¡®¸Å³Ê¿Í ŵµ¡¯ ±³°ú´Â ŸÀΰúÀÇ ±àÁ¤Àû °ü°è Çü¼º(Realation Management)À» À§ÇÑ Manner & Attitude ¹× Communication ´É·ÂÀ» °®Ãß´Â µ¥ ¸ñÀûÀ» µÐ´Ù. ¶ÇÇÑ ÁÖº¯Àεé°úÀÇ °ü°è¸¦ ÀçÀνÄÇÏ°í ±×µé°úÀÇ °ü°è¸¦ µ¹¾Æº¸´Â °è±â¸¦ ÅëÇØ ¡®ÀÌÇØ¡¯ÇÏ°í ¡®¼ÒÅ롯ÇÏ´Â ¹æ¹ýÀ» ã°íÀÚÇÑ´Ù. ¿À´Ã³¯ ±â¾÷ÀÇ ÀÎÀçä¿ëÀº °³ÀÎÀÇ ½ÇÁúÀû ´É·Â(½Ç·Â, ÇзÂ, ÀÚ°Ý, ÇÐÁ¡ µî)»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ÀμºÀû Ãø¸éÀ» Å©°Ô °í·ÁÇÏ°í ÀÖ´Â ½ÇÁ¤ÀÌ´Ù. µû¶ó¼ ´ëÀΰü°è´É·Â, Á¶Á÷ Ä£ÈÀû ¼ºÇâ, ÇÙ½É ¸®´õÇü ÀÎÀ縦 ¼±¹ßÇϱâ À§ÇÑ ´Ù¾çÇÑ ¸éÁ¢Çü½Ä(ÅäÀÇ, ¹ßÇ¥, ¹Ì¼Ç¼öÇà, ½Ä»ç, ÇÇ ¸éÁ¢ÀÚ°£ÀÇ Æò°¡ µî)ÀÌ ½ÃÇàµÇ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ´Â ÀμºÀ̶õ Àå½Ã°£ ÇÔ²² ±³·ùÇÏ´Â °úÁ¤À» ÅëÇØ ÆÇ´ÜÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Ãø¸éÀÌ ¸¹±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. À̶§ ¿ÜºÎ·Î µå·¯³ª´Â ¾ðÇà(manner & attitude)Àº ÀμºÀû ÆÇ´ÜÀ» °í·ÁÇÏ´Â Áß¿ä Àã´ë°¡µÈ´Ù. µû¶ó¼ ÈǸ¢ÇÑ ¸Å³Ê¿Í ŵµ´Â È¿°úÀûÀÎ Àΰ£°ü°è¿Í ¼º°øÀûÀÎ Ä¿¸®¾î¸¦ Ãß±¸ÇØ ³ª°¡´Â µ¥¿¡ ²À ÇÊ¿äÇÑ ¹ÙÅÁÀÎ °ÍÀÌ´Ù.