추리소설에 나타난 설득 커뮤니케이션 전략을 소개한다. 추리소설은 긴장감을 즐기는 독자들이 선호하는 제한된 장르라고 생각하기 쉽지만 설득 커뮤니케이션을 설명하는 데도 매우 적절하다. 소설 속 형사나 탐정이 범인을 잡기 위해 사람들과 나누는 대화에는 설득 커뮤니케이션 전략인 일관성의 원칙이나 상호성의 원칙, 사회적 증거의 원칙 등이 효과적으로 활용된다. 이 책은 추리소설을 설득 커뮤니케이션 관점에서 분석한 최초의 시도다. 자칫 어렵게 생각할 수 있는 설득 커뮤니케이션 전략들을 쉽고 흥미롭게 설명했다. 추리소설에서 발생하는 설득의 문제부터 이를 실제 설득 커뮤니케이션에 활용하는 방안까지 구체적인 사례를 통해 알아본다.

01 동양과 서양
02 감정 통제
03 이성 교란
04 방어 심리의 해제
05 집단 귀속감의 유발
06 커뮤니케이터의 매력
07 리더십 커뮤니케이션
08 반전의 커뮤니케이션
09 최악의 커뮤니케이션
10 설득 커뮤니케이션의 다섯 가지 교훈