나이 먹는 일의 어려움, 그 고민을 해결해 줄 30~40대를 위한 코칭법

도전적인 사회생활로 자신의 역량을 증명해야 하는 30대와 위아래 사람들을 아울러 업무 완결을 해내야 하는 40대의 문제를 해결해 주는 구체적인 심리 기술을 담은 책이다. 나이가 들면 들수록 그러지 않으려 해도 익숙해져 버린 습성에 젖어 변화하기가 어려워진다. 젊은 시절엔 자신의 단점을 알고 바꾸려 노력도 해 보지만 한두 번의 단발성 의지로 바뀌는 게 아니다. 때문에 점점 익숙한 상태의 자신을 ‘어쩔 수 없잖아…’ 하며 정당화키고 내버려 둔다. 그렇지만 문제를 내부에 담고 있어서는 성공적인 사회생활은 요원한 일이 되고 만다. 타인과의 관계를 일상적으로 맺어야 하는 사회인들이 관계 맺기에 실패한다면 그것은 곧장 업무에 직접적 영향을 미치고 따라서 항상 괴로워하는 일이 반복될 수밖에 없다.

게다가 고착된 내 습성만 있는 것이 아니라 상대 역시 나이 고하를 불문하고 각각의 고집이 있을 테니 타인을 어루만지며 마음을 움직이게 하는 일은 쉽지 않다. 그러니 나이를 먹으면 먹을수록 상대의 마음을 읽고 어루만지는 스킬을 체화해야 하는 것이다. 30~40대가 되어서도, 젊은 시절처럼 자신을 통제하지 못하거나 나이 어린 후배들 하듯이 행동할 수는 없으니 말이다. 나이 먹은 만큼의 연륜을 쌓아야 한다는 점이 나이 먹는 일의 어려움이기도 하다.

이 책은 그러한 어려움을 실질적으로 해소하는 방법을 6개의 주제로 나눠 일목요연하고 구체적으로 다루고 있다. 업무 해결을 위해 필요한 상대의 마음을 얻는 비책, 상대가 원하는 바를 아는 법, 경쟁 심리를 이용하는 법, 긴장을 완화하고 평정심을 유지하는 비책, 사고의 반전으로 타성에 길들여지지 않는 비법, 인간 유형에 대한 이해의 총 6부로 구성되었다. 바로 실천 가능한 구체적 방안으로 예들을 제시하였기에 부담 없이 실전에 적용 가능하다는 게 이 책의 장점이다.

중앙대학교 신문방송학과를 졸업하고 대학원에서는 광고홍보학을 전공하였다. 글쓰기를 좋아하여 출판사와 잡지사에서 편집일을 하다 일본으로 유학을 떠났다. 문화학원에서 2년동안 일본어를 공부하고 귀국 후 위너스 번역센타에서 번역을 시작하였다. 번역을 하면서 수많은 책들을 읽게 된 저자는 심리콘서트를 옮기면서 마음의 매커니즘에 관심을 갖기 시작하고, 심리학을 통한 자기계발서에 대한 역작을 내놓기 위해 열정과 노력을 다하고 있다. 또한 심리학 교수의 개인지도를 받으면서 공부와 연구를 병행하고 있으며 프리랜서 작가와 번역가로 활동하고 있다. 역서와 저서로 『마음을 움직이는 7가지 법칙』, 『지혜의 성공학』, 『세상의 중심에 서다』, 『부자의 철학』, 『지식의 박물관』, 『심리학 콘서트 1ㆍ2』, 『즐겨찾기 지식 in』, 『해커스 심리학』, 『타인 조종술』이 있다.

프롤로그

part. 1 상대를 유인하는 비책
1. 조금씩 그리고 자주
2. Yes 마인드가 중요한 이유
3. 공감의 반복이 주는 호감도
4. 착각을 일으키는 대비 효과
5. 심리적 자극이 필요하다면
6. 성실한 진심의 결과
7. 당사자의 바로 옆 사람
8. 감정적 질문에 대한 대처법
9. 약점도 장점이 된다
10. 자존심과 양심의 활용
11. 거절의 이유에 찬사를 보내라
12. 단정적 조언이 필요한 경우
13. 상대방의 입장에 선다는 것
14. 상대의 관심사
15. 운명이란 말의 위력
16. 상대를 진정시키는 트릭
17. 구체적 이익을 말하라
18. 호칭에 따른 친근감의 거리
19. 당신은 할 수 있다
20. 문제를 객관화시키는 기회

part. 2 상대가 원하는 바가 무엇인가?
1. 논리로 승부를 보려는 사람
2. “실수해도 괜찮아”에 담긴 의미
3. 객관적 비판의 충격 효과
4. 이미지는 중요하다
5. 선택한 타깃에 집중 공세를
6. 주의를 다른 쪽으로 돌려라
7. 항상 변명의 구실을 찾는 상대
8. 대의명분이라는 카드
9. 설득 대신 반발심을 자극하라
10. 타인의 문제점을 자각시키는 역할
11. 소문을 기대하는 심리
12. 상황에 맞는 두 가지 설득법
13. 폐부를 찌르는 아슬아슬한 질문들
14. “저는 그런 사람이 아닙니다”
15. 한 박자 천천히
16. 냉정하고 이성적으로
17. 구체적인 두 가지 선택지
18. 마지막 기회
19. 때에 맞는 침묵의 가치
20. 큰 실수에 관대하라
21. 상대의 기대를 배반하라

part. 3 경쟁심을 이용한 플러스알파
1. 동조 심리가 갖는 힘
2. 독백 효과
3. 반론을 인정해 주는 사람
4. 우월감에서 오는 착각
5. 알맞은 거리와 타이밍
6. 생리적 욕구의 충족
7. 사람은 감정적 공격에 약하다
8. 상대가 속을 내보이도록 만든다
9. 업무상 질책과 인간적 배려
10. 예측을 넘어서는 행동
11. 내 약점을 설득에 활용하기
12. 지나친 칭찬이 주는 압박
13. 반론의 기회를 차단하는 책략
14. 결정권자를 설득하는 힌트

part. 4 긴장을 완화시키는 비책, 평정심
1. 원인과 결과를 담담히 강조하라
2. 정말 일치된 의견인가?
3. 나보다 더 힘든 사람들
4. 기선을 제압하고 양보한다
5. 존칭으로 전달하는 심리적 거리감
6. 근본적 문제로 전환하면
7. 상대 의견을 인정하는 제스처
8. 잘못은 우선 인정하라
9. 긴급한 문제 중대한 문제
10. 이상주의에 약한 사람들
11. 한정된 부분에 대한 신중한 사과
12. 승부수를 위한 기선 제압
13. 초점을 흐리면 목표가 분산된다

part. 5 사고의 반전을 습관화하라
1. 질문도 기술이다
2. 사람ㆍ장소ㆍ시간을 바꾸라
3. 기능적 유사성에서 오는 매력
4. 저녁 생체리듬의 활용 효과
5. 내가 바라는 선입견을 주입한다
6. 자존심을 세워 주는 척
7. 결단 확률을 높이는 방법
8. ‘우리’는 공동의 운명
9. “내가 당신이라면…”
10. ‘하기 싫다’와 ‘못하다’의 차이
11. 방어벽을 무너뜨리는 가벼운 부탁
12. 칭찬과 인정이 우선이다
13. 방심하게 만드는 연극
14. 간혹 써야 효과적인 측은지심
15. 권위를 빌린 착각
16. 공통의 합의점을 강조하라
17. 간결하고 구체적인 조언
18. 자아 존중감이 주는 위력
19. 상대의 감정을 먼저 인정하라
20. 상대가 원하는 것이 무엇인가

part. 6 설득을 위한 유형별 이해
1. 명쾌한 논지
2. 수준에 맞춘 투명성
3. 상대와 같은 몸동작
4. 인간 본성을 충족시켜 주는 소문
5. 사람을 현혹하는 유언비어
6. 심리적 거리와 비례하는 상대적 거리
7. 속임은 당하는 것이 아니다
8. 자기애가 강한 다섯 유형
9. 최종 선택을 미루는 사람들
10. 주류에 반하는 가치관
11. 끊임없이 변화하며 나를 찾다
12. 친밀한 관계를 거부하는 젊은이들
13. 사회를 움직이는 프로들
14. 일밖에 모르던 사람에게 오는 충격
15. 성공에 대한 강박관념
16. 인생을 재편성할 시기
17. 지나친 인정 욕구가 건강을 해친다
18. 행복이라는 파랑새