조직의 역량을 극복하는 77가지 아이디어 수확 경영 컨설팅

“올바른 아이디어 수확 방법”
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“생산과 수익 개선”

우리는 조직의 역량을 극복하기 위한 ‘올바른 아이디어 수확 방법’을 알 필요가 있으며, 경영자들에게는 직원들이 제안한 아이디어에서 정답을 얻기 위한 ‘아주 잘 설계된 프로세스’가 필요하다. 그리고 경영진들은 보통 큰 프로젝트를 위한 ‘사냥형 경영 방식’에 의존하고 ‘수확하는 경영 방식’을 무시한다. 대기업 직원들의 수많은 작은 아이디어들은 ‘리스크 없이’ 많은 돈을 벌어들일 수 있다. 우리는 그렇게 하고 있는 것을 많이 보았기 때문에 잘 알고 있다.
직원들이 각 10만 달러의 가치가 있는 1,000개의 작은 공기주머니(여행 가방을 싸는데 있어 효율적으로 짐을 포장하는 것을 방해하는 불필요한 공간들)들을 찾아서 짜내면서, 위험은 거의 없이 회사의 순이익에 1억 달러를 더하는 회사가 되는 것이다. 작은 회사들은 책에 서술된 방법을 작은 규모의 버전으로 실시할 수 있다. 그것이 바로 우리가 말하는 ‘아이디어 수확 경영법’의 힘이다.


왜 그렇게 낮게 달린 과일은 찾기 어려운가?

우리가 경영이라고 부르고 있는 것의 많은 부분은 직원들이 일하기 어렵게 만드는 것들로 구성되어 있다.
-- 피터 드러커 Peter Druker --

낮게 달린 과일은 따기 쉽다. 일반적으로 정의해보면, 낮게 달린 과일은 ‘위험과 큰 노력 없이 당신의 수익을 개선하는 행동’이라고 볼 수 있다.
대부분의 경영자는 수년간의 비용 절감을 통해서, 낮게 달린 과일들을 오래전에 수확했다고 확신한다. 그러나, 그 과일이 따기 쉬웠다면 그랬을 것이다.
맞을까? 안타깝게도 틀렸다.
비용 절감은 종종 낮게 달린 과일을 그냥 내버려 두기도 하고 나무에 달린 것도 고려치 않고 잘라내 버리기도 한다.
진정으로 낮게 달린 과일들은 당신의 능력과 활동으로 충분히 수확이 가능하다. 우리는 수년 동안 낮게 달린 과일들을 수확하는 것이 큰 회사들의 전사적 시스템과 전략적 변화방법을 동원하는 대형 프로젝트보다 훨씬 적은 위험으로 더 많은 결과물을 가져온다는 것을 보았다. 이것은 과일을 딸 때, 도달하기 어려운 과일은 위험이 있을 수 있으니 항상 조심하라는 말이다.
낮게 달린 과일들을 따로따로 보면, 다양한 크기로 되어 있는 것을 볼 수 있다. 수백만 달러 가치부터 수천 달러 가치들로 이뤄져 있는 것이다. 그것들은 모아 보면, 모두 당신의 성장 엔진이 된다. 이 책은 가능한 많은 수확을 할 수 있도록 도와주는 안내서이다.

Harvest Earning Group Inc.의 공동 창립자이며 공동 경영자들이다.
제레미는 수십 년간 메켄지를 포함한 수많은 기업의 경영과 행정 관리의 수행능력 개선을 위한 경험을 제공해왔다. 제레미와 테리는 공동 CEO이자 공동연구자로서 음의 경영(Yin Management : 적극적, 도전하는 경영)과 양의 경영(Yang Management : 소극적, 지원하는 경영)의 절충을 통해서 묘안을 찾는다. 그들의 음과 양의 경영을 조화시키는 기준점은 바로 고객의 편익에 근거와 목표를 둔 회사의 생산과 수익을 개선하는 것이다. 그들은 경영 컨설턴트 분야에서 가장 실제적이고 솔직한 경영 사상가들이며, 이런 이유로 그들의 고객들은 매우 바람직한 경영 자문을 받는다. 고객 경험을 개선하고 회사 수익을 증가시키는 가장 좋은 해법은 외부의 컨설턴트가 아니라 회사 내부의 직원들에게 있다는 것이 제레미와 테리의 경영 컨설턴트의 요체이다.

서문 : 왜 그렇게 낮게 달린 과일은 찾기 어려운가?

Part 01 : 낮게 열린 과일을 발견하는 방법
Chapter 01 낭비를 막기 위해 모든 것에 가격표를 붙여라
Chapter 02 '가치 공학' 고객이 지불하고 싶지 않은 모든 것을 제거한 제품들
Chapter 03 진실한 문제를 알기 위해 '왜'를 다섯 번 물어라
Chapter 04 그것이 사실인지 어떻게 알 수 있을까
Chapter 05 가방에 넣기 전에 이름표를 붙여라
Chapter 06 잘못된 지표에 속지 마라
Chapter 07 80/20 법칙
Chapter 08 정확한 통찰력을 위해 빠르고 간편한 데이터를 찾아라
Chapter 09 벤치마킹은 실수다
Chapter 10 새로운 방식의 브레인스토밍을 사용하라

Part 02 : 문제를 보았으니 해결하라
Chapter 11 현장에서 가장 가까운 사람들에게 아이디어를 요청하라
Chapter 12 사무실에서 나와서 직접 확인해라
Chapter 13 내향적 직원을 무시하지 말아라
Chapter 14 불만 사항은 협업으로 전환
Chapter 15 다른 사람들은 훌륭한 아이디어를 가지고 있다
Chapter 16 고객의 여정을 계획하라
Chapter 17 의도치 않게 아이디어를 사라지게 하는 압박을 없애라
Chapter 18 이익의 바늘을 움직이는 아이디어를 찾기 위한 브레인스토밍을 멈춰라
Chapter 19 문제를 더 어렵게 만들면 답을 찾기가 더 쉬어 진다
Chapter 20 체크리스트를 사용하라
Chapter 21 사실..., 그냥 하지 마라
Chapter 22 원하는 것이 아니라 필요한 것을 주어라
Chapter 23 단순화하라
Chapter 24 저숙련 직원을 효과적으로 활용하라
Chapter 25 많이 절약하라
Chapter 26 더 많이 절약할 수 있다
Chapter 27 좋은 아이디어 빌리기
Chapter 28 사람들에게 도움을 요청하라

Part 03 : 낮게 달린 과일을 수확하기 위해서 동기를 부여하라
Chapter 29 아이디어에 기초한 예산을 작성하라
Chapter 30 좋은 경영자가 위대한 경영자로 되는 것을 막는 말
Chapter 31 CEO, 돈을 원하면 시간을 써라
Chapter 32 모든 사람의 의욕을 꺽는 경영진의 동기부여
Chapter 33 기업 내 가면 증후군
Chapter 34 회사를 개선하는 일이 모든 직원에게 일순위다
Chapter 35 작은 일에도 땀을 흘려라
Chapter 36 군대를 소집하라
Chapter 37 적극적이거나 소극적이거나
Chapter 38 두더지 잡기 게임을 하지마라
Chapter 39 먼저 당신의 팀을 이긴 후에 다른 경쟁자를 물리쳐라
Chapter 40 "다른 사람을 비난하라" 신드롬
Chapter 41 조명을 어둡게 해서 생산성을 증가시키는 방법과 주의를 기울임으로써 믿기 어려운 보상을 받는 이유
Chapter 42 해고는 동기 부여를 높일 수 있다

Part 04 : 하나 되 회사, 그것은 불가능한 꿈이 아니다
Chapter 43 오른손이 무엇을 하는지 왼손이 알 수 있도록 운영 위원회를 구성하라
Chapter 44 개선된 낚시도구는 찬성, 보류 거부권은 반대
Chapter 45 협업을 위한 워크샵을 열어라
Chapter 46 월별 회의는 꼭 해야 한다
Chapter 47 좋은 순간은 축하하자

Part 05 : 의사 결정력과 생산력의 관계
Chapter 48 GOOD 아이디어의 세 가지 핵심 요소
Chapter 49 마감의 기적
Chapter 50 큰 성과를 위해 작은 아이디어에 집중하라
Chapter 51 원하는 군대가 아닌 가지고 있는 군대와 함께하라
Chapter 52 필요할 때만 군대를 보강하라
Chapter 53 실행을 조정하는 마스터 플랜을 작성하라
Chapter 54 아이디어를 실행하는 사람이 개발하도록 하라

Part 06 : 책임
Chapter 55 상세함 속에 악마가 숨어 있다
Chapter 56 황금률
Chapter 57 예산을 위해 돈을 끝까지 추적하라
Chapter 58 다른 사람이 당신이 실행하려는 아이디어의 가치를 판단하지 못하도록 하라
Chapter 59 실제로 수익을 보기를 원하는가? 금고문을 잠가라
Chapter 60 직책 계획을 추적하라
Chapter 61 당신이 시작하는게 아니라 당신이 끝내라
Chapter 62 투자수익률
Chapter 63 실수로부터 배우기

Part 07 : 시간이 더 필요한가 생각보다 찾기 쉽다
Chapter 64 누구나 자신만의 의견을 말할 수는 있지만, 자신만의 사실을 말해서는 안된다
Chapter 65 회의 안건을 전략으로 대체하라
Chapter 66 관광하듯 회의하지 마라
Chapter 67 22분을 일하기 위해 60분을 회의하지 말아라
Chapter 68 시계를 보아라
Chapter 69 회의를 할 때 어렵게 시작하고 쉽게 끝내라
Chapter 70 반대의 의무
Chapter 71 대화를 늘리고 e-mail을 줄여라
Chapter 72 파워포인트가 사람을 죽인다
Chapter 73 조금이라도 혼자만의 시간을 계획하라
Chapter 74 바쁘면 더 중요한 일을 해라
Chapter 75 적시에 당신의 수익을 증가시켜라
Chapter 76 당신의 일을 더욱 빛내기 위해서 다른 사람에게 맡겨보아라
Chapter 77 엄마는 "최선을 다하지 마세요."라고 말했어야 한다. 당신의 시간을 찾을 수 있다 현명하게 사용하라

Part 08 : 회의, 냉소 그리고 심약함을 극복하라

Part 09 : 추신?높은 수준의 독자들을 위한 핵심 경영법

결론