이 책은 병원코디네이터에 대해 다룬 이론 및 실무서입니다. 병원코디네이터의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있도록 구성했습니다.

Ⅰ 의료기관과 병원코디네이터
1. 의료기관조직의 이해
2. 의료기관 고객만족경영
3. 병원코디네이터 이해

Ⅱ 의료서비스와 서비스인의 매너
4. 의료서비스의 관리
5. 서비스인의 이미지메이킹
6. 의료서비스인의 기본매너

Ⅲ 병원코디네이터의 실무
7. 의료기관의 응대매너
8. 의료서비스 마케팅 실무
9. 의료기관의 서비스 실무