전 세계에서 가장 막강한 영향력을 가진 사람, 바로 현 미국 대통령 도널드 트럼프의 막말들이다. 이런 사람이 대통령이 됐다는 게 참으로 미스터리라고들 하지만, 사실 그의 이런 말들이 속 시원하다며 추종하는 이들도 적지 않다. 우리나라에서도 예외는 아니어서 막말로 스타가 된 사람들이 넘쳐난다. 그러나 나 자신의 품위를 포기하고 타인에게 상처를 주면서까지 이렇게 함부로 말하는 게 과연 맞을까? 묻지 않을 수 없다. 이 책은 오랜 방송활동을 하며 이런 문제의식을 가졌던 저자의 수십 년간 고민의 산물이다.

18년간 주요 방송사의 아나운서로 활발한 활동을 했던 그녀였지만, 어느 순간 자신이 타인에게 좋은 영향력을 끼치는 말을 하고 있지 않다는 생각에 괴로웠던 것. 모든 것을 내려놓고 처음부터 다시 말공부를 시작한 그녀는 이제 좋은 대화란 ‘나와 상대를 함께 성장시킬 수 있는 것’임을 깨달았다고 이야기한다.

이 책에는 꼭 필요한 말만으로 상대의 마음을 여는 좋은 대화자의 조건을 담았다. 상황을 부드럽게 주도하기 위한 실질적인 대화 기술과 함께, 좋은 말하기를 통해 나 자신을 높이고 상대에게 선한 영향력을 끼칠 수 있는 방법을 차근차근 들려준다. 말공부를 처음 시작하려는 이들에게 강력 추천.

SBS, SBS Golf, MBN 등 유수의 방송사에서 18년간 뉴스 앵커와 방송 진행자로 활동해온 베테랑 아나운서 출신. 그러나 말하기 스킬이 좋아질수록 소통의 본질에 대한 고민이 깊어졌고, 급기야 “어떻게 말해야 할까”란 화두가 머릿속을 떠나지 않아 과감히 방송을 접고 공부를 시작하기로 결심한다. 이후 미국으로 건너가 텍사스주립대 네빈 진달 경영대학원에서 경영자 및 전문인 코칭 과정을 마쳤으며, ICF 국제코치연맹의 인증을 받았다. 또한 이중언어교육학 석사 학위를 가지고 있다.
현재 세계 여러 대학과 기업에서 효과적으로 소통하고 자신 있게 프레젠테이션 하는 법을 강의하고 있다. 특히 우리나라에서는 국민대학교 대학원 신소재공학과 겸임 교수로 있으며, ‘공대생을 위한 말하기 수업’을 진행해 폭발적인 반응을 얻고 있다. 함께 쓴 책으로 《나노에 둘러싸인 하루》, 《예술을 꿀꺽 삼킨 과학》이 있다.

들어가는 글_ 외국어공부보다 중요한 말공부
준비운동_ 말의 수레바퀴를 그려보세요

1장_ 마음의 소리까지 들을 수 있다면
잘 듣기만 해도 대화의 절반은 완성
“나는 거울이다!”라고 주문을 외워요
표면적 듣기는 안 하느니만 못 해요
들리지 않는 것까지 듣는 연습
머릿속 지도를 읽어보세요
말의 패턴을 보면 많은 것이 들려요
대화법 속에 숨겨진 과학: 신경 언어 프로그래밍

2장_ 질문 하나로 사람이 바뀔 수 있다니
질문은 설득보다 힘이 셉니다
상대를 바꾸려고 하지 마세요
질문의 실마리는 상대의 말 속에
말의 무늬를 찾아 맞춰나가요
전략적 질문이 우리의 인생을 바꿉니다
스스로 깨닫게 하는 질문의 힘
대화법 속에 숨겨진 과학: 코칭 대화법

3장_ 긍정적으로 말하면 뇌도 건강해져요
말조심해, 뇌가 듣잖아!
부정적인 생각을 다스리려면
어둠을 몰아내는 선포의 말들
뇌를 기쁘게 하는 말하기 습관
대화법 속에 숨겨진 과학: 인지 요법

4장_ 말하기를 바꾸니 문제가 술술
문제에 집중해야 답이 보인다고?
하나보다는 둘, 둘보다는 셋
과거를 가장 잘 활용하는 법
자신에 대해 얼마나 알고 있나요
말하는 대로, 믿음을 주는 대로
대화법 속에 숨겨진 과학: 해법 집중의 원칙

5장_ 삶에 빛이 되어주는 말의 기술
변화하고 싶다면 스케일로 말해요
칭찬은 고래도 춤추게 한다지만
의외로 쉽지 않은 ‘축하의 말’ 잘하는 법
쉬자는 말이 절실히 필요한 때
대화법 속에 숨겨진 과학: 쉼의 과학

감사의 말
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