바야흐로 빅데이터의 시대가 도래하였다. 풍부한 데이터를 구할 수 있다는 것은 마케터에게 오래된 숙원을 풀 수 있는 기회가 됨은 의심할 여지가 없을 것이다. 문제는 이러한 기회를 어떻게 활용할 것인가이다. 다양한 데이터 원천이 존재하고 그로부터 데이터를 수집할 수 있으며 그 분석기법들이 보다 사용자 친화적으로 되었다는 사실은 이제는 데이터가 없어서, 혹은 방법을 몰라서 데이터를 분석할 수 없다는 핑계를 댈 수 없게 되었다는 것을 의미한다. 따라서 이제는 조사자가 아니라 일반 관리자도 실제적으로 이러한 다양한 원천에 접근하여 필요한 데이터를 수집하고 분석하여 결과를 제시하는 기법을 알아야 할 필요성이 더욱 커졌다. 이 책은 이러한 마케팅 조사 환경의 급격한 변화에 대응하기 위하여 다음과 같은 점에 초점을 맞추고 있다.이 책의 특징* 통계의 기초가 부족한 학생들도 통계 개념을 이해하고 통계를 통한 마케팅 조사를 수행할 수 있도록 했다.* SPSS의 스크린 샷을 사용하여 다른 매뉴얼 없이도 SPSS를 통한 분석의 실행과 그 결과 해석법을 쉽게 안내해준다.* 조사 결과를 보고하는 형식을 제시해준다.* 마케팅 조사의 새로운 트렌드인 빅데이터와 디지털 마케팅 조사 기법들을 설명하고 그에 관한 여러 실제 사례를 소개하고 있다.* 유튜브를 통한 심화 학습자료를 소개하고 데이터를 통한 실습기회를 제공한다.
루이지애나주립대학교 E. J. Ourso 경영대학의 마케팅 석좌교수다. 그는 인디애나대학교에서 마케팅 박사학위를, 테네시대학교에서 MBA를 취득했다. 그는 40년 이상 마케팅 조사 분야 박사 과정 세미나뿐만 아니라 학부 및 석사 과정도 가르쳤다. 이 기간 동안 그는 B2C(business-to-consumer), B2B(business-to-business) 및 비영리 조직을 대상으로 한 수많은 마케팅 조사 프로젝트를 감독했다. 그의 기사는 Journal of Marketing Research, Journal of Business Research, Journal of Advertising Research 등에 출간되었다. 그는 비즈니스 시뮬레이션 및 경험 학습 협회(Association for Business Simulation and Experiential Learning)의 회원이다.
이 책의 구성제 1 장 마케팅 조사 소개제 2 장 마케팅 조사 산업제 3 장 마케팅 조사 과정과 문제 정의, 그리고 조사목적제 4 장 조사 설계제 5 장 2차 데이터와 패키지 정보제 6 장 정성적 조사 기술제 7 장 설문 데이터 수집방법에 대한 평가제 8 장 측정의 이해, 문항 개발, 그리고 설문지 설계제 9 장 표본 추출제 10 장 표본의 크기 결정제 11 장 현장 조사 및 데이터 품질 문제 관리제 12 장 기술통계분석, 모집단 추정, 그리고 가설 검정제 13 장 차이 검정제 14 장 연관분석제 15 장 회귀분석제 16장 조사 보고서
