해마다 늘어나고 있는 펜션으로 인해 이미 전국에는 약 2만여 개의 펜션이 성업 중에 있다. 전체 펜션에 투자된 자금 규모만 10조 원을 상회하고, 연간 시장 규모만 1조 원이 넘는 거대한 시장을 형성하고 있지만, 펜션 사업에 대한 명확한 법적 규정은 물론이며, 쓸모 있는 정보조차 쉽게 찾아볼 수 없는 것이 현실이다,

이 책은 7년여 동안 전국 주요 시군에서 운영 중인 12,000여 개 펜션 홈페이지를 일일이 조사하고 정리해 국내 펜션 시장의 시작과 현재, 펜션 창업과 운영에 필요한 마케팅 정보를 체계적으로 정리했다. 특히, 책상에 앉아 이론으로만 정리된 내용이 아니라, 펜션 건축과 인테리어 현장에서 직접 몸으로 부딪쳐 얻은 실제 체험과 방대한 데이터를 바탕으로 한 현실적인 내용을 다루고 있다.

새롭게 펜션을 시작하려는 사람은 물론이며, 현재 펜션을 운영 중인 사업주들에게도 충분히 도움이 될만한 다양한 사례와 펜션 시장의 새로운 흐름을 담고 있다. 펜션 창업과 비즈니스는 막연한 희망이나 의지가 아닌 논리적인 사고와 실현 가능한 검증된 계획을 통해 이루어져야 한다는 점을 다루고 있어 수익형 펜션 운영을 위한 다양한 솔루션을 이해하는 데 충분하다.

펜션프로젝트팀 로직(Logic) 대표 카운슬러
네이버 블로그 펜션비즈니스포럼 운영 중

펜션 창업 전문가. 10여 년간 펜션 창업과 건축 인테리어 분야에서 활동 중이다. 네이버 블로그 ‘펜션비즈니스포럼’을 통해 매년 전국 주요 지역 약 12,000여 개의 펜션 데이터를 조사하고 갱신해 펜션 시장의 새로운 흐름과 트렌드를 연구하고 있다. 또한 각종 매체 기고와 지자체 강연을 통해 올바른 펜션 창업과 새로운 펜션 마케팅 전략을 소개하고 있다.

들어가면서

1장 - 펜션! 누구냐 넌?
펜션 사업에 대한 새로운 고민들
1 친구 따라 강남 가도 좋은 일은 생기지 않는다
2 귤이 탱자가 되기까지는 그리 오랜 시간이 걸리지 않았다
3 십 리도 못 가서 발병 난다

지금까지의 펜션
1 펜션의 탄생과 변천 과정
2 펜션 창업의 유형
3 펜션의 건축 형태와 기본 구조
4 펜션 인테리어
5 펜션의 편의 시설과 서비스 시설
6 펜션 서비스의 종류
7 펜션 마케팅의 현주소
8 참고 자료

2장 - 땅 짚고 헤엄쳐 본 펜션 마케팅
펜션 비즈니스란 무엇인가?
1 아무리 크게 봐줘도 자영업에 불과하다
2 펜션 비즈니스의 독특한 위치
3 전형적인 온라인 비즈니스
4 펜션 비즈니스를 구성하는 8가지 요소

펜션 비즈니스의 여덟 가지 요소. 첫 번째, 입지
1 펜션 지을 땅? - 호불호가 아니라 효율이 문제다.
2 땅에 대한 두 번째 고민 - 목이 좋다는 것이 과연 장점이기만 할까?
3 땅, 언제나 그렇듯 모든 것의 시작 - 낙관도 낙담도 필요 없다

펜션 비즈니스의 여덟 가지 요소. 두 번째, 접근성
1 그래도 언제나 중요한 물리적 접근성
2 심리적 접근성? - 얼마나 매력적이고, 얼마나 부담 없게 만드느냐에 달렸다

펜션 비즈니스의 여덟 가지 요소. 세 번째, 고객층
1 고객? 또는 소비자 수요에 대한 다양한 생각들
2 너무나 불친절한 펜션들
3 겉으로 보이는 숫자가 전부는 아니다
4 자기 적성에 맞는 고객층을 선별해야 한다

펜션 비즈니스의 여덟 가지 요소. 네 번째, 건축
1 모든 문제의 시작 - 각자의 욕심과 판단의 모호함
2 펜션 건축의 기본적인 진행 과정
3 펜션 건축에서 빠뜨리지 말아야 할 것들

펜션 비즈니스의 여덟 가지 요소. 다섯 번째, 인테리어
1 왜! 펜션 인테리어를 강조하는 것일까?
2 펜션 인테리어. 고급? 아니 다양성!
3 펜션 인테리어의 가장 큰 목적 - 판매의 증진
4 펜션 인테리어의 핵심, 차별화

펜션 비즈니스의 여덟 가지 요소. 여섯 번째, 시설
1 기본적인 편의 시설들의 가치
2 항상 고민되는 서비스 시설들
3 시설의 개념을 바꾸자

펜션 비즈니스의 여덟 가지 요소. 일곱 번째, 서비스
1 눈에 보이는 서비스
2 눈에 보이지 않는 세심한 서비스들
3 서비스는 결국 서비스일 뿐이다

펜션 비즈니스의 여덟 가지 요소. 여덟 번째, 가격
1 처음부터 원칙은 없었다
2 가격도 두 배, 가치도 두 배라면 수익률은?
3 예약률과 매출, 수익률에 대한 합리적인 선택

펜션 비즈니스의 3가지 원칙
1 펜션 사업의 첫 번째 원칙 - 합리적인 투자
2 펜션 사업의 두 번째 원칙 - 초기 투자비용의 빠른 회수
3 펜션 사업의 세 번째 원칙 - 달성된 매출의 유지

수익구조로 분류한 펜션의 종류
1 수익형 펜션
2 자립형 펜션
3 비자립형 펜션

현실적인 펜션의 수익, 얼마나 될까?

펜션을 찾는 소비자들의 태도와 특징
1 필요와 선호, 만족? - 너도 모르고, 나도 모른다
2 무엇을 팔 것인가? - 확률과 선택의 문제
3 누구에게 팔 것인가? - 고르는 사람과 지불하는 사람, 사용하는 사람

펜션에 있어 포지셔닝 전략은 어떤 의미일까?
1 포지셔닝 전략의 개요
2 포지셔닝 전략의 필요성

포지셔닝 전략에 대한 이해
1 지나친 과잉과 넘어간 시장 권력
2 남이 발견하지 못한 자리를 찾아라

효과적인 포지셔닝 전략들
1 결과 이전에 다양한 조합이 필요하다
2 강자와 약자에 대한 또 다른 시각
3 1등과 2등 그리고 3등의 의미
4 강자가 되기 위한 전략, 상대를 압도하라
5 반전의 기회, 빈틈을 노려라

펜션 사업에 쓸 수 있는 마케팅 도구들
1 펜션 홈페이지. 아무리 강조해도 부족한, 가장 큰 무기
2 소셜커머스, 예약 대행 사이트들. 하지만, 판매는 스스로의 몫이다
3 키워드 광고에 얼마나 많은 노력을 기울이고 있나?
4 SNS 홍보? 메신저(Messenger)가 아닌 메시지(Message)

3장 - 돈되는 펜션 만들기
수익형 펜션 창업의 일반적인 과정
1 사전 준비 - Business Review
2 시장조사와 분석 - Research & Analysis
3 사업성 검토 - Preproduction
4 기획설계 - Pre-Design

펜션 창업의 첫걸음 - 시장조사에 대하여
1 시장조사의 의미
2 일반적인 시장조사 방법
3 참고 자료 - 거제시 펜션 시장 현황 조사

사업성 검토
1 견적보다 수요에 대한 판단이 먼저다
2 예산 수립을 위한 일반적인 모델
3 투자와 회수에 대한 균형 있는 선택

수익형 펜션의 기획설계
1 입지의 선정과 부지 환경 조사
2 건축 형태와 객실 수, 객실의 구조 결정
3 객실별 테마와 인테리어 디자인의 결정
4 서비스 시설 및 부대시설의 계획
5 펜션 서비스와 객실별 가격 결정
6 오픈 초기 광고 및 홍보 전략의 수립

수익형 펜션 창업에 필요한 기간의 산정
1 공사 기간이 아닌 창업 기간!
2 사전 준비 기간 - 부지 매입과 각종 인허가 업무, 설계 과정
3 공사에 필요한 기간 - 건축, 인테리어, 부대시설 공사에 필요한 시간들
4 오픈 준비 기간 - 영업 준비 및 홈페이지 제작, 광고와 홍보에 필요한 기간

수익형 펜션 창업의 예산 수립 방법
1 오픈 초기 펜션 광고 및 홍보 비용
2 홈페이지 제작 비용
3 서비스 시설 및 객실 비품 구입 비용
4 건축 및 인테리어 비용
5 사업 진행비

마치면서