30여 년 동안 한국적 품질을 탐구하다가 한국인의 의식이 우리의 고유 사상인 하늘사상과 유교사상에 바탕을 두고 있음을 찾아내고, 품질경영의 토대를 논어에 근거하여 전개하는 것이 가장 한국적이며 세계적인 품질을 구현하는 방법이라고 확신하여 쓴 경제경영서.

한국의 품질경영에 대한 정의를 논어의 내용과 비교해 보면 품질경영의 정의에서 핵심용어로 사용하고 있는 경영자의 리더십과 시스템, 고객만족, 지속적인 개선과 전원 참여는 모두 논어의 정신과 일치하고 있다. 품질경영은 단순히 제도나 기법을 도입하고 적용하는 방식이 아니라 전 임직원의 가치와 신념의 변화를 전제로 하고 이를 통해 업무를 수행하는 태도와 행동을 변화시켜 나가는 기업 문화의 창달인 것이다.

품질경영을 하는 목적은 한국이 처한 대내외적인 어려운 기업 환경을 극복하고 선진국으로 도약하기 위한 것이다. 이와 같은 목적을 달성하기 위해 구체적으로 실행하여야 할 것은 고객지향적인 경영혁신 풍토를 조성하고 최고 경영자를 비롯한 기업 구성원의 의식을 개혁하여 고도산업 역군으로서의 인간의 자질을 개발하는 동시에 신바람나게 일하는 분위기를 형성해야 한다. 또 한편으로 끊임없는 기술혁신과 품질개선 활동을 위주로 한 품질제일주의의 체제를 구축함으로써 산업의 경쟁력을 제고시키는 것이 중요하다. 저자는 이 책에서 앞으로 기업이 품질경영을 추진하는 데 있어서 논어정신에 입각하여 제도와 기법을 발전시키고 활용한다면 품질경영의 진정한 효과를 얻을 수 있다고 주장하고 있다.

서울대학교 공과대학 자원공학과를 졸업하고, 한국과학원 경영과학과에서 경영과학 석사학위, 한국과학기술원(KAIST)에서 경영과학 박사학위를 받고 국립경상대학교 교수를 거쳐 1982년부터 이화여자대학교 경영학과 교수로 재직하고 있다. 1980년대부터 저자는 ‘한국의 품질경영 활동은 자생적인가? 만약 자생적이 아니라면 어떤 과정을 거쳐서 내재화되었을까’에 관심을 갖고 연구하기 시작하였다. 이 연구 결과를 정리하여 「기업의 경쟁력 향상과 품질관리 활동의 내재화에 관한 연구」(1989)를 발표하였고, 이어서 「한국의 품질경영제제의 단계별 특징에 관한 연구」(1992)와 「한국의 품질경영 시스템의 탐색적 연구」(2004)를 발표하였다. 2005년에 한국의 품질 수준을 한 단계 높이는 것을 목적으로 품질관련 학자들이 설립한 신품질포럼이 주관한 「신품질 컨벤션 2005」에서 특별 강연능로 「한국형 품질경영」(2005)을 발표하였다. 이 외에도 『현대 품질경영』(박영사), 『창조성경영』(이화여대출판부) 등 22권의 전공서적을 저술하고 약 50편의 연구 논문을 집필하였고, 한국품질경영학회 회장을 역임하고 현재는 한국PL학회 회장으로 활동하고 있다. 한국의 품질경영 활동을 발전시키는 데 기여한 공로로 국가로부터 국민훈장 석류장을 서훈받았다.

1. 왜 논어 품질경영인가?
시장의 변화
삼강오륜 경영
성선설ㆍ성악설
인ㆍ의ㆍ예ㆍ지
한국인의 의식
건도(乾道)와 곤도(坤道)

2. 유교사상과 품질경영
한국인의 유교사상
공자의 사상과 발자취
논어의 구성과 품질경영
인
군자
도

3. 품질이란 무엇인가?
품질
품질개념의 진화
품질의 8가지 요소
총체적 품질
경영품질

4. 품질경영
품질경영
품질경영의 구성요소
품질경영의 기본 사고방식
품질경영 추진을 위한 제도와 기법

5. 인간과 품질경영