모바일 기기의 확산과 이동통신 기술의 발달로 인터넷 이용의 중심이 점차 컴퓨터에서 모바일 기기로 이동하고 있다. 과거 PC에서 이용 포털, 콘텐츠, 전자상거래 서비스 등을 이제는 스마트폰을 통해 언제 어디서나 이용할 수 있게 되었다. 이에 따라 통신시장에서도 모바일 서비스가 차지하는 비중이 점차 중요해지고 있다. 모바일 서비스는 기존의 PC와 달리 웹과 앱이라는 두 가지 채널로 제공되고 있어 양 채널의 특성에 대해 파악하고 이러한 특성이 인터넷 이용에 있어 어떠한 영향을 미치는 지 파악하는 것은 모바일 서비스에 대한 이해를 높이는 데 중요한 역할을 한다고 볼 수 있다. 따라서 본 연구는 모바일 웹과 앱 채널의 이용 특성을 파악하는 것을 시작으로 이용자의 웹과 앱 채널 선택에 중요한 영향을 미치는 요소를 실증 분석을 통해 파악하고자 하였다. 이를 통해 모바일 인터넷 이용의 특징을 파악하고 모바일 상에서 웹과 앱 채널의 공존이 서비스 경쟁에 어떠한 연관이 있는 지를 시사점으로 도출하고자 하였다. 본 연구를 통해 모바일 웹과 앱 채널에 대한 이용 특성의 이해를 높이고, 연구 결과가 모바일 서비스 시장의 발달과 웹·앱 기술 표준 개발에 도움이 될 수 있기를 바란다.