삼성정밀화학 여성 해외영업 담당 1호 성수선이 글로벌 마켓 현장을 누비며 건져 낸 해외영업 실전 매뉴얼. 성공담에 머무는 것이 아니라 글로벌 영업 마인드를 일깨워 주는 한편 사이사이에 스킬까지 귀띔하는 에세이 스타일의 비즈니스 자기계발 실용서이다. 문화와 습관이 달라도, 취향과 스타일이 각각이라도, 관심과 배려로 바이어의 마음을 사로잡는 감성 테크닉의 사례를 풍부하게 담고 있으며, 기본 자질부터 세계 일류의 노하우까지, 해외영업의 모든 것을 한 권에 담았다.

또한 여성으로서 10년 넘게 대기업, 더구나 보수성 강한 화학 업계에서 해외영업인으로 주목받고 있는 저자가 트렁크 바퀴 닳도록 온 세계를 돌아다니며 겪은 일들을 매뉴얼과 함께 경쾌하게 풀어 놓았다.

독특한 이력의 에세이스트. 현직 대기업 화학사 마케팅팀 팀장. 솔직하고 직관적인 글쓰기로 직장인들 사이에서 큰 공감과 지지를 받은 『나의 일상에 너의 일상을 더해』(2015), 『혼자인 내가 혼자인 너에게』(2012), 『밑줄 긋는 여자』(2009), 『나는 오늘도 유럽 출장 간다』(2008)의 작가. 회사를 다니면서 어떻게 글을 쓰고 책까지 내느냐는 질문을 자주 받지만, 쓰는 것이 바로 그녀가 버티는 힘. 나름 알려진 미식가로서 음식에서 건져 올린 이야기들을 글로 나누며 행복을 느낌. 다음과 같은 네 개의 동사를 특히 좋아함. 먹다, 읽다, 쓰다, 사랑하다.

서문

1장 똑똑한 커뮤니케이터가 되려면
01 영어 실력 ―― 토익 점수에 목숨 걸지 말자
02 토종 스트레스 극복 ―― 토종이라고 기죽지 말자
03 매너와 에티켓 ―― 매너도 좋을 것인가? 매너만 좋을 것인가?
04 스타일 정립 ―― 스타일로 나를 표현하라
05 긍정적 성향 ―― 피할 수 없다면 차라리 즐겨라!
06 체력 관리 ―― 체력이 곧 경쟁력! 체력이 곧 영업력!
07 질문 능력 ―― 침묵은 금? 질문은 금!
08 노는 능력 ―― 음주가무보다 중요한 건 공감!
09 스트레스 관리 ―― 취미 활동은 선택이 아니라 필수다
10 체중 관리 ―― 살찌기 쉬운 직업군, 몸매 관리법
11 자기 확신 ―― 자신을 믿고 꾸준하라

2장 실전, 성공적인 첫 미팅을 위하여
01 마음 컨디션 조절 1 ―― 좋은 일만 상상하라
02 마음 컨디션 조절 2 ―― Take it easy!
03 몸 컨디션 조절 ―― 일찍 자고 일찍 일어나는 새 나라의 어린이가 되자
04 개인 브랜드 관리 ―― 당신도 미스터 킴?
05 인사법 ―― 인사 정도는 바이어의 모국어로!
06 음료 접대 ―― 커피 믹스는 이제 그만!
07 식사 접대 ―― 최고의 메뉴, 최악의 메뉴
08 작업의 정석 1 ―― 상대를 특별한 존재로 느끼게 하라
09 작업의 정석 2 ―― 칭찬은 바이어도 춤추게 한다!
10 작업의 정석 3 ―― 미팅의 애피타이저, 화제를 준비하라

3장 협상, 이것이 핵심이다
01 스타일 파악 ―― 바이어의 스타일에 꼭 맞는 방식을 찾아라
02 우위 선점 ―― 나의 다급함을 알리지 마라
03 표현 방식 1 ―― 에둘러 말하지 마라
04 표현 방식 2 ―― 몸짓, 표정, 태도로 진심을 전하라
05 바이어의 본심 읽기 ―― Yes의 진짜 의미를 파악하라
06 자료 준비 ―― 백 마디 말보다 때로는 자료 한 장
07 감정 조절 ―― 제발 뚜껑을 닫아 두라
08 결정의 기술 ―― 자신의 권한을 연출하고 증명하라
09 윈윈의 기술 ―― 지나친 욕심은 화를 부른다

4장 바이어의 마음을 얻는 감성 테크닉
01 OK의 의미 ―― I'm OK! 정말 그럴까?
02 관찰의 기술 ―― 바이어의 몸짓까지 살펴라
03 사전 조사의 기술 ―― 종교나 식성 등 까다로운 문제는 사전에 확인하라
04 음주법 ―― 접대할 때 취하는 건 죄악이다
05 관광 안내의 기술 ―― 맞춤형 관광 코스를 개발하라
06 레스토랑 선정의 기술 ―― 레스토랑 레퍼토리를 다양화하라
07 대화의 기술 ―― 밟으면 터지는 지뢰를 파악하라
08 호명의 기술 ―― 이름을 잘 부르면 마음이 온다
09 선물의 기술 1 ―― 사진 한 장으로 당신의 존재를 각인하라
10 선물의 기술 2 ―― 아는 만큼 보이고 보이는 만큼 고른다
11 선물의 기술 3 ―― 주고도 욕먹는 대략난감 선물 리스트
12 개인화 기술 ―― 특별한 당신을 연출하라

5장 탄탄한 해외 출장을 위한 매뉴얼
01 출장을 대하는 우리의 자세 ―― 나를 키운 건 8할이 출장이었다!
02 출장 전 준비 1 ―― 여권 관리가 출장의 기본이다
03 출장 전 준비 2 ―― 출장 필수품은 더블 체크, 트리플 체크!
04 선택의 기술 ―― ‘아무거나’로는 아무것도 안 된다
05 컨디션 조절 1 ―― 출장지에서 아프지 않는 노하우
06 컨디션 조절 2 ―― 아침 단잠보다는 아침 식사를 챙겨라
07 컨디션 조절 3 ―― 혼자서도 근사하게 먹자!
08 현지어 구사 ―― 모르면 낭패 보는 현지어 리스트
09 기억의 기술 ―― 사진보다 더 오래 각인되는 출장 일기
10 보고서 작성 기술 ―― 엑기스에 엑기스만 뽑아라!
11 출장의 보너스 1 ―― 최고의 독서 사치를 누리는 시간
12 출장의 보너스 2 ―― 길 위의 스승을 만나는 시간
13 출장의 보너스 3 ―― 작은 일탈로 에너지를 충전하는 시간

6장 세계 일류 해외영업인의 비책 훔치기
01 제니퍼의 무기 ―― 사람을 편안하게 만드는 힘
02 로버트의 무기 ―― 상대방을 특별한 존재로 만드는 세심한 배려의 힘
03 이리야마의 무기 ―― 지독한 성실함과 철저한 자기 관리의 힘
04 디나의 무기 ―― 강한 자기 확신과 긍정의 힘
05 노니의 무기 ―― 유머와 재치로 사람을 즐겁게 만드는 힘
06 잔칼로의 무기 ―― 시간을 창조하고 인생을 즐기는 힘

7장 해외영업을 꿈꾸는 후배들에게
01 판타스틱? 드라마틱! 신입 사원 환상 깨기
02 출장의 꽃! 현지 음식 탐험
03 몸에 각인되는 글로벌 DNA
04 글로벌 마켓 한복판에 서서
05 나의 해외영업 입문기 : 미녀 스파이의 꿈