IPTV가 출범 10주년을 맞았다. IPTV는 케이블방송, 위성방송을 비롯한 경쟁 유료방송 플랫폼보다 시작이 늦었기 때문에 기존과 다른 혁신적 서비스를 제공하려 노력했다. 그 결과 시청자들은 언제 어디서나 원하는 방송을 볼 수 있게 됐다. TV는 어린이 학습 도우미가 되었고 안방은 영화관이 되었다. 최근에는 VR·AR와 음성인식을 접목한 콘텐츠도 쉽게 이용할 수 있게 됐다. IPTV는 온전히 새로운 시장을 창출해 방송영상산업 발전을 이끌어 왔다. 이 책은 IPTV의 특징을 친절히 소개하고 시청자들이 더 풍부하게 IPTV를 사용하도록 돕는다.

아이리버의 ‘동영상그룹장’으로서 ‘보는 음악’을 고민하고 있다. 서울대학교 언론정보학과에서 박사학위를 받았다. 2007∼2010년에는 SK경영경제연구소 수석연구원으로 일했다. SK텔레콤에서 동영상 서비스 ‘5DUCKS’, ‘HOTZIL’, ‘Hoppin’을, SM엔터테인먼트와 SK텔레콤 합작회사 SM모바일커뮤니케이션즈에서 팬덤 기반 SNS ‘Vyrl’을 책임졌다.

"책을 발간하며

01 IPTV를 말하다
IPTV 등장 배경: 초고속인터넷의 대중화
OTT 서비스로 시작
IPTV가 바꾼 것

02 시간 제약에서 해방시키다
시간 선택의 자유
빠른 VOD 서비스

03 다양성을 선물하다
가장 다양한 실시간 채널 라인업
비디오대여점보다 다양한 VOD

04 차별화된 콘텐츠로 눈길을 끌다
킬러 콘텐츠
오리지널 콘텐츠

05 상품을 결합해 소비자 부담을 낮추다
결합 상품의 윈윈 구조
소비자 후생 증대

06 바보상자에서 가정교사로 변신하다
공부 도우미 TV
TV 유치원

07 편리한 인터페이스를 추구하다
익숙하되 새롭게
개인화 추천
타깃 맞춤형 인터페이스
리모컨 실험

08 신기술과 결합하다
화질과 음질의 고도화
새로운 TV 커머스 경험
웹 콘텐츠와 인터페이스 결합

09 공간의 제약에서 해방시키다
N스크린 서비스에서 OTT 서비스로
서비스와 콘텐츠 차별화 경쟁

10 방송영상 시장을 건강하게 만들다
무료 체험 마케팅
세계 어디에도 없는 독창적 VOD
VOD 소개 프로그램 제작
맞춤형 추천 VOD 친화적 인터페이스
다양한 월정액 상품 발굴

11 맞춤형 타기팅 광고로 새로운 시장을 열다
방송 광고와 온라인 광고의 강점 결합

12 고객 감동 서비스를 위해 노력하다
고객 만족도를 최우선으로
고객서비스 사례
장기 우수 고객 케어 프로그램
소외 계층을 위한 노력
노년층을 위한 노력
콜센터의 특별한 점
고객 이벤트

13 행복한 나눔을 실천하다
인터넷 중독 예방 프로그램
정보 취약 계층을 위한 교육 프로그램
장애인과 함께하는 사회공헌 활동

14 IPTV의 미래를 그리다
보이스 퍼스트 시대 개막, 음성 명령 제어
보는 TV에서 참여하는 TV로, 양방향 서비스
나만의 맞춤형 IPTV
영화관이 된 거실

부록: 지상파방송 프로듀서가 바라본 IPTV"