시험에 자주 나오는 핵심이론만을 요약정리하고, 기출문제와 꼼꼼한 해설을 통한 복습효과를 높혔다. 최근 시험의 출제경향을 반영한 기출ㆍ예상문제를 수록하고, 핵심을 확실히 짚어주는 명쾌한 문제 해설을 수록하였다.

1과목
비서실무
1장. 비서의 역할 및 자질
1. 비서의 역할
2. 비서의 업무
3. 비서의 자질 및 역량
기출ㆍ예상문제
2장. 비서실무
1. 대인관계업무
2. 보좌업무
3. 총무업무
기출ㆍ예상문제
3장. 비서의 인간관계
1. 직장 내 비서의 인간관계
2. 갈등 및 스트레스관리
3. 시간관리
4. 비서의 커뮤니케이션
5. 직업윤리
기출ㆍ예상문제
4장. 국제회의 및 비즈니스 매너
1. 국제회의
2. 비즈니스 매너
기출ㆍ예상문제

2과목
경영일반
1장. 경영환경 및 기업형태
1. 경영환경
2. 기업형태와 성장발전
기출ㆍ예상문제
2장. 경영관리 및 조직행동
1. 경영조직관리
2. 조직행동관리
기출ㆍ예상문제
3장. 경영활동
1. 마케팅 및 인적자원관리
2. 경영정보 및 E-biz
3. 재무 및 회계
기출ㆍ예상문제
4장. 시사경제
1. 경영
2. 금융 및 회계
3. 무역
4. IT
기출ㆍ예상문제

3과목
사무영어
1장. 사무영어 회화
1. 전화응대 회화
2. 방문객응대 회화
3. 예약 관련 회화
4. 기타 상황별 회화
기출ㆍ예상문제
2장. 비즈니스 문서
1. 비즈니스 레터
2. 이메일
3. 팩스
4. 기타 비즈니스 문서
기출ㆍ예상문제
3장. 사무관련 용어
1. 사무영어 관련 약어
2. 부서명
3. 직함명
4. 기타 사무용어
기출ㆍ예상문제

4과목
사무정보관리
1장. 사무관리
1. 사무환경관리
2. 사무실 배치
3. 보안관리
4. 사무기기 이용
5. 사무기기 및 비품관리
기출ㆍ예상문제
2장. 문서관리
1. 문서의 수신과 발신
2. 문서작성
3. 문서의 종류
4. 공문서의 형식
5. 전자문서
6. 메일머지와 라벨링
7. 파일링시스템
기출ㆍ예상문제
3장. 정보관리
1. 비서의 정보검색
2. 인터넷 활용
3. 프레젠테이션 및 그래프의 활용
4. DB의 활용
기출ㆍ예상문제