10년 동안 매출 2,000억 원, 한 해 수입 보험료 185억 원, 고객 2,500명, 계약건수 5,000건, 계약 유지율 99,9%, 연봉 10억 원의 전무후무한 기록을 가진 대한민국 영업의 신화 예영숙에 관한 책이다.

이 책은 ‘움직이는 영업소’ ‘철의 여인’ ‘기적을 만들어내는 여인’ ‘보험지존’ ‘보험의 신’ ‘생명보험업계의 살아 있는 전설’ ‘기록제조기’ ‘보험장인’ ‘보험달인’ ‘10연패의 금자탑’ 등 수많은 닉네임을 가지고 있으며 철저한 시간관리로 10여 개 스케줄을 완벽하게 소화하고, 불황에도 고객 수가 줄지 않고 오히려 늘어가는 저자의 영업 마인드와 영업 방식에 대해 상세히 안내하고 있다.

수많은 금융기관과 대학 등에서도 특강을 할 만큼 영업직종을 떠나서 늘 뜨거운 관심을 받고 있는 예영숙 전무의 뜨거운 영업현장의 주제들을 통해서 철저한 고객 감동, 정직한 컨설팅으로 보험업계의 트렌드를 이끈 그녀만의 알찬 노하우를 발견할 수 있을 것이다.

추천의 글...1｜삼성생명 이수빈 회장
추천의 글...2｜삼성생명 이수창 사장
책을 내면서

PART 1 고객은 마음을 타고 온다

감동으로 움직이게 하라 | 고객은 언제나 나를 떠날 준비를 하는 사람이다
자존심은 상대방이 아니라 자신에게 내세워라 | 서비스는 끊임없이 업그레이드되어야 한다
판매에도 콘셉트가 있어야 한다 |사랑하는 사람의 심장을 흔들라
프로는 언제나 고객을 즐겁게 한다 | 정체성부터 확립하라

PART 2 다르지 않으면 살아남지 못한다

선입견을 극복하라 |스물아홉의 충격, 보험을 만나다
경험은 재산이다 |저 사람은 다르다는 말을 듣지 못하면 살아남지 못한다
나는 콩나물시루에 물을 주었다 | 행운은 준비된 사람만이 가질 수 있는 특권이다
실패도 힘이 된다 | 남김없이, 아낌없이, 후회없이 불태우라

PART 3 뒤집으면 성공이 보인다

성패는 이미 준비 단계에서 결정된다 | 상품을 선전하기 전에 먼저 자신을 선전하라
논쟁에서 이기면 판매는 없다 | 또렷한 기억보다는 흐린 펜이 낫다
거절은 판매의 시작이다 | 역발상에 큰 길이 있다
변화를 주도하라 | 위험이 없는 곳에는 얻을 것도 없다

PART 4 돌아가도 바른 길을 택하라

정도가 왕도다 | 선택은 명쾌해야 한다 |문화는 내가 만든다 | 비판에도 기술이 있다
언짢은 감정은 내일 표현해도 늦지 않다 |진실하면 유창하지 않아도 통한다
경청은 힘이 세다 | 커뮤니케이션의 만능 키는 따뜻함이다
배려는 예기치 않은 선물을 갖고 돌아온다

PART 5 흔들리며 꿈꾸며

풍부한 상상력이 성공의 지름길이다 | 꿈은 언제나 자유로워야 한다
꽃은 흔들리며 피는 것이다 | 성공은 생각보다 훨씬 가까이에 와 있다
목표는 살아 움직이는 에너지다 | 비결은 긍정과 열정이다 | 21세기는 현장이 경쟁력이다

에필로그｜더불어 살아가며