지금은 커뮤니케이션의 시대이다. 어떤 형태이든 입을 열고 말하기를 권하는 사회이다. 그래서 텔레비전을 틀든 라디오를 켜든 말 잘하는 사람들이 넘쳐나고 있다. 하지만 앞서 이야기한 것처럼 그들이 모두 대화의 기술을 가지지는 못했다. 이 책은 이런 대화에 대한 다양한 사례와 기술을 제시한다.

│Part 1│나를 위한 대화
지금은 대화 중
좋은 상대, 나쁜 상대

│Part 2│대화의 기술
효과적인 대화를 위한 4종 세트
기술적인 대화를 위한 다섯 단계

│Part 3│상황별 대화법
상대에 따른 대화법
목적에 맞는 대화법

│Part 4│대화를 망치는 사소한 버릇 몇 가지
빈말하기
자기 자랑하기
남의 일에 솔직하기
불분명하게 말하기
부정 화법 고수하기
대화 거부하기