이상빈, 리대룡 공저 | 학지사
각종 마케팅 활동과 전략의 수행이 효과가 있는지를 평가하는 척도 즉 특성과 개인차의 변수, 가치, 관여 정보처리 그리고 가격의 지각, 광고 자극에 대한 반응 척도, 기업의 성과 만족과 구매 후 행동, 사회적 중재 그리고 시장에 대한 태도 등을 설명했다.
