상대를 배려하고 긍정하며 감동을 주는 커뮤니케이션이 행복의 조건

커뮤니케이션학이 밝혀낸 유용한 학문적 지식들이 전공학자들만의 소통을 넘어 우리 사회와 교육현장에 실용적인 도움을 주기는 바라는 마음에서 김정기 교수가 기존의 구체적인 연구 성과에 바탕하여 집필했다. 인간의 커뮤니케이션 현상과 행위에 대한 이해를 사회구성원 모두가 공유하여, 자신의 존재를 효율적으로 표현하고 타인과의 관계 형성과 발전에 도움을 주어 효율적인 소통과 공감의 지혜를 열어가는 촉매제가 되기를 바라는 것이다. 그렇다고 해서 이 책이 단숨에 성공을 부르는 커뮤니케이션 정복법을 제시한 것은 아니다. 인간의 이지적, 정서적 교류인 커뮤니케이션 세계에 별도의 수학 공식이나 약품 처방전이 존재하지는 않기 때문이다. 그보다는 커뮤니케이션의 현상과 행위에 대한 충분한 이해를 통하여 각자가 자신만의 효율적인 소통 방법을 모색할 수 있도록 하고 있다.

프롤로그/ 머리와 가슴이 만나는 커뮤니케이션

제1장 우리는 왜 커뮤니케이션을 하는가
배구공 윌슨과 대화하는 톰 행크스 * 외로우니까 사람이다 ***

제2장 모든 관계는 초면상황에서 시작된다
진솔한 커뮤니케이션이 사랑의 묘약 * 세상의 모든 만남은 초면상황을 거친다 ***

제3장 어떻게 말하는 것이 좋은가
말은 맞는데 싸가지가 없다 * 스타일이 곧 나의 이미지 ***

제4장 나를 좋아하게 하는 커뮤니케이션
강력한 후광효과의 전령사 * 나비처럼 날아서 벌처럼 쏜다 ***

제5장 나의 비밀을 밝히면 관계는 진전된다
내 속엔 내가 너무도 많아서 * 좋은 관계로 이끄는 자기정보 노출 ***

제6장 적극적으로 주장하고 논쟁을 즐기자
외롭고도 험난한 길, 논쟁 * 논쟁은 인간의 바람직한 숙명 ***

제7장 침이 마르고 입이 타는 말하기
스피치 공포는 보편적 증상 * 소통의 적, 불안감 ****

제8장 말이 만드는 마음의 상처
말이 만드는 천국과 지옥 * 소통의 복병, 공격적 언어 ***

제9장 속임수에 대한 이해와 대처
코의 길이를 보고 정치인을 뽑는다면 * 검은 거짓말, 하얀 거짓말 ***

제10장 말로 하지 않는 말
손을 10초만 잡아도 되겠습니까* * 외모지상주의 시대의 가치관 ***

제11장 나는 링크한다, 고로 존재한다
나의 이야기는 세상의 이야기 * 세상을 바꾸는 바람 ***

에필로그/ 소통의 지혜는 자신과 상대방이 함께 찾아가는 과정