만 회장의 굴욕 | 소셜 미디어의 거장, 클레이 셔키와 친구먹다

소셜 미디어란 무엇인가
미디어의 중심이 바뀌다 | 미디어의 공백을 채우다 | 소셜 네트워킹 | 소셜 뉴스 | 소셜 컨텐츠 | 소셜 북마킹 | 소셜 추천 | 소셜 콜래브레이션 | 소셜 옐로우페이지

트위터의 열풍을 이해하다
혼자 있을 때 무엇을 하는가 | I-message, 내 얘기를 전하고 싶어 | 문자 메시지의 제약-그룹메세징 | 좋아하는 사람의 이야기를 듣고 싶다 | 나는 네가 내 얘기하는거 다 보고 있다 | 페이퍼 세대에서 링크 세대로의 전이

트위터, 인간 관계를 수용하다
상대방의 이야기를 먼저 들어야 한다 | 광장에 참여하기 | 호혜주의의 경청이 스팸을 막다 | 방금 들었던 음악이 뭐죠? | 트위터는 우리의 두뇌이다 | 트위터의 진정한 힘, 입소문의 전파력 | 트위터를 통해 밝혀지는 인간관계의 맥 | 트위터를 움직이는 소수들 | 트위터에서 팔로우하기 꺼려지는 다섯 유형 | 트위터 플랫폼이 만들어낸 언어 단축 현상

한국인의 소통성
대단한 소속과 참여 의식 | 12시 30분, 수아님의 점호 | 만나고 싶다 | 한국인의 소통성을 보여주는 제1회 트위터 파티 | 언제나 타인을 배려하는 대화

소셜 미디어의 그림자
빌게이츠가 페이스북을 못 하는 이유 | 수평적 권력, 트래픽 | 여론의 치우침 현상 | 기업의 우려 사항

기업들이 소셜을 활용하는 방법
직접적인 방법 | 간접적인 방법 | 내부 커뮤니케이션 및 아이디어 발굴 창구로 활용하라

트위터와 모바일 디바이스의 만남
트위터와 디바이스의 관계 | 트위터 디바이스 | 디바이스가 트위터의 미래에 어떤 영향을 줄 것인가

소셜 비즈니스
말 한마디의 값: PPT/CPC 새로운 비즈니스 모델의 탄생 | PPF:내 트위터 배경을 임대해 드립니다 | 트위터 사용자들이 더 많은 음악을 구입하다 | 델, 트위터로 수백만 달러의 매출 기록 | 필립스, 노이즈 마케팅의 핵심을 찌르다 | KT올레, KT를 사랑받게 하다 | 1인 기업의 가능성을 열다: 미국 로스엔젤레스의 Kogi Korean BBQ Taco 트럭 | 대형마트 VS 슈퍼마켓, 시장의 전략 | 소통성을 키우면 돈이 보인다: 그룹 문자 메시지 서비스 ‘쇼 때문이다’ | 이용자가 의미를 부여하는 사진 검색 서비스, 플리커 | 크라우드 소싱을 이용하는 초저비용 출판사 | 소셜 북 마케팅 | 혜민아빠, 라이브 캐스팅을 통한 북인터뷰 | 만나세요, 나머지는 우리가 다 알아서 합니다: 온오프믹스 | 전도의 새로운 장이 열리다 | 소셜 여론조사 시스템의 활용: 갤럽의 위기 | 트위터, 여론조사와 실시간 민주주의 그리? 비즈니스의 새로운 가능성 | 소통 공간이 곧 비즈니스이다 | 새로운 콜 센터 서비스 | 제조산업의 부가가치를 높여라

유용한 트위터 서비스들
트위터를 쉽게 사용하자: 트위터 클라이언트 프로그램들 | 나만의 예쁜 배경 만들기 | 인증샷 공유 서비스 | 140자의 제한을 넘어서자 | 내가 여행하는 지역의 트위터들과 함께 하자 | 너의 트윗을 입체적으로 분석해 주마 | 트위터를 백업하자 | 실시간 설문조사 서비스들 | 트위터 소셜 옐로우 서비스 | 트위터 랭킹 순위 | 트위터 중독 지수 검사 프로그램

소셜 미디어가 세상을 바꾸다
소셜 미디어가 정치를 바꾸다
소셜 미디어가 독재를 막아내다 | 입소문의 힘, 일본의 정치를 바꾸다 | 오바마 대통령, 마침내 의료보험을 개혁하다

위대한 집단지성의 힘
기술이 이끌어낸 거대한 감동의 콜래브래이션: 유튜브 심포니 오케스트라 | 모두를 위해 내가 읽어주는 오디오 북 이야기 | 우리 문화 전산화 프로젝트, 직지 프로젝트 | 위대한 집단 지성의 힘, 위키피디아

소셜 미디어는 사랑이다
팬들의 사랑으로 탄생한 SOUR인디 밴드의 성공 | 위대한 작품은 사랑으로부터 나온다 | 1트윗 1원 기부 프로젝트 | 인도에서 발견한 기적같은 이야기 | 우리 사회의 비전을 쏘다: TEDxSeoul, TEDx명동

신인류의 탄생 ‘글로벌 소사이어티’

맺음말
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