홀로 살아갈 수만 있다면 별 상관이 없겠으나 조직에 몸담은 인간에게 있어서 정과 지의 문제는 참으로 귀찮은 문제이다. 이러한 관점에서 직장에서의 정과 지라는 문제를 매뉴얼까지는 아니더라도 일종의 사례집으로서 완성시킨 것이 바로 이 책이다. 따라서 이 책은 조직을 만들고, 조직을 관리하는데 있어서 경영자는 어떻게 리더십을 발휘하고, 권한을 행사해야 하는지에 대한 내용이 명쾌한 사례와 함께 망라되어 있다.

Chapter 1
인간경영과 조직관리의 원점!

01 인간미 넘치는 리더의 기본 조건 _019
知로써 움직일 것인가, 情에 기울어질 것인가
젊은 사원들의 마음을 어떻게 파악할 것인가

02 부하를 키우는 2대 원칙 _027
새로운 관리자 상이란
왜 ‘情의 관리/知의 관리’인가

Chapter 2
情의 관리학 _ 따뜻함이 없는 리더들에겐 아랫사람이 따르지 않는다

01 ‘열의’의 솔선수범학 _037
고통스러우니까 선두에 나서라
우선, 주변의 것부터 시작한다
열의는 전도된다
벽은 무너지지 않았다
이념이 있기 때문에 情이 살아난다

02 동정심의 지적 행동학 _052
피가 통하는 관리란
지적인 부하에게는 ‘知’와 한마디의 ‘情’으로
위트는 情에서 생겨난다

03 ‘지진아’의 의식혁명법 _060
바보를 해고시키는 것이 능사는 아니다
지진아야말로 귀여워 해줄 것

04 소프트 어프로치의 인간장악술 _067
연출의 천재 - 도쿠가와 이에야스
‘나의 보물은 바로 나를 위해서 생명을 버리는 부하다’
관리의 가장 심오한 경지는 따뜻한 용서
이에야스식 인재등용법
과실을 情으로서 일깨워준다

Chapter 3
知의 관리학 _ 부하의 능력을 어디까지 높일 수 있는가

01 지장(知將)의 존재증명법 _091
부하에게 ‘과연 상사!’라는 생각을 갖게 만들라
빈틈없는 ‘발상’에 부하들은 감복한다
창조력이야말로 지장의 증명
연기로는 불가능한 ‘존재증명’

02 지적 정예집단 육성법 _105
문제발견 능력을 향상시키자
부하직원의 ‘자각’을 어떻게 이끌어 낼 것인가
현장사고형의 부하로 육성한다
지적 정예집단에서 무엇을 쌓아올릴 것인가
부하직원의 지적 흥분도를 높이자

03 지자(知者)의 기량학 _120
무력을 이기는 충언의 힘
반대 의견을 말할 수 있는 분위기를 만든다
다양한 불평불만에서 배운다
충언은 부하가 성장했다는 증거

04 ‘재능이 뛰어난 인간’의 능력증강법 _135
‘자립’ 교육의 권장
때로는 ‘비정’한 영단을!
유약한 학자형 사원을 용사로 키우는 법
적성파악은 상사의 의무

Chapter 4
일체감(공감)의 관리학 _ 활기찬 조직의 근본은 무엇인가

01 知와 情, 두 개의 칼을 다루는 법 _157
머리를 자극하고 심장을 뛰게 한다
일체관이 일체감으로 고양될 때
우선 스스로 구정물을 뒤집어 쓰자
情이 知(기지)를 창출한다

02 일치단결이 부진을 타파한다 _173
명개혁자 우에스기 센야마의 착상
어설픈 동정심은 무용지물
위기 돌파형 인재를 등용한다
스스로 실행하는 데서 ‘일체감’이 형성된다
한 사람, 한 사람의 독창적 착안이 일체감의 비결

03 유머 감각으로 직장을 밝게 만든다 _191
우울한 시대의 활성제는 무엇일까
명장들의 6가지 유머감각
너무 자라버린 버섯, 도망간 두루미
일필계상(아주 쉬운 일), 포상하는데 돈을 받는다
카미시모(일본 무사의 예복)와 연어, 중역에 대한 인사

04 포용력을 키운다 _202
조금 바보스런 상사가 되라
부하는 지배당하는 존재가 아니다
기량은 연마할수록 커진다
관리의 극치 - 리더의 매력

후기 _212
해설 _214