『반영조직』은 조직의 고전적인 문제에 대한 고민을 다룬 책이다. 실제로 저자는 ‘퍼실리테이션’이라는 방법론과 철학을 중심으로 자신의 회사에서 실현하고 있는 여러 성공적 사례를 바탕으로 소개하고 있다. 자유와 성취를 갈망하는 인간의 근본 속성을 알아보고, 이러한 속성을 가진 인간이 속해있는 조직에서 일어나는 함정을 살펴본다. 나아가, 함정을 전환시킬 수 있는 인간관과 세계관을 통해 ‘반영조직’이라는 개념과 실현기술을 만나 볼 수 있다.

000 머리말

1 자유와 성취
001 인간의 두 가지 속성
002 자유 속의 결정권
003 성취 속의 승리
004 자유와 성취의 연결
005 자아의 확장과 협력의 딜레마

2 조직의 함정
006 위계-권력의 수직화
007 리더십-결정권의 덫
008 구성원-자유와 성취의 상실
009 조직을 함정에 밀어 넣는 인간관
010 딜레마의 극복

3 함정의 전환
011 긍정적 인간관
012 효과성의 추구
013 잠재된 창의성
014 타고난 학습자
015 협력적 인간

4 반영조직
016 반영조직의 개념
017 소통과 반영
018 창의, 열정, 협력
019 시스템 사고
020 조직 공정성

5 반영조직의 일반절차
021 일과 정보처리
022 관계와 정서처리
023 반영조직의 일반절차 모델

6 반영조직의 실현 기술
024 발언의 공포 제거
025 질문과 경청
026 기록과 시각화
027 기법과 도구
028 퍼실리테이터로서의 반영 리더

7 반영조직의 도입
029 1단계 - 반영조직의 도입
030 2단계 - 반영조직의 추진
031 3단계 - 반영조직의 성숙

032 맺음말

033 부록
반영 회의의 기본틀-PASAQADE
PASAQADE 회의절차에 따른 도구 대비표