우리들은 매일 매일 누군가를 만나면서 살아가고 있다. 가정이나 직장에서, 또는 학교에서 잠자는 시간을 제외한 거의 모든 시간이 내가 아닌 다른 사람들과의 만남으로 이루어졌다고 해도 과언은 아닐 것이다. 이처럼 쉼 없이 이루어지는 다른 사람들과의 관계에서 상대방의 마음을 제대로 알 수 있다면 불필요한 트러블은 전혀 발생하지 않을 뿐만 아니라, 상대방의 수준에 맞추어 줌으로써 자신이 원하는 것 이상의 이익을 얻을 수 있을 것이다. 그렇다면 어떻게 하면 상대방의 속마음을 알 수 있을까?

이 책은 원만한 인간 관계를 통해 인생을 성공적으로 살기 위해 노력하는 자에게 꼭 필요한 정보 즉, 상대방의 이야기를 제대로 듣는 방법을 하나하나 기본부터 가르쳐 주고 있다. 사람이라면 누구나 자기 나름대로의 생활 방식이 있고, 그 울타리 속에서 행복과 기쁨을 누리고자 하는 마음을 가지고 있다. 그런 상대방과 마음을 주고받기 위해서는 내가 먼저 상대방을 이해하지 않으면 안 된다. 인간 관계에서 성공하는 비결 중 하나는 바로 상대방의 입장을 먼저 이해하고 자신의 입장과 상대방의 입장을 동시에 비교하여 사물을 대하는 능력이다.

상대방의 속마음을 읽는 기술을 한 마디로 말한다면, 열린 마음으로 상대방에게 순수한 관심을 보여 주고 그들의 이야기에 진정으로 귀를 기울이는 것이다. 좋은 인간 관계, 성공한 인생은 저절로 이루어지지 않는다. 세상에서 나보다 더 잘난 사람은 없다고 생각하는 사람, 반대로 모든 일에 자신이 없는 지극히 소극적인 사람, 또 인간 관계가 원만하지 못하다고 생각하는 사람들에게 권해 주고 싶은 책이다.

책머리에
제1장 상대방에게 강요하지 말고 설득하라
내성적인 사람에게도 이점이 있다
당신의 장점을 멋있게 알려라
상대방의 이름을 기억한다는 것은 ‘성공의 다이아몬드’를 손에 쥐는 것이다
확실하지 않은 이야기는 피하도록 하라
장점으로 열등함을 상쇄시켜라
상대방의 이야기를 끝까지 경청하라
강요하지 말고 설득하라
상대방이 ‘네.’라고 대답할 수 있게 만들어라

제2장 마음의 소리에 귀를 기울여라
성공의 비결은 무엇인가
가슴이 통하려면 먼저 자신의 마음을 열어라
당신이 갖고 있는 것을 이용하여 상대를 유혹하라
문제가 생기면 정면으로 싸워 이겨라
마음의 소리에 귀를 기울여라
성공을 퍼뜨려라
호감이 가는 당신을 만들어야 한다.
미소를 활용하라
대담하게, 그러나 지나치지 않게 행동하라

제3장 상대방의 마음을 읽으면 자신감이 생긴다.
당신의 감정을 조절하라
마음이 부자인 사람은 무일푼이라도 가난하지 않다
당신은 무엇을 꿈꾸는가?
돈이 성공의 필수 요건은 아니다
모든 것은 상대적이다
상대방의 마음을 여는 열쇠
자신감을 갖게 하는 열 가지 방법

제4장 소심함도 때로는 장점이 될 수 있다
처음부터 소극적인 사람은 없다
자신의 무기를 가져야 한다.
발상을 전환하면 결점도 장점이 된다.
누구 앞에서나 태연히 말할 수 있어야 한다.
성격을 고치려거든 여행을 시작하라
상대방의 마음을 열어라