우리나라 이동통신기술은 세계를 선도하고 있다. 최초로 IoT 전용 전국망을 구축하였으며, 2018년 평창올림픽을 시작으로 5G 서비스 역시 선도할 것으로 기대된다. 기술변화에 발맞추어 우리나라 이동통신시장에는 데이터 이용량이 기준이 되는 데이터 중심 요금제가 출시되는 등 본격적인 요금제 경쟁이 시작되었다고 생각된다. 그런데 구슬이 서 말이라도 꿰어야 보배라는 말이 있듯, 새로운 요금제를 이용자가 충분히 활용하여 후생 증대로 이어질 수 있도록 연구와 정책이 뒷받침되어야 할 것이다. 이러한 배경에서 본 연구는 음성 및 데이터 이용량을 사전에 알 수 없는 불확실성에 처한 이용자가 어떻게 요금제를 선택하는지를 연구하고 있다. 특히, 기존 문헌에서 불확실성을 리스크로 정의하여 논의하던 접근과 달리, 최근 경제학계에서 활발히 연구되고 있는 주제 중 하나인 모호성(ambiguity)을 도입하여 요금제 선택행태를 파악하고자 하였다. 이를 위해 온라인 실험을 설계하고 수행하였으며 우리나라 이용자의 요금제 선호에 근거한 정책적 시사점을 제시하였다.