상대를 내 편으로 만드는 공감설득의 모든 것!
저자는 기업체 명강의 2,000회 돌파한 대한민국 리크루팅 최고 전문가!

세일즈나 리크루팅을 잘하려면 어떻게 해야 할까? 말을 잘해야 할까? 화려한 언변으로 설득을 잘해야 할까? 정답은 노(No)다. 말을 잘한다고 해서 세일즈를 잘하는 것이 아니다. 설득을 잘한다고 해서 리크루팅을 잘하는 것이 아니다.

세일즈나 리크루팅을 잘하려면 공감을 끌어낼 수 있어야 한다. 상대로 하여금 내가 하는 말에 공감하도록 만드는 사람이 세일즈를 잘하고 리크루팅도 잘한다. 이처럼 세일즈는 물론 리크루팅, 비즈니스를 잘하는 노하우를 알려주는 책이 출간되어 눈길을 끈다. 화제의 책은 《공감하면 사람은 90%가 바뀐다》. 저자는 기업체 명강의 2,000회를 돌파한 대한민국 리크루팅 최고 전문가로 유명한 문충태 박사. 그는 세일즈, 리크루팅 분야에 ‘공감설득’ 기법을 도입해 센세이션을 일으키고 있다.

공감설득이라는 말은 공감이라는 단어와 설득이라는 단어가 합쳐져 만들어진 말이다. 글자의 순서를 보면 설득보다 공감이 앞에 있다. 공감이 설득을 끌고 가는 형태다. 먼저 공감하게 해야 설득이 일어난다는 말이다. 사람은 공감하게 되면 스스로 변하고 그러면 설득은 저절로 된다. 스스로 변하게 하고 스스로 움직이게 하는 방법이 ‘공감설득’이다.

<문충태의 특별한 인생 학교> 대표, 자기경영 컨설턴트, 경영학 박사. 전공은 마케팅이다.

그런데 왜 자기경영 컨설턴트로 활동하는가? 나 자신도 하나의 상품이다. 그러나 세상은 나에게 관심이 없다. 그런 세상에 나를 어떻게 마케팅할 것인가 하는 게 문제였다.

대학생들을 중심으로 ‘나를 특별한 사람으로 세상에 포지셔닝하는 방법’을 컨설팅하기 시작했는데 지금은 평범한 사람을 특별한 사람으로 바꿔주는 평사특사 자기경영 컨설턴트로 더 유명하다.

청년들에게는 <나를 소개하는 3초 전략>, 직장인들에게는 <내가 하는 일에서 최고의 전문가가 되는 방법> 프로그램을 운영하고 있는데, 평범한 삶에 안주하던 사람들을 특별한 사람으로 다시 태어나게 하는 강력한 동기부여 강의로 정평이 나 있다.

전국을 돌며 연간 200회 이상 활발한 강연 활동을 하고 있다.

저서로 『하루 1분』, 『고객 졸도 서비스』, 『내 인생을 바꾼 기적의 습관 : 내 안에 있는 성공 NDA를 끄집어내어 극대화시키는 행동 습관 35가지』, 『리크루팅의 정석 3가지가 통했느냐? : 리크루팅 최고 전문가 문충태 박사의 리크루팅 실전 매뉴얼』 외 다수가 있다.

머리말

Chapter 01 공감설득 10계명
1계명 : 설득하지 말고 공감하게 하라
2계명 : 화법 다이어리를 만들어라
3계명 : 혼이 담긴 화법을 만들어라
4계명 : 가장 좋은 화법은 나의 성공담이다
5계명 : 당당하되 자랑은 겸손하게 하라
6계명 : 첫마디에 호기심을 느끼게 하라
7계명 : 관점을 180도 확 돌려버려라
8계명 : 팩트가 아닌 가치를 제시하라
9계명 : 이익보다 손실을 부각시켜라
10계명 : 카멜레온 화법을 사용하라

Chapter 02 공감설득 3·3·3 화법
3·3·3 화법을 아는가
3초 전략은 관심 잡기다
30초 전략은 관심 극대화하기다
30분 전략은 솔루션 제시다
“3대가 부자로 사셔야죠”
“당신이 암과 싸울 때 가족은 치료비와 싸웁니다”
“안전지대가 가장 위험합니다”

Chapter 03 나만의 3·3·3 화법 만들기
“고개 숙이지 마십시오”
“선택 기준이 무엇입니까”
“나는 세일즈를 모릅니다”
“다음 주인공은 당신입니다”
“접근 방법이 다릅니다”
“당신이 좋습니다”
“앞서 왔기에 앞서 갑니다”
“어떤 해법을 선택하겠습니까”
“복 터졌습니다!”
“뚜껑부터 여십시오”
“뛰어넘어야 합니다”
“150% 믿습니다”
“직접 와서 보십시오!”
“올라서십시오”
“빨리 붙잡으세요”
“마음먹기에 달렸습니다”
‘좀더 빨리 시작할 걸……’
“도둑놈입니다!”
“아무나 허락하지 않습니다”
“욕심을 내십시오”
“남편이 바뀌었습니다”
“활짝 피었습니다”
“축하합니다!”
“제가 많이 달라졌죠”
“지금은 보여요!”