Á¸°æ°ú ½Å·ÚÀÇ ¾ð¾î '»ç°ú'
¡®»ç°ú¡¯ÀÇ ¼û°ÜÁø Èû¿¡ ÁÖ¸ñÇØ ¡®ÄðÇÑ »ç°ú¡¯ÀÇ ³î¶ó¿î Èû°ú °úÇÐÀû °¡À̵带 Á¦½ÃÇØ Áִ å ¡ºÄðcoolÇÏ°Ô »ç°úÇ϶ó¡». ½Ç¼ö¿Í À߸ø ¾Õ¿¡ »ç°ú¸¦ ÇØ¾ß ÇÏ´Â ´çÀ§¼ºÀ» ¸ð¸£´Â »ç¶÷Àº ¾ø´Ù. ±×·³¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í ¿Ö »ç°ú´Â ¾î·Á¿ï±î? Ã¥Àº »ç°úÇÏ´Â µ¿½Ã¿¡ ±ÇÀ§¸¦ ÀҰųª Ã¥ÀÓ°¨ÀÌ ¸·ÁßÇØÁö°ï Çß´ø ÇнÀµÈ ±â¾ï¿¡ ÀÇÇÑ ¹æ¾î ±âÁ¦¿Í °ÅÁþ¸»°ú º¯¸íÀÌ ´õ ¹ß´ÞÇÒ ¼ö¹Û¿¡ ¾ø¾ú´ø ÁøȽɸ®ÇÐÀû ¹è°æÀ» ¼³¸íÇÑ´Ù.
°í°´ÀÇ ÇÇÀÚ¿¡ ¿ª°Ü¿î Àå³À» ÇÏ´Â µ¿¿µ»óÀÌ À¯Æ©ºê¿¡ »ð½Ã°£¿¡ ÆÛÁ® °ïȤÀ» Ä¡¸¥ µµ¹Ì³ë ÇÇÀÚ´Â »çÀåÀÌ ³ª¼¼ À¯Åõºê¿¡ »ç°ú µ¿¿µ»óÀ» ¿Ã¸®´Â ¶È°°Àº ¹æ¹ýÀ¸·Î »ç°ú¸¦ Çß°í, Àڻ翡 ºÒ¸®ÇÑ ±â»ç ³»¿ëÀ» »èÁ¦ÇØ´Þ¶ó°í ¿äûÀ» Çß´Ù°¡ ¿ÀÈ÷·Á ±× ³»¿ëÀÌ ´Ù½Ã ±â»çÈ°¡ µÇ¾î »çŸ¦ ¾ÇȽÃÄ×´ø µ¨Àº ºí·Î±ëÀ» ÅëÇØ ¼¼°è °÷°÷ÀÇ ¼ÒºñÀÚ ¾Õ¿¡ »ç°úÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î ±× ÇØ´äÀ» ã¾Ò´Ù. Ã¥Àº ÀÌ·¸µí ´õ ÀÌ»ó Æйè¿Í ±¼º¹À¸·Î¼ÀÇ »ç°ú°¡ ¾Æ´Ñ, À§±â¸¦ ±âȸ·Î ¹Ù²Ù´Â Çö¸íÇÑ Àü·«À¸·Î¼ÀÇ »ç°ú¸¦ Á¶¸íÇØ º¸¿©ÁØ´Ù.
ÀÌ Ã¥ÀÇ ÀúÀÚÀÎ ¡¶¼³µæÀÇ ½É¸®ÇС· Çѱ¹ À¯ÀÏÀÇ ÄÚÄ¡ ±èÈ£¿Í ¡¶°úÇÐ ÄܼƮ¡·ÀÇ ÀúÀÚ Ä«À̽ºÆ® ±³¼ö Á¤Àç½ÂÀº »ç°úÀÇ °¡Ä¡¸¦ ÀçÁ¶¸íÇÏ´Â °ÍÀ» ³Ñ¾î °ú¿¬ ¿Ö ¾î¶² »ç°ú´Â »ç¶÷µéÀ» ¿òÁ÷ÀÌ°í ¾î¶² »ç°ú´Â »ç¶÷µé¿¡°Ô ¿Ü¸éÀ» ´çÇÏ´ÂÁö¸¦ ºÐ¼®ÇßÀ¸¸ç ±×¸¦ ÅëÇØ ¹ß°ßÇÑ '»ç°úÀÇ ±â¼ú'À» ¼Ò°³ÇÔÀ¸·Î½á ¿Ö ¿ì¸® ½Ã´ë°¡ »ç°ú¸¦ ¿ä±¸ÇÏ´ÂÁö È®ÀνÃÄÑÁÖ°í, ¾î¶² »óȲ¿¡¼µç Á¦´ë·Î ÇÑ »ç°ú´Â ¹Ýµå½Ã ¡®¸ÔÈù´Ù¡¯´Â È®½ÅÀ» µ¶Àڵ鿡°Ô ½É¾îÁØ´Ù.
´ëÁßÀûÀÎ °úÇÐ ±Û¾²±â¸¦ ÅëÇØ °úÇÐ Àüµµ»ç·Î ÀÎÁ¤¹Þ´Â ÀþÀº °úÇÐÀÚ. 1972³â ¼¿ï¿¡¼ ž â¼ ÃʵîÇб³¿Í ¿¬ºÏ ÁßÇб³¸¦ Á¹¾÷Çß´Ù. 1990³â °æ±â °úÇÐ°í¸¦ ÀÏÂï Á¹¾÷ÇÏ°í Çѱ¹°úÇбâ¼ú¿ø ÇкΰúÁ¤¿¡ ÀÔÇÐÇØ ¹°¸®ÇÐÀ» Àü°øÇß´Ù. ¿µÈ¸¦ ¹«Ã´ ÁÁ¾ÆÇؼ ´ëÇÐ ¶§´Â ¿µÈ µ¿¾Æ¸® È°µ¿À» Çß°í Çб³ ½Å¹®¿¡ ¿µÈÆòÀ» Á¤±âÀûÀ¸·Î ±â°íÇϱ⵵ Çß´Ù. Çѱ¹°úÇбâ¼ú¿ø¿¡¼ Ä«¿À½º ÀÌ·ÐÀ¸·Î ¼®»çÇÐÀ§¸¦ ¹Þ¾ÒÀ¸¸ç, ¹Ú»ç °úÁ¤¿¡¼´Â Ä«¿À½º À̷аú º¹À⼺ÀÇ °úÇÐÀ» ½Å°æ°úÇп¡ Á¢¸ñÇØ ¹°¸®ÇÐÀûÀÎ °üÁ¡¿¡¼ ³úÀÇ »ç°í ±â´ÉÀ» ÀÌÇØÇϱâ À§ÇØ ¿¬±¸Çß´Ù. ¹Ú»ç ÇÐÀ§¸¦ ¹ÞÀº ÈÄ ¹Ì±¹ ¿¹ÀÏ´ëÇб³ ÀÇ°ú´ëÇÐ ½Å°æÁ¤½Å°ú ¹× ÀÀ¿ë¹°¸®Çаú ¹Ú»çÈÄ ¿¬±¸¿ø(1999-2001), °í·Á´ëÇб³ ¹°¸®Çаú¿¡¼ ¿¬±¸±³¼ö¸¦ °ÅÃÄ ÇöÀç Çѱ¹°úÇбâ¼ú¿ø ÇÐÁ¦ÇкΠ¹ÙÀÌ¿À¹×³ú°øÇаú ±³¼ö·Î ÀÖÀ¸¸ç, ¹Ì±¹ Ä÷³ºñ¾Æ´ëÇб³ ÀÇ°ú´ëÇÐ Á¤½ÅÀÇÇаú °âÁ÷±³¼öÀ̱⵵ ÇÏ´Ù.
´ëÇпø»ýÀ¸·Î ÀÖÀ» ¶§ ¡º°úÇе¿¾Æ¡»¿¡ '½Ã³×¸¶ »çÀ̾ð½º' ¶ó´Â Äڳʸ¦ ¿¬ÀçÇÑ °ÍÀÌ Àο¬ÀÌ µÇ¾î Áö±Ý±îÁö ´ëÁßÀûÀÎ °úÇÐ ±Û¾²±â¸¦ ÇÏ°í ÀÖ´Ù. '°úÇÐ'ÀÇ ´«À¸·Î ¿µÈ¸¦ º¸¸é ¿µÈº¸±âÀÇ »õ·Î¿î Àç¹Ì¸¦ ´À³¥ ¼ö ÀÖÀ» »Ó ¾Æ´Ï¶ó À̸¦ ÅëÇØ °úÇаú ¹Ì·¡¿¡ ´ëÇØ ±íÀÌ »ý°¢ÇØ º¼ ±âȸ¸¦ °¡Áú ¼ö ÀÖÀ¸¸®¶ó´Â ÀÛÀº Èñ¸ÁÀ» °®°í ÀÖ´Ù. 2001³â, º¹ÀâÇÑ »çȸÇö»óÀÇ µÞ¸é¿¡ °¨ÃçÁø Èï¹Ì·Î¿î °úÇÐÀ̾߱⸦ ´ãÀº ¡º°úÇÐÄܼƮ¡»¸¦ ¾´ ¹Ù ÀÖ´Ù. ±×ÀÇ Àú¼´Â Àç¹ÌÀÖ´Â »ç°ÇµéÀ» ÅëÇØ °úÇÐÀ» ½±°í Ä£±ÙÇÏ°Ô ¼Ò°³ÇÏ¿© °úÇÐÀ» ¿Ü¿ö¾ß ÇÒ ¸Ó¸´¼Ó Áö½ÄÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ¼¼»óÀ» ¹Ù¶óº¸´Â ´«ÀÌ µÇµµ·Ï ÇÏ°í, Àϻ󿡼µµ ½±°Ô °úÇп¡ ´ëÇÑ ´ëÈ¿Í Åä·ÐÀÌ ÀÌ·ç¾îÁö°Ô²û ÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ ±¹³» ÃÖÃÊ ¶óµð¿À °úÇÐ ÇÁ·Î±×·¥ ¡¸µµÀü ¹«ÇÑ Áö½Ä¡¹À» ÁøÇàÇÏ¸é¼ ½ñ¾Ò´ø ¿Á¤À» ´ãÀº Ã¥ ¡ºÁ¤Àç½ÂÀÇ µµÀü ¹«ÇÑÁö½Ä¡»Àº ¡®¸ÅÀÏ ¸éµµ ÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸é ³úÁ¹Áß¿¡ °É¸± È®·üÀÌ ³ôÀº ÀÌÀ¯³ª ºÎÆÐ¿Í ¹ßÈ¿°¡ ´Ù¸¥ Á¡, ¸Ûµç µ¥ ´Þ°¿À» ¹®Áö¸£¸é È¿°ú°¡ ÀÖÀ»±î?¡¯ ¿Í °°Àº ´Ùä·Î¿î Áú¹®µé¿¡ ´ëÇØ Àç¹ÌÀÖ°Ô ¼³¸íÇÏ¿´´Ù.
ÀÏ»ó ¼Ó¿¡¼ ¸¶ÁÖÄ¡±â ½¬¿î ÀϵéÀ» °úÇÐ ¿ø¸®¿¡ ÀÔ°¢ÇÏ¿© Àç¹ÌÀÖ°Ô Çؼ®ÇÏ¿© µ¶ÀÚµé·Î ÇÏ¿©±Ý ½±°Ô °úÇÐÀû ±³¾çÀ» ½×À» ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÑ °ÍÀÌ´Ù. ½º½º·Î '°úÇÐ ¾È³»ÀÚ'°¡ µÇ°íÀÚ ÇÏ´Â ±×´Â ¿ì¸®ÀÇ »ó»ó·ÂÀ» ÀÚ±ØÇÏ´Â Áú¹®µéÀ» °¡Áö°í, °úÇаú ¿ì¸® »çÀÌÀÇ °Å¸®¸¦ ºÎ´ÜÈ÷ Á¼È÷·Á ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¾´ Ã¥À¸·Î ¡º´«¸Õ ½Ã°è°ø¡» (±èŹȯ °øÀú, 2009), ¡ºÁ¤Àç½Â+ÁøÁß±Ç Å©·Î½º¡»(2010), ¡ºÄðÇÏ°Ô »ç°úÇ϶ó¡»(±èÈ£ °øÀú, 2011),¡ºÁ¤Àç½ÂÀÇ °úÇÐÄܼƮ¡»,¡º³ú°úÇÐÀÚ´Â ¿µÈ¿¡¼ Àΰ£À» º»´Ù¡»,¡º¹°¸®ÇÐÀÚ´Â ¿µÈ¿¡¼ °úÇÐÀ» º»´Ù¡»,¡ºµµÀü ¹«ÇÑÁö½Ä¡»¡º¹éÀÎõ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¡»µîÀÌ ÀÖ´Ù.
Prologue. »ç°ú´Â ¸®´õÀÇ ¾ð¾î´Ù
Part 1. ¿ì¸®°¡ »ç°úÇÒ ¶§ ¾Ë¾Æ¾ß ÇÒ ¸ðµç °Í
chapter 1. ¡®¹Ì¾ÈÇØ¡¯´Â »ç°ú°¡ ¾Æ´Ï´Ù
-»ç°ú°¡ °®Ãß¾î¾ß ÇÒ 6°¡Áö ÃæºÐÁ¶°Ç
-¿ë¼¹Þ´Â »ç°ú´Â µû·Î ÀÖ´Ù
chapter 2. ¶§·Ð ´À¸®°Ô ¶§·Ð ºü¸£°Ô, »ç°ú´Â ŸÀ̹ÖÀÌ´Ù!
-»ç°úµµ ¼÷¼º ±â°£ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù
-ÃÖ¾ÇÀÇ ¼ø°£¿¡ ÀÌ·ïÁø °ø°³ »ç°ú 3Àå¸é
-ŸÀ̹Ö, »ó´ë¼Óµµ¸¦ ÆľÇÇ϶ó
chapter 3. ¹Ì¾ÈÇÏ´Ù¸é, ¾ó±¼À» º¸¿©¶ó
-Á¦Æ®ºí·ç¿Í ¹èÆ®¸ÇÀº ¾î¶»°Ô ´Ù½Ã ³¯¾Æ¿Ã¶úÀ»±î?
-À¯Æ©ºê µ¿¿µ»óÀÇ È¿°ú ½ÇÇè
-¼Ò¼È ¹Ìµð¾î´Â »ç°úÇÏ´Â »ç¶÷ÀÇ ÆíÀÌ´Ù
chapter 4. »ç¶÷µéÀº ´õ ÀÌ»ó °¡Â¥¿¡ ¼ÓÁö ¾Ê´Â´Ù
-À¥2.0, Åõ¸í¼ºÀÇ Æз¯µ¶½º
-¹èµå ´º½º(Bad news)°¡ ±âȸ´Ù
chapter 5. »ç°úÇÒ ¶§ Àý´ë ¾²Áö ¸»¾Æ¾ß ÇÒ 3°¡Áö Ç¥Çö
-¡®¹Ì¾ÈÇØ, ÇÏÁö¸¸¡¯
-¡®¸¸¾à ±×·¨´Ù¸é, »ç°úÇÒ°Ô¡¯
-¡®½Ç¼ö°¡ ÀÖ¾ú½À´Ï´Ù¡¯
chapter 6. ´ç½ÅÀÌ »ç°úÇϱâ Èûµç ÁøÂ¥ ÀÌÀ¯
-±×·² ¸¸ÇÑ ÀÌÀ¯°¡ ÀÖ¾ú¾î
-À§ÇèÇÑ ¹ýÁ¤ÀÇ ³í¸®
-ÁøÈ, ÇÎ°è ´ë´Â Àΰ£À» ¸¸µé´Ù
-°¡Àå ºÒ¸®ÇÑ, ±×·¯³ª °¡Àå ¸¹ÀÌ ¾²´Â Ä«µå
Part 2. ¿ì¸®°¡ »ç°ú¿¡ ´ëÇØ ¿ÀÇØÇß´ø ¸ðµç °Í
chapter 7. »ç°ú´Â ºñ¿ëÀÌ ¸¹ÀÌ µå´Â ºñÁî´Ï½ºÀÇ ¡®ÀÚ»ì°ñ¡¯ÀÌ´Ù?
-¿¬ºÀÀ» ¿Ã¸®°í ½Í´Ù¸é »ç°úÇ϶ó
-µ· vs. »ç°ú, ´ç½ÅÀÇ ¼±ÅÃÀº?
-¿ì¸® ¸öÀÌ ¸»ÇÏ´Â »ç°úÀÇ È¿°ú
-¼Õ½Ç ºñ¿ëÀ» ÁÙÀÌ´Â ºñ¹Ð
-ÀÇ·á ¼Ò¼ÛÀÇ »õ·Î¿î Æз¯´ÙÀÓ-Áø½Ç ¸»Çϱâ
-½î¸®¿÷½º! »ç°ú´Â ¹Ýµå½Ã ¸ÔÈù´Ù
chapter 8. ¿Ö »ç°ú¸¦ Çߴµ¥µµ ȸ¦ ³»´Â °ÍÀϱî?
-¿¹ÀÇ ¹Ù¸¥ ±×°¡ ¹Ì¿òÀ» »ç´Â ÀÌÀ¯
-³²ÀÚ´Â °ú¿¬ »ç°ú¿¡ ¼Åõ¸¦±î?
chapter 9. »ç°ú¹®Àº ±×Àú Åë°úÀÇ·ÊÀÏ »ÓÀÌ´Ù?
-È¿°ú ¾ø´Â Á¤´çÈ Àü·«
-¿ì¸®ÀÇ ´«ÀÌ ¸ØÃß´Â °÷¿¡ ´äÀÌ ÀÖ´Ù-¾ÆÀÌ Æ®·¡Å·(eye-tracking) ¿¬±¸
chapter 10. ¸®´õÀÇ »ç°ú´Â ¹«´ÉÇÔÀÇ Ç¥ÇöÀÌ´Ù?
-¸®´õ½Ê 2.0ÀÇ Å°¿öµå, Ã¥ÀÓ°¨
-¿¹ÀÏ´ë°¡ µ¿±¹´ë·ÎºÎÅÍ ¼Ò¼ÛÀ» ´çÇÑ ÀÌÀ¯
-³ª»Û ÀÔ¼Ò¹®Àº ´õ »¡¸® ÆÛÁø´Ù
-»ç¶÷µéÀº ¸®´õÀÇ »ç°ú¸¦ ±â¾ïÇÑ´Ù
chapter 11. Áö³ ÀÏÀº ¹¯¾îµÎ´Â °ÍÀÌ ÃÖ°íÀϱî?
-µ¶ÀÏ vs. ÀϺ»ÀÇ °ú°Å»ç »ç°ú
-¿ª»çÀû À߸ø¿¡ ¿Ö ÈļյéÀÌ ºÎ²ô·¯¿öÇϴ°¡?
-°ú°Å»ç »ç°ú 6Àå¸é-´Ê¾úÁö¸¸, ¾ÆÁÖ ´ÊÁö´Â ¾Ê¾Ò´Ù
Part3. ¿ì¸®°¡ »ç°úÇÒ ¶§ ÇØ¾ß ÇÒ ¸ðµç °Í
chapter 12. ´ç½ÅÀÇ »ç°ú¹®À» ¡®ÄðÇÏ°Ô¡¯ ¸¸µå´Â ¹æ¹ý
chapter 13. »ç°ú, 5W1H¸¦ üũÇ϶ó
chapter 14. ½ÇÀü ¿¹Á¦
Epilogue. Àΰ£Àº ¿ë¼¿Í ÈÇØÀÇ µ¿¹°ÀÌ´Ù
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