질문으로 상대를 파악하라 !
소통을 위한 도구와 방법
‘커리어 교육연구소’에서 오랫동안 연구해온 두 저자가 전수하는 대화의 기술!

커리어 코치, 우아한 낙관주의자. 미래는 늘 오늘보다 더 좋을 거라는 생각으로 살고 있다. 또한 사람들의 미래를 더 나은 현실로 만들도록 도와주는 일을 하고 있다. 숙명여대 대학원 인력개발정책학 박사과정에서 공부했고, 현재 부경대학교에서 취업과 커리어에 대해 강의하며 ‘커리어 교육연구소’를 운영하고 있다.
경남정보대학에서 12년간 교수로 일했으며, 독일기업 “WELLAKOREA” 사내강사를 시작으로 20여 년째 기업교육 강사이자 컨설턴트, 대학교수로 활동하고 있다. 커리어 코칭, 커뮤니케이션, 셀프 리더십 등을 주제로 국내 대학들과 현대자동차, 삼성중공업, 동부그룹, 하이닉스 반도체, 매그나칩, 하림그룹, 우리은행, 해태 음료 등의 국내 대기업들에서 활발하게 강의하고 있다.
교육문의: pnpedu@naver.com

시작하며

1장 사람을 끌어당기는 힘은
질문으로 상대를 파악하라
사람을 끌어당기는 힘은
자기가 아닌 이익을 소개하라
낯선 이에게 말 거는 용기
신뢰감을 주는 목소리 만들기
설득하려면 반복하라
결론부터 말하라
쉽게 이야기하라
리액션이 필요하다
정확하게 전달하라

2장 첫인상의 법칙
감성으로 소통하라
해서는 안 되는 말
대화를 준비하라
대화의 리듬
진심을 담은 말하기
경청의 기술
호칭을 고민하라
장점을 먼저 보라
첫인상의 법칙
소통을 위한 도구와 방법

3장 따뜻하게 말하기
인사의 의미
인사하는 방법
말을 잘한다는 것
감정상태를 인식하라
따뜻하게 말하기
침묵이라는 언어
부탁하는 방법
대화 주제 찾는 방법
대화 잘하는 방법
남성과 여성의 대화법

4장 오해가 생기는 이유
자신과 대화하는 법
아부와 친절에 대하여
친절, 불친절, 과잉친절
긍정적으로 말해야 하는 이유
험담을 피해야 하는 이유
위로는 행동이다
매력을 이해하라
대화와 스킨십
치유의 숲, 치유의 말
오해가 생기는 이유

5장 거절을 하는 방법
상처받지 않는 법
칭찬을 하는 방법
성격 유형을 이해하라
유머감각은 어디서 오는가
빈말이란 무엇인가
전화통화 시 주의할 것들
사과의 프로세스
악수는 어떻게 해야 하나
거절을 하는 방법
비밀의 속성을 이해하라

6장 겸손해야 하는 이유
말실수를 줄이는 방법
충고 잘하는 법
편지가 의미 있는 이유
재미있는 사람의 특징
혼잣말을 이용하라
사람들 앞에서 말하는 법
겸손해야 하는 이유
대화의 속도와 템포
농담의 속성을 이해하라
불평하지 않을 이유

마치며