인간관계에서 성공하는 비결은 상대방의 입장을 먼저 이해하고 자신의 입장과 상대방의 입장을 동시에 비교하며 사물을 대하는 능력이라고 말하고 있는 책이다. 이 책은 좋은 인간관계를 맺기 위해 어떤 노력이 필요한지에 대해 주목하고 유명인사들의 실제 사례들을 통해서 인간관계에 성공할 수 있는 습관을 도출하여 제시하고 있다. 자기 나름의 생활방식이 있기 마련인 사람의 마음을 이해하고 배려하는 방법과 원칙들을 살펴볼 수 있다.

상대방에게 순수한 관심을 나타내라
상대방의 이름을 분명하게 기억하라
상대방의 욕구를 불러일으켜라
상대방이 스스로 선택하고 결정했다고 느끼게 하라
상대방의 관심을 파악하라
상대방은 무엇을 원하고 있는가
상대방의 입장에서 생각하라
인간적인 마음에 호소하라
상대방이 최고라는 인식을 심어주자
상대방에게 기대를 거는 만큼 격려하라
함부로 남을 모욕하지 말라
누구에게나 장점은 있다. 그것을 칭찬하라
공치사와 칭찬을 구별하라
부드럽고 공손한 태도로 다가서라
가능한 논쟁은 피하자
자신의 잘못은 솔직하게 인정하자
상대방의 실수를 비난하지 말라
우정의 힘은 강하다
세상 어디에도 완전한 사람은 없다
좋은 친구는 충고를 아끼지 않는다
얼굴은 인격의 거울이다
마음은 행동을 조종하는 핸들이다
당신의 삶은 당신의 몫이다
적극적인 인생을 연출하라
중요한 일일수록 침착하게 처리하라
적극적으로 남을 도와라