멈추고 보고 듣고 '언어/표정/몸짓/말투'에서 신호를 읽어라

의사소통장애 및 상담심리학 박사인 저자 릴리안 글래스는 20여 년 동안 수천 명의 내담자와의 상담에서 얻은 사례와 관찰결과 등을 토대로 이 책을 저술했다. 이 책은 ‘사람을 읽는’ 기술을 총망라한 것으로, 어떤 말을 할 때 어떤 표정을 지을 때 어떤 자세나 제스처에서 어떤 말투 등 ‘언어/표정/몸짓/말투’에서의 특징에서 읽을 수 있는 ‘진짜 메시지’를 정확히 짚어내고 있다. 더불어 이러한 여러 특징들을 조합해 성격유형을 14가지로 분류해 좋은 사람과 나쁜 사람을 판단할 수 있는 기준을 만들었다. 이 책을 통해 ‘나는 어떤 사람인지’, ‘나에게 도움이 될 사람은 누구이고, 피해야 할 사람은 누구인지’ 정확히 알아차릴 수 있다.

감사의 말_ 좋은 관찰자가 되기 위하여
머리말_ 사람의 생각을 읽어내는 것도 자기경영이다


1장. 사람을 읽다

1. 사람을 읽는 기술
_마음의 소리를 들어라
_보고 듣고 느낀 것이 곧 진실이다
(끔찍한 면접 | 사업상의 실수 | 부당한 소송 | 직감 살리기 | 사기꾼 읽기)
_당신의 내면에서 울리는 소리에 귀를 기울여라
(첫눈에 거부감을 주는 비즈니스 파트너 | 첫눈에 찾아낸 인생 파트너 | 주의 깊게 살펴야 할 파트너)

2. 사람 읽기 실전 심리학
_의사소통의 4가지 수단 : 언어/표정/몸짓/말투
(언어 | 표정 | 몸짓 | 말투)
_느낌을 자문해보라
_두뇌의 최대 능력을 이끌어내라
(감정과 음성의 비밀누설 | 신경계를 통한 의미 파악 | 두뇌를 통한 감정파악 | 두뇌를 최대한 활용해서 느낌 찾기 | 좋지 못한 감정에 빠지기 | 뒤늦게 적이라는 것을 알았을 때 | 신호를 느껴라)

3. 온몸으로 읽는 법
_멈추고, 보고, 듣는 법
(연습 1 : 의자놀이 | 연습 2 : 관찰하기 | 연습 3 : 감정의식 | 연습 4 : 사진처럼 선명한 기억 | 연습 5 : 영화 관람 | 연습 6 : 소리 끄기 | 연습 7 : 가사 듣기 | 연습 8 : 가만히 있기 | 연습 9 : 공공장소에서 사람 읽기 | 연습 10 : 마음의 소음 없애기)


2장. 의사소통의 4가지 수단 : 언어/표정/몸짓/말투

1. 언어 읽기
_언어의 비밀누설
(정보에 귀를 기울여라 | 사람들은 모든 것을 말한다 | 정확한 이야기)
_언어유형별 비밀누설
(대화의 달인형 | “농담이야” 형 | 무지형 | 반박형 | 깎아내리는 형 | 수다쟁이형 | 험담형 | 화제를 자주 바꾸는 형 | 자기중심형 | 참견쟁이형 | 시시콜콜 고백형 | 빙빙 돌려 말하는 형 | 무뚝뚝한 형 | 겸손형 | “모르겠는데요” 형 | 거짓말쟁이형 | 혀짤배기형 | 횡설수설형 | 말더듬이형 | 웅얼거리는 형 | 단편적으로 말하는 형 | 투덜이형 | 말수가 적은 형 | 잘난 척하는 형 | 잔소리형 | 끼어들기형 | 욕쟁이형)

2. 표정 읽기
_표정을 통해 이루어지는 비언어적 의사소통
_강력하고 확실한 의사전달
(눈으로 감정파악하기 | 거짓말하는 눈)
_감정을 나타내는 눈
(놀랐을 때 | 겁에 질렸을 때 | 화가 났을 때 | 응시할 때 | 의심할 때 | 경악할 때 | 수줍을 때 | 슬프거나 부끄러울 때 | 항변할 때 | 눈에 경련이 일 때 | 눈을 지나치게 깜빡일 때 | 시선을 피할 때)
_감정을 나타내는 눈썹
_감정을 나타내는 미소와 입술
(진짜 미소 | 굳은 미소 | 어색한 미소 | 입술 깨물기 | 입술 핥기)
_감정을 나타내는 턱
(화가 났을 때 | 무서울 때 | 지루할 때 | 집중할 때 | 비난하거나 잘난 척할 때 | 의심할 때)
_감정을 나타내는 코 읽기
_감정을 나타내는 귀 읽기

3. 몸짓 읽기
_유명인사의 몸짓
_몸짓은 거짓말을 하지 않는다
(몸을 기울일 때 | 남의 영역에 침범할 때 | 지나치게 멀리 서 있을 때 | 동작을 따라 할 때 | 몸을 앞뒤로 흔들 때 | 안절부절못할 때 | 머리를 기울일 때 | 고개를 홱 돌릴 때 | 고개를 끄덕일 때 | 고개를 숙일 때 | 머리를 앞으로 내밀 때 | 머리를 긁을 때 | 어깨를 으쓱할 때)
_감정을 나타내는 자세
(구부정한 자세 | 몸을 앞으로 내미는 자세 | 경직된 자세 | 손동작과 발동작이 보여주는 자세 | 일관성이 없는 자세)
_감정을 나타내는 팔동작
(팔짱을 꼈을 때 | 손을 허리에 대고 팔꿈치를 옆으로 벌릴 때 | 뒷짐 질 때)
_감정을 나타내는 손동작
(손을 숨길 때 | 주먹을 쥘 때 | 손을 제대로 못 부릴 때 | 손바닥을 보일 때 | 손과 팔을 많이 저을 때 | 엄지손가락을 곧게 세울 때 | 손가락으로 바닥을 톡톡 칠 때 | 엄지손가락을 빙빙 돌릴 때 | 머리 뒤로 손을 깍지 낄 때 | 손가락 끝을 맞대어 뾰족하게 만들 때)
_감정을 나타내는 신체접촉
(자기 몸을 만지는 사람 | 접촉을 꺼리는 사람 | 과도하게 접촉하는 사람 | 악수)
_감정을 나타내는 발과 다리 동작
(발을 가지런히 모을 때 | 발을 흔들 때 | 다리를 꼴 때 | 다리를 엇갈리게 꼴 때 | 발목끼리 꼴 때 | 다리를 벌리고 앉을 때 | 상체와 다리가 방향이 다를 때 | 종아리를 겹치고 앉을 때 | 상대방을 향해 다리를 길게 뻗을 때 | 짝다리를 짚고 서 있을 때)
_감정을 나타내는 걸음걸이
(땅을 보고 걸을 때 | 고개를 치켜들고 걸을 때 | 발끝으로 걸을 때 | 뻣뻣하게 걸을 때 | 탄력적으로 걸을 때)
_감정을 나타내는 옷차림
(유행에 뒤처진 옷을 입었을 때 | 지저분한 옷을 입었을 때 | 최신 유행 옷을 입었을 때 | 섹시한 옷을 입었을 때 | 튀는 옷을 입었을 때 | 수수한 옷을 입었을 때 | 지나치게 단정하게 옷을 입었을 때 | 분위기에 맞지 않는 옷을 입었을 때 | 우아하면서 세련된 옷을 입었을 때)
_감정을 나타내는 청결도
(청결의 정도 | 머리 손질의 정도 | 손톱 손질의 정도 | 치장의 정도)

4. 말투 읽기
_말투는 영혼의 거울이다
_말투는 거짓말을 하지 않는다
_예외적인 경우
(신경질환인 경우 | 턱이 기형인 경우 | 청각장애인 경우 | 치아와 구강 문제의 경우 | 지역적, 문화적 차이인 경우 | 해부학적, 생리적, 병리적 문제인 경우 | 약물을 복용하는 경우)
_말투 분석
(깊고 풍부한 음성으로 자신감 있게 말할 때 | 지나치게 높게 말할 때 | 목소리를 깔 때 | 큰 소리로 말할 때 | 지나치게 작게 말할 때 | 말끝을 흐릴 때 | 공격적으로 말할 때 | 흥분한 듯이 말할 때 | 화를 내듯 말할 때 | 시큰둥한 말투 | 지나치게 달콤한 말투 | 말끝을 올릴 때)


3장. 성격유형

1. 14가지 성격유형
_심리적 문제
_첫인상을 평가할 때의 문제점
_14가지 성격유형
(1. 수동적 공격형 | 2. 유혹형 | 3. 피해의식형 | 4. 냉정형 | 5. 소심형 | 6. 거짓말쟁이형 | 7. 자기도취형 | 8. 속물형 | 9. 경쟁형 | 10. 희생형 | 11. 불량배형 | 12. 익살꾼형 | 13. 무의식형 | 14. 진국형)

2. 좋은 사람 vs 나쁜 사람
_언어/표정/몸짓/말투 활용법
(본능을 거부하지 마라 | 자기 자신을 읽어라 | 통찰력을 길러라)