일반관리비, 공동전기료, 기본난방비, 승강기전기료, 청소비, 경비비, 소독비, 수선유지비, 공동수도요금, 생활폐기물수수료, 대표회의운영비, 장기수선충당금…… 친숙하게 보아 오던 아파트 관리비 항목들이다. 동시에 늘 물음표가 찍히는 항목들이기도 하다.
평소 엘리베이터라곤 사용할 일이 전혀 없는 사람이 왜 승강기전기료를 비롯해 수선유지비까지 내야 할까? 전기세 줄이려고 플러그 다 뽑고 사는데 공동전기료는 왜 이렇게 비쌀까? 동대표들이 아파트를 위해 무엇을 하는지 모르는데 대표회의운영비는 왜 이렇게 많이 책정될까? 특별히 아파트 관리가 잘 된다는 느낌도 받지 못했는데 일반관리비는 왜 또 이렇게 비싼 것일까?

아파트 관리비의 비밀을 파헤치고, 관리비 절감에 성공한 실화가 있다. 이 책에 등장하는 송도 아파트 두 남자 이야기다. 평범한 아파트 주민에 불과했던 이 두 남자는 100만 원 관리비 폭탄 사태 이후 뜻하지 않게 동대표까지 역임하면서 관리비 절감을 위해 동분서주했는데 그 과정에서 말도 안 되게 높았던 관리비의 실제 지출 내역이 무엇인지 알게 되었다. 관리회사와 자치단체(부녀회, 노인회), 그리고 입주자대표회의의 삼각 유착과 방만한 운영이 내지 않아도 되는 돈까지 내게 만들었던 것이다.

이 책은 2009년 관리비 폭탄을 맞은 때부터 관리비 절감과 관리 정상화에 성공한 2012년 이후의 기록까지 담고 있다. 2011년 저자들은 동대표가 되고, 본격적인 비리 척결과 아파트 운영 정상화를 꾀하게 된다. 그리고 불과 1년도 채 안 된 시점에서 관리비는 대폭 절감되어 평범한 아파트 관리비 수준인 평당 1만 원 이하로 뚝 떨어졌다.

머리말 | 관리비 내역서를 의심하라
시작하며 | 아파트를 둘러싼 이해관계

Part One.
당신이 내는 관리비의 절반이 누군가의 주머니로 사라진다면……
- 100만 원 관리비 폭탄을 40만 원으로 줄인 두 남자의 고군분투기

1장 아파트를 유유히 배회하는 관리비 도둑들
“고양이에게 생선을 맡기다니”

1. 관리비 폭탄, 집값 하락, 여기는 생지옥
2. 관리회사, 첫 번째 용의자로 지목되다
3. 엉뚱한 곳에 돌을 던지는 사람들
4. 두 번째 용의자가 밝혀지다
- 엉터리 계약과 이권 제공으로 수억을 날린 그들의 5대 의혹
5. 아파트, 뇌사 상태에 빠지다

2장 두 남자, 관리비 바로 잡기에 뛰어들다
“고양이 목에 방울을 달라고?”

1. 누구에게 아파트를 맡길 것인가
2. 1차 수술, 분열 봉합하기
3. 최대 고비, 2기 관리회사를 선정하기까지

3장 100만 원 관리비를 40만 원으로
“고양이가 정신 차리면 쥐들은 얼씬 못한다”

1. 관리회사와의 계약을 유리하게 이끄는 방법
2. 인건비 절감 포인트는 효율성
3. 전기료와의 전쟁
4. 관리비 60% 절감, 기적의 성과
5. 서비스 시설, 어떻게 활성화시켰나
6. 2012년 최우수 살기 좋은 아파트에 선정되다

4장 사람다운 아파트를 만들기 위하여
“우리는 고양이도 쥐도 아닙니다”

1. 여러분의 아파트는 안녕하십니까?
- 7가지 조언
2. 금전적 대가도 명예도 없는 자리, 동대표에 대하여
3. 그래도 동대표를 하려고 한다면
※ [동대표 십계명]
4. 정부에 고하는 글

1부 보충 자료 | 입주에서 2기 관리회사 교체까지


Part Two.
아파트 관리비, 눈 먼 돈을 만들지 않으려면……
- [인건비, 전기료, 계약] 3대 절감 포인트

1. 인건비, 노는 인력 없애고 숙련도를 높여라
사무/시설관리 인력 : 소속감을 높여라
보안인력 : 무인경비 VS 인력경비
미화인력 : 숙련도가 포인트
* 아파트 로비에 대리석, 과연 올바른 선택일까?

2. 공용전기료, 잘 쓰고 덜 내는 방법
강제환기(급배기) 장치, 배출은 24시간 공급은 간헐적으로
수랭식 에어컨, 전문 인력의 노하우가 필요
주차장 조명, 최저조도 수준으로 낮추기
고속 엘리베이터 운영, 편의보다는 비용 중심으로
* 평수에 따라 관리비를 내는 게 과연 공평한 방법일까?

3. 관리업체 계약, 글자 하나가 모두 돈이다
담합이 비용을 높인다
입찰자격 제한, 어떻게 할 것인가?
‘특허’가 있다고 품질이 좋은 건 아니다
계약서에 숨어 있는 문구 하나가 천국과 지옥을 가른다
유지보수 계약이 필요한 설비, 그렇지 않은 설비를 구분하라
관리회사는 무조건 규모가 커야 하나?

부록 | 아파트에 대한 이해 높이기
유려한 외관으로 인기를 끄는 타워형 아파트
건물 전체를 유리로 덮는다 - 커튼월(Curtain Wall)
아파트 시설물에는 무엇이 있을까?