영업조직은 기업의 궁극적인 목표인 돈을 벌어오는 역할을 한다. 그런데 영업조직과 영업사원의 비효율적인 업무수행은 벌어온 돈을 밖으로 버리는 비용을 발생시킨다. 특히 회계장부상에 나타나지 않은 비 회계적 영업비용은 생각보다 많다. 이 책에서는 비 회계적인 비용을 발생시키는 대표적인 원인 20개와 그 발생을 막을 수 있는 20가지 이상의 방법을 제안한다. 또한 제안서를 작성하는 요령과 고객에게 전화거는 요령을 추가로 정리하였다.

머리말
비 회계적 영업비용의 이해
회계적 영업비용
20가지 비 회계적 영업비용
비 회계적 영업비용을 줄이는 20가지 방법
영업활동의 생산성을 올리는 또 다른 방법들
부록1-제안서 작성요령
부록2-Cold Call을 잘하는 요령