진정한 플랫폼 기업은 무엇으로 만들어지는가?

우리가 알고 있던 플랫폼 기업에 대한
생각을 뿌리부터 뒤바꾸는 책!

최근 들어 많은 기업들이 자신을 플랫폼 기업이라 말하고 제법 그럴듯한 플랫폼 전략에 대해 이야기하고 있다. 그러나 대부분의 기업은 플랫폼이 무엇인지, 어떤 의미를 갖고 있는지에 대해 명확하게 고민하고 사용하고 있지 않으며, 그로 인해 전략 수립 자체가 잘못된 경우도 적지 않다. 때문에 진정한 플랫폼 기업이란 과연 무엇인지, 이전의 기업들과 대비되는 뚜렷한 특징은 무엇인지 파악하는 것이 무엇보다 중요하다. 그렇다면 플랫폼 기업이란 과연 무엇일까?

이 책에서 사용하는 ‘플랫폼’이라는 용어는 ‘양면시장을 대상으로 한 새로운 사업모델’을 의미한다. 전 세계에서 플랫폼 기업으로 확고하게 자리 잡고 있는 구글, 페이스북, 아마존 등은 공급자와 소비자라는 두 개의 시장을 대상으로 하여 지식과 정보, 미디어, 유통이라는 분야에 새로운 사업모델을 도입하였다. 여기에 애플과 같이 새로운 디바이스를 만들어 그 하드웨어를 중심으로 생산자와 소비자를 확보하는 방식의 폐쇄적 개념의 플랫폼과, 중국이라는 폐쇄적이면서도 역설적으로 자유로운 시장의 특성을 활용해 구글, 페이스북, 아마존을 아우르는 이른바 슈퍼 플랫폼을 꿈꾸는 텐센트 같은 기업도 있다.

플랫폼은 이렇게 양면시장 지향, 개방을 통한 거대화, 그리고 본질 가치의 추구라는 세 가지 특징을 갖는다. 이 책은 1등 플랫폼 기업들이 택한 전략을 ‘플랫폼의 생각법’이라 정의하고, 이들이 무엇을 생각하고 어떠한 전략으로 성장해 왔는지 명쾌하게 풀어내고 있다.

2000년대 중반 대한민국을 강타했던 실명 기반 SNS 싸이월드에서 사업본부장으로 근무하며 국내 플랫폼 기업의 서막을 함께했다. 이후 SK텔레콤에서 11번가와 멜론의 탄생에 중추적인 역할을 담당했으며 모바일네이트, 인터파크 등 국내의 대표적인 플랫폼 기업들을 이끌었다. 한때 사용자 수가 수천만 명에 달하고 하루 평균 클릭 수가 5,000만 번에 이르렀던 싸이월드는 왜 페이스북이 되지 못했을까라는 의문 속에서 구글이나 애플, 아마존과 같이 성공하는 플랫폼 기업의 비밀을 찾기 위해 노력했다. 이후 대학에서 오랜 기간 ‘플랫폼 이론’을 주제로 강의하면서 실패한 플랫폼과 성공한 플랫폼을 비교 분석했고, 마침내 1등 플랫폼 기업들의 생각법이 정리되었다. 현재 각종 기고와 강의, 저술 활동 등을 통해 기업과 학생들에게 본인의 경험과 플랫폼에 대한 이야기를 전하고 있다. 경제경영 지식의 기본을 알기 쉽게 전하는 〈EBS 비즈니스 리뷰 플러스〉(EBR 플러스)에서 ‘플랫폼이란 무엇인가’라는 주제로 강의하며 대중적 인지도를 한층 높이기도 했다. 모니터그룹, 에이티커니, 마케팅랩 등에서 경영컨설턴트로 근무한 후 SK컴즈 싸이월드 사업본부장, 네이트닷컴 본부장, SK텔레콤 인터넷 전략본부장, 무선포털본부장으로 활동했다. 이후 인터파크 총괄 사장, CJ그룹 경영연구소장을 거쳐 현재 글로벌 경영컨설팅 기업 네모파트너즈의 대표 파트너이자 가천대학교 경영대학의 교수로 재직 중이다. 저서로는 《플랫폼의 생각법》, 《중국 플랫폼의 행동 방식》이 있다.

서문
이야기의 시작
어마어마한 가치에 대한 이야기
하고자 하는 이야기

Chapter01 플랫폼의 생각법
플랫폼이란 무엇인가
플랫폼의 생각법 1 플랫폼은 무엇을 지향해야 하는가?
플랫폼의 필수요소: 양면시장 지향
플랫폼의 첫 단계: 양면구조 설계
플랫폼의 시작이자 핵심: 도구
플랫폼의 운영: 모두가 인정하는 원칙
플랫폼의 생각법 2 플랫폼은 어떻게 성장하는가?
플랫폼은 개방되어야 한다
승자가 모든 것을 가진다
네트워크 효과
교차 네트워크 효과와 공급자 시장의 확대
플랫폼 간의 경쟁
개방전략 vs 제한적 개방전략
제한적 개방전략
여전히 개방은 중요하다
플랫폼의 생각법 3 플랫폼은 무엇을 추구해야 하는가?
플랫폼의 사업모델: 추구가치와 수익의 분리
플랫폼의 수익모델: 수수료
추구가치와 수익의 중첩
성공하는 플랫폼의 조건

Chapter02 지식의 패러다임을 바꾸다: 구글의 생각법
지식에서의 플랫폼 생각법
양면구조 설계
구글 검색엔진의 알고리즘: 페이지랭크
개방을 통한 성장
지식이라는 가치의 추구
지식 플랫폼으로서의 구글

Chapter03 모두의 미디어를 만들다: 페이스북의 생각법
미디어에서의 플랫폼 생각법
미디어 플랫폼 성장 전략
양면시장 지향
개방을 통한 공유
SNS 기반의 미디어 가치 추구
싸이월드는 왜 페이스북이 되지 못했을까

Chapter04 새로운 커머스의 시대를 열다: 아마존의 생각법
경쟁이 존재하는 거래 플랫폼
완벽한 거래 플랫폼의 완성
고객 인터페이스의 개발
인공지능 비서 알렉사(Alexa)
다른 차원에서의 개방과 공유
고객 집착이라는 가치
가난한 플랫폼 아마존

Chapter05 쓸만한 모바일 세상을 창조하다: 애플의 생각법
모바일 플랫폼의 탄생
모바일 플랫폼의 양면시장: 스마트폰의 탄생
세상의 첫 번째 모바일 운영체제: iOS
또 다른 모바일 플랫폼: 안드로이드
안드로이드의 등장 이유
애플의 모바일 운영체제: iOS
이상적 플랫폼: 폐쇄 전략
모바일 플랫폼에서의 경쟁
이상적인 플랫폼 애플의 미래
애플의 콘텐츠 유통 플랫폼: 아이튠즈
Made by Google 픽셀(Pixel) 단말기의 의미

Chapter06 소유보다는 공유가 아름답다: 우버의 생각법
공유경제의 진정한 가치
양면구조의 설계
창출되는 가치 vs 파괴되는 가치
공유소비 플랫폼의 또 다른 문제
차량공유 플랫폼의 지향점

Chapter07 콘텐츠 플랫폼의 시대를 열다: 유튜브의 생각법
유튜브와 넷플릭스
콘텐츠 플랫폼 비즈니스 모델의 분화
프리미엄 콘텐츠: 넷플릭스
UGC: 유튜브
서로의 영역으로의 진출

Chapter08 모든 것이 플랫폼으로 통한다: 위챗의 생각법
플랫폼의 나라 중국
중국인의 삶을 지배하는 생활 플랫폼 위챗
슈퍼 플랫폼의 양면시장 지향
누구에게나 개방하지만 통제한다
결제 플랫폼 알리페이
상거래 플랫폼 알리바바
이동 플랫폼 디디추싱

Chapter09 플랫폼 따라하기
플랫폼의 생각법 따라하기
플랫폼 도구를 찾아라
운영원칙의 수립, 그리고 밀고 나가기
선순환하는 플랫폼 되기
플랫폼 간의 경쟁 그리고 개방전략
비즈니스 모델 수립

Chapter10 플랫폼의 미래
선량한 독점
권력의 분산
플랫폼의 주체는 기업이다
플랫폼 혁명과 미래
애프터 플랫폼

참고문헌