책소개

우리나라 최고의 감정코칭 전문가이자 공기업 및 국내외 기업의 리더십 분야 임원 코치인 함규정. 최소 6개월 동안 밀착 코칭하며 책에서 배울 수 없는 현장 중심의 실전 스킬을 강조하는 그녀는 최근 몇 년 사이 두드러진 리더들의 고민과 변화를 발견하였다.

지난 10년간 임원·리더 코칭을 통해 알게 된 팀장 처세술을 알려 준다. 생생한 사례와 함께 사소하지만 결정적인 실전 직장생활 스킬을 소개한다. 거창하고 어려운 방법들이 아니다. 아주 작은 노력으로도 얼마든지 행동으로 옮길 수 있는 사소하지만 효과는 강력한 팁을 담았다. 가장 많이 부딪히는 상황을 바탕으로, 책에서 배울 수 없는 현장 중심의 스킬을 강조하며 즉각적인 도움을 준다.

회사에서 나를 돋보이게 하는 방법, 곤란한 순간에 대처하는 법을 비롯하여 팀장으로서 해야 할 또는 하지 말아야 할 말과 행동들로, 그동안 인정받지 못했던 업무 역량이 드러나는 기회를 줄 것이다. 또한 부하에게 일을 잘 시키는 방법, 상사를 효과적으로 설득하는 방법 등 요즘 상사와 부하에 적합한 관계술을 알려 준다. 존경받는 직장 선배, 생각이 젊은 유능한 리더로 변모할 터닝포인트가 되어 줄 것이다.

심리학자. 첫국내 최고 감정 코칭 전문가. 비즈니스 교육·훈련 기관 씨엔에이엑스퍼트C&A EXPERT의 대표이자 성균관대학교 경영학부 겸임교수이다. 세계적으로 학문적 권위를 가진 감성지능 진단 툴 MSCEIT 자격 보유자로, <타임Time>이 인정한 세계적 석학 폴 에크먼Paul Ekman 박사의 전문성을 사사한 C-Level/리더 전담 코치다. 직장 내 감정 관리와 리더십 역량 강화, 의사소통 방식에 깊은 관심을 가지고 비즈니스 현장에서 수많은 직장인, 리더, 임원, CEO에게 조언을 건네고 있다. 삼성전자, LG, 현대자동차 등 많은 기업과 정부기관에서 컨설팅과 교육을 진행해왔다. KBS1 <아침마당>, EBS <포커스>, MBC <스페셜>, <생방송 오늘 아침> 등 다수의 방송에도 출연하며 활발히 활동하고 있다. 문화체육관광부가 선정한 우수 비즈니스 도서 저자이며, 저서로는 《감정에 휘둘리는 아이 감정을 다스리는 아이》, 《제가 겉으론 웃고 있지만요》, 《서른 살 감정공부》 외 다수가 있다.

감정을 제대로 관리해야 행복하고 건강하게 살 수 있다. 치열한 경쟁이 이루어지는 조직 현장에서 자신의 감정을 보호하고, 사람들과 현명하게 협업하고, 목표를 성공적으로 달성하는 방법을 이 책에 담았다.

인트로 : 슬기로운 팀장생활을 위하여

1장 | 팀장님의 안부가 궁금해지는 요즘
-팀장님, 요즘 직장생활 안녕한가요?
-팀장생활에도 기술이 필요한 이유
-나는 꼰대일까? 상사일까?
팀장생활의 기술 : 꼰대 감별 테스트

2장 | 습관 하나 바꿨을 뿐인데 변화가 시작된다
: 팀장의 습관
-이렇게 사는 게 맞나 회의감이 든다면
팀장생활의 기술 : 타인을 통해 찾는 나의 장점
-일상의 사소한 것들에 감동하는 연습
-운동할 시간은 없어도 TV 볼 시간은 있는 당신에게
팀장생활의 기술 : 운동을 시작하기 전 체크리스트
-나 자신을 대하는 위험한 버릇
-내 삶은 언제쯤 쉬워질까?
-변화는 사소한 일에서부터 시작된다

3장 | 결정적 순간, 사람의 마음을 바꾸는 힘
: 팀장의 말
-당신이 자주 쓰는 단어에 담긴 힌트
팀장생활의 기술 : 당신은 조언을 주고 있나요? 모욕을 주고 있나요?
-부하가 못미더운 당신에게
-채찍은 더 이상 통하지 않는다
팀장생활의 기술 : 감정을 받아 주는 데 서툰 리더를 위해
-요구하지 않으면 얻을 수 없다
-욱해서 하지 말아야 할 말을 하고 후회하는 당신에게
팀장생활의 기술 : 상사 앞에서 나도 모르게 욱할 때 활용하는 감정 응급조치법
-감정은 묵히면 한이 되고, 갈등은 오래되면 썩는다

4장 | 당신의 하나를 보고 열을 결정한다
: 팀장의 행동
-때로는 중요한 쇼잉의 힘
-일 잘 시키는 사람은 1%가 다르다
팀장생활의 기술 : 직원을 감동시키는 사소한 배려
-외모는 당신의 생각과 마음을 반영한다
-감정적으로 과장된 사람이 불편한 이유
-누군가가 희생해야 할 때
-회사에서 가장 위험한 팀장 유형

5장 | 상사와의 관계는 너무 가깝지도 멀지도 않게
: 팀장의 상사소통
-예의 바르게, 그러나 정확하게 반대 의견을 전하는 법
-상사를 내 편으로 만들고 싶다면
-상사는 결코 완벽하지 않다
팀장생활의 기술 : 상사의 마음을 위로하는 행동
-지나친 위축이 결과를 망친다
팀장생활의 기술 : 상사 앞에서 취하면 좋은 행동 VS. 안 좋은 행동
-당신의 속마음을 상사에게 들키지 마라
-집착할수록 멀어진다

6장 | 함께 일하는 것이 즐거울 때 성과가 따른다
: 팀장의 부하소통
-배려냐 아니냐는 직원이 판단한다
-직장 내 ‘콩쥐 팥쥐’ 문화를 조심하라
팀장생활의 기술 : 나와 직원의 신뢰 수준 테스트
-부하의 마음을 움직이는 경청 투어
-‘함께 또 따로’의 지혜가 필요한 순간
-너도 옳고 나도 옳다
-누군가 당신을 사랑하지 않을지라도