일본의 수많은 직장인들의 대인관계를
극적으로 바꾼 커뮤니케이션 코치의 화제의 강연!
내 감정이 상하지 않고, 그와 싸우지 않고, 불편한 인간관계에서 탈출하는 최적의 방법

13년간 일본 직장인들의 커뮤니케이션을 코칭한 저자가 전하는, 늘 다른 사람을 신경 쓰는 당신을 위한 유쾌한 인간관계 솔루션. 야먀사키 히로미는 각 개인이 가진 생각의 방식과 감정의 방식이 다름을 인식하지 않는다는 데서 모든 문제가 발생한다고 말한다. 하나의 목표를 위해 여러 사람이 모였을 때 발생할 수 있는 의견의 대립, 감정의 불화, 사소한 말실수 등의 상황을 재미있는 만화로 만나고, 체크리스트를 통해 자신의 생각과 감정을 점검하여 단계적으로 커뮤니케이션의 기술들을 습득할 수 있다. 불편한 사람을 내 편을 만들어 함께 일할 수 있는 최적의 방법을 한 권의 책에 담았다.

커뮤니케이션 코치. 영어회화 학원의 관리자로 근무하던 시절에 인재 개발의 즐거움을 발견하고, 본격적으로 코치의 세계에 뛰어들었다. 일본에서는 웃음과 감동을 이끌어내는 명코치로 널리 알려져 있다. 그는 타인과의 원만한 관계를 유지하려면 우선 자신을 이해하고 자신의 감정에 동조할 줄 아는, 자신을 향하는 커뮤니케이션을 깨달아야 한다고 말한다. 직장에서도 통하는 인간관계와 대화의 기술들을 다루는 강좌가 입소문을 타면서 일본 내 대기업과 금융기관은 물론, 홍콩과 태국에서도 초청을 받고 있다. 지은 책으로는 《엄마로서의 역할이 힘들 때에 읽는 만화》 《자녀의 마음이 보이지 않을 때에 읽는 만화》 《자신과 친해지는 방법 27》 등이 있다.

1장. 나만 멀쩡한 것 같은 세상에서 살아남는 법
나와 너를 나누는 가장 간단한 차이
미래형 사고와 현재형 사고
나의 슬픔이 너의 슬픔과 같지 않다
나는 나의 방식을 알고 있을까
체크리스트 1_자신과 주변 사람들의 방식을 이해하자

2장. 그는 왜 쓸데없는 일에 목숨을 걸까?
인정에 목마른 사람들
가벼운 인사가 바꾼 인간관계
가장 인간적인 대화법
배려와 관심의 힘
스스로 문제를 해결하게 만드는 리더
마음을 움직이는 감사의 법칙
대책 없이 불평하는 사람을 대하는 법
상대를 인정하면 자신도 인정을 받는다
상담사례 1_내가 없어도 회사가 돌아갈까?

3장. 왜 사사건건 남의 일에 간섭하는 걸까?
함께 일하는 즐거움을 위하여
좋은 사람과 나쁜 사람 구분법
내 성격을 솔직하게 고백하기
상대가 없는 곳에서 칭찬하기
나만 몰랐던 나만의 강점들
쓸데없는 자존심이 결과를 망친다
우리는 누구도 완벽하지 않다
체크리스트 2_나를 나타내는 이미지 키워드 찾기
체크리스트 3_자신의 강점을 찾아라

4장. 도대체 그의 진짜 속마음은 무엇일까?
팩트보다 추측에 길들여진 사람들
상대방의 거절에 상처받지 마라
누가 저 좀 말려주세요
대화의 기본은 공감이다
공감은 팬을 만든다
상담사례 2_나를 불편하게 하는 상사 극복기

5장. 싸우는 게 즐거운 사람은 없다
진짜 분노유발자는 누구인가
기대와 분노의 얄팍한 차이
감정의 그림자에 숨지 않기
나의 분노에 상처받는 사람들
분노 다스리기 연습
실패에서 부활하는 3가지 방법
상담사례 3_1년 만에 조직을 바꾼 커뮤니케이션 혁명

6장. 내게 숨겨진 재능을 발견하는 여정
워킹맘 코칭에서 비즈니스 코칭까지
지금, 여기, 내가 할 수 있는 최선의 일
미슐랭 스타 요리사도 시작은 미미하다
결국 기회는 공평하다
꼴찌팀이 매일 지는 이유
경험보다 소중한 것은 없다
체크리스트 4_나만의 본질을 이해하자
체크리스트 5_현재의 자신과 앞으로의 자신을 생각하자