마케팅을 잘 아는 세일즈맨은 무엇을 팔아도 성공한다. 아니 적어도 다른 창업자에 비해 성공 확률이 높다. 물론 세일즈맨이 아닌 뛰어난 기술을 가진 엔지니어도 성공 확률이 높다. 그러나 한가지 간과하지 말아야 할 중요한 점은 성공에 이르기까지 과정을 견디지 못하고 망하는 경우가 많다는 점이다.
즉 좋은 상품을 개발해서 판매를 시작할 시점에서 본격적으로 팔리는 단계까지의 간격(gap)이 있는데 이 갭이 길면 자금력이 충분하지 않는 한 견디지 못하게 된다. 그래서 마케팅이 필요하다. 실패의 확률을 현저히 낮게 만들고 손익분기점에 다다르는 시간을 단축하기 위해 절대적으로 필요한 것이 마케팅이다.
이 책은 전혀 마케팅을 모르고 세일즈, 홍보, 광고 경험도 없고 아예 무엇을 해야 할 지 모르는 작은 규모의 상점 혹은 사업을 시작하는 사람에게 적합한 책이다. 시중의 경영학이나 마케팅 책들은 대부분 규모가 큰 기업을 대상으로 하거나 이미 사업을 잘 영위하고 있으며 추가로 아이템을 판매하려고 할 때를 가정하여 쓰여진 책이 대부분이다. 그런 책들은 소규모로 장사를 하는 사람에게는 맞지 않을 뿐만 아니라 이해가 되지 않는 이야기가 많다.
이 책이 다루는 부분은 창업을 하기 위해 필요한 모든 기본적인 것을 다루고 있다. 아니면 새롭게 상품을 개발하여 추가할 때도 매우 유익한 책이다. 성공을 보장하지 못한다 하더라도 적어도 실패의 확률은 현저히 줄일 수 있다. 장사나 판매, 마케팅의 가장 기본적인 알아야 할 필수 요소를 두루 다루고 있다. 준비가 철저하고 계획이 충실하다면 당연히 실패할 수 없다. 이때 그 준비란 무엇인지 무엇을 해야 할 지를 잘 안내하고 있다. 여기에 소개되는 것들은 너무나 기본적으로 알아야 할 것들이므로 시대의 변화와 환경에 크게 영향을 받지 않는 사항들이며 우리가 미처 알지 못하거나 간과하고 있던 것들이다. 창업을 한 후에도 수시로 책을 들쳐보면서 놓친 것들과 소홀히 했던 것들을 확인하고 추진할 수 있게 될 것이다.

1.마케팅을 알면 뭘 팔아도 성공한다
구멍가게도 전문적인 경영이 필요한 시대이다
경영에는 공통된 작동 원리가 있다
돈을 버는 사람들에게는 차이가 있다
-평균 수익을 내는 상점
-고소득을 내는 상점
-성공의 반열에 오르는 상점
사업에는 기본적으로 갖추어야 할 기술이 있다
경영의 기술을 갖추면 절대로 망하지 않는다
거래는 많이 아는 사림이 이긴다
거래는 계획을 갖은 사람이 없는 사람을 이긴다
컴퓨터를 모바일 기기를 다루지 못하면 사업할 생각을 접는 것이 좋다
영어는 동네 외국인을 모두 나의 단골로 만들게 한다
2. 뛰어난 전략보다 중요한 것은 근면이다
근면과 절약은 경영의 근본 정신이다
영업의 성공도 부지런에서 온다
성공을 유지하는 것도 근면이다
근면하는 것도 종류가 있다
자문은 내부보다 외부에서 구하는 것이 좋다
같은 업종에서 성공한 사람을 꾸준히 관찰하라
신상품 정보에 주목하라
전시회나 세미나는 빼놓자 말고 다녀야 한다
고급 정보를 다루는 사람들과 어울려야 고급 정보를 얻는다
3. 마케팅이란 무엇인가
상품 Product
가격 Price
제휴 Placement
광고와 홍보 Promotion
Power (대량 판매 전략)
벤처 마케팅 (Venture Marketing)
감성 마케팅
Target Marketing
좋은 상품을 싸게 하는 것도 기술이다
Sales (판매)
선택의 폭이 넓은 다품종이 유리하다
할인을 해주는 것보다 차라리 다른 상품을 무료로 얹어주는 것이 좋다
상품의 종류와 서비스 종류가 많으면 깍지를 못한다
4. 물건이 상품의 전부가 아니다
서비스도 상품의 일부이다
상품에 대한 애정이 필요하다
상품의 사용이 종료될 때까지가 상품이다
5. 상품의 가격은 매출과 이익을 높인다
같은 상품도 다른 가격으로 팔 수 있다
구매 수량에 따라 추가로 할인한다
마일리지는 고정 고객을 확보하며 경쟁사에게 빼앗기지 않게 한다
외상도 잘만하면 대형 고정 고객을 확보할 수 있다
외상은 소도 잡아 먹는다는 말이 있다
6. 아무리 상품이 좋아도 알려지지 않으면 안 팔린다
인지하는 것과 활용하는 것은 다르다
광고는 확률 게임과 같다
지속적인 광고가 필요하다
효과적인 광고의 수단을 찾는 경험이 필요하다
광고에도 단계가 있다
-상품의 고지 단계
-상품의 차별화 단계
-상품의 고급 이미지화 단계
광고와 홍보는 다르다
-대중 매체에 노출시키는 방법
홍보도 지속적이어야 실어준다
7. 디자인은 고급 이미지를 쌓는 것이다
고급스러운 디자인의 형성은 미디어에서 온다
디자인은 이미지를 쌓게 한다
CI와 BI가 필요한 이유
CI나 BI는 예술적인 것보다 차별화가 목적이다
프랜차이즈에 가맹하는 이유도 디자인이 큰 이유이다
디자인과 관계된 것을 컴퓨터로 다루면 좋다
8. 인테리어보다 외관이 더 중요하다
인테리어는 사업의 중요도에서 우선 순위가 아니다
간판을 보고 가게를 선택한다
처음 가게를 찾는 고객을 잡아라
건물의 외관은 매우 중요한 광고의 수단이다
9. 단골을 많이 확보하여야 안정적이다
한번 온 고객을 다시 오게 만들어야 한다
고객은 현재와 미래의 고객으로 구분할 수 있다
고객 데이터베이스가 필요하다
새로운 업종에 진출하거나 신상품 출시에 고객 데이터베이스는 결정적이다
10. 찾아가는 영업이 필요하다
찾아 나서는 영업은 좋은 상대를 고르게 한다
의외의 대형 고객을 만날 수 있다
조건이 좋은 거래처를 만들 수 있다
찾아가는 영업은 점포의 가동률을 극대화한다
11. 잘 팔리는 상품은 관리해야 한다
잘 팔리는 상품은 구매의 기술이 필요하다
잘 팔리는 상품을 과학적으로 관리하여야 한다
12. 철저한 손익 분석은 경영 방향을 제시한다
수익이 없으면 세금을 안내도 된다
적어도 현금출납장은 써야 한다
비용은 무엇인가?
개인소득세는 사업소득에서 개인공제를 빼고 산출한다
법인사업자가 개인보다 세금이 유리하지 않다
상품 매출의 집계는 경영의 방향을 결정한다
비용의 집계는 경영관리의 지표이다
투자는 비용이 아니다
13. 가치(Value) 경영
폭 넓은 지식은 가치있는 경영의 결과를 얻게 한다
일의 순서를 결정하는 판단력이 요구된다
일의 경중을 구분할 줄 알아야 한다
아는 것만큼 보인다
많이 알면 필요한 것이 많아지고 모르면 필요한 것이 없다고 생각한다
대단한 성공을 원한다면 가치 경영을 배워야 한다
참고 문헌