책 소개에 앞서, 먼저 “의미 있는 이야기”를 하나 하겠다.
만약, 지금 당신이 진다고 생각한다면, 당신은 질 것이다. 또 당신이 할 수 없다고 생각하면 당신은 할 수 없을 것이다. 그리고 이기고 싶어 하는 마음 한구석에서 그건 무리라고 생각하면, 당신은 결코 이길 수 없다. 그러므로 당신이 실패한다고 생각하면, 당신은 반드시 실패할 것이다. 그런데 이 세상을 보라. 마지막까지 줄기차게 성공을 위해 달려온 사람들은 성공하지 않는가? 이처럼 모든 것은 사람의 마음이 정한다.
그러므로 당신이 성공하고 싶다고 생각하면, 당신은 성공할 것이다. 또 합격하고 싶다든지, 아니면 어떤 자신감을 갖고 싶다고 원한다면, 당신은 바라는 그대로 될 것이다.
이렇게 세상은 강한 사람이 반드시 이기는 것이 아니고, 날쌘 사람이 이기는 것도 아니다. “나는 할 수 있다!”라고 생각하는 사람이 결국은 이기는 것이다.
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이 책은 한마디로 “고객과 함께 성공하는 세일즈기술”책이다.
새로운 시대, 새로운 세일즈프로그램으로 강연하는 <세일즈전문가>의 성공비법이 담겨있는 책이다. 세일즈의 기본부터 마무리까지, 각 단계별로 점검할 수 있는 체크리스트와 현장서 세일즈실무에 바로 활용할 수 있는 내용들이 가득하다. 그러므로 세일즈담당자는 물론, 조직을 이끄는 매니저, 고객을 상대하는 영업판매자, 마케팅전문가. 그리고 자신의 비즈니스를 하는 사람들이라면 한번쯤 반드시 읽어볼 할 책이다.
이 책은 다음과 같이 세 권으로 출간되었다.
●세일즈기술 특강1 기본편
●세일즈기술 특강2 성공편
●세일즈기술 특강 (합본)
그리고 이 책은 <세일즈기술 특강1 기본편>이다.
이제 당신의 세일즈기술에 날개를 달고, 높이 날 수 있는 기회이다.

이 책의 소개
시작하면서
성공하는 세일즈의 20가지 특징
차례
세일즈기술 기본편
●제1강?세일즈는 성공의 기회다
세일즈란 무엇인가?
세일즈는 평생 직업이다
세상은 세일즈시대이다
세일즈에 영향을 미치는 요소들
세일즈의 성공전략 12가지
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●제2강?나를 이기고, 상대를 이겨라
조건반사에 따른 고객 분석
고객 분석과 세일즈의 성공
고객을 행동하게 만드는 동기
세일즈에 실패하는 12가지 이유
나는 원하는 것을 왜 이루지 못할까?
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●제3강?고객확보능력을 향상시켜라
고객은 당신을 어떻게 평가하는가?
신뢰와 공감대를 형성하라
고객의 관점으로 질문하라
고객을 미리 판단하지 마라
상대를 읽는 기술
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●제4강?고객의 유형별 접근방법
여러 유형의 고객어프로치방법
말투와 제스처로 고객을 읽는다
우수고객을 어떻게 찾는가?
가망고객을 개발하라
해야 할 일과 하지 말아야 할 일
부록?세일즈목표와 실천방법
끝내면서