리크루팅을 잘하는 명장들에게는 그들만의 비법이 있다. 리크루팅 명장에게는 남들에게서는 찾아볼 수 없는 그들만의 특별한 노하우가 있다. 리크루팅이라는 똑같은 업무를 수행하면서도 남들과 다른 생각, 다른 방법으로 행동해서 우수한 결과를 낸다. 이 책은 리크루팅 명장들의 개별적 특성에 따른 노하우를 우량자원 도입, 선별 도입, 배양 도입 프로세스에 맞추어 정리했다.

경영학 박사, 리크루팅 컨설턴트, 현 마케팅 액션 연구원 원장. 영업 조직에서 리크루팅, 조직 혁신에 새바람을 일으키고 있으며 리크루팅 최고 전문가로 인정받고 있다. ‘리크루팅’ 하면 제일 먼저 떠올리는 사람으로 그의 조직 도입 및 신인 육성에 대한 독특한 노하우는 정평이 나 있다. 많은 기업체에서 그의 선별 도입, 배양 도입 프로그램을 접목, 활용하고 있다. 세일즈에 감성 세일즈 기법을 처음으로 도입하여 감성 세일즈라는 돌풍을 일으켰으며 다양한 현장 사례와 아이디어를 접목한 그의 강의는 슬럼프에 빠진 사원들도 다시 태어나게 만든다. 저서로는 《프로는 리크루팅을 하고 아마추어는 영업을 한다》《고객 졸도 서비스》《소통으로 고객과 친구가 돼라》《하루 1분》《리크루팅 119》 외 다수가 있다. 현재 운영 중인 사이트(www.고객관리OK.com)에서 고객관리, 인맥관리, 리크루팅 대상자 관리를 위한 다양한 자료를 제공하고 있다.

1장 리크루팅 명장의 기본자세
‘선도자’가 돼라｜나를 CEO로 임명하라｜‘내 편 만들기’가 핵심이다｜적을 만들지 마라｜야성을 잃지 마라｜급한 것보다 중요한 것을 먼저 하라｜1%의 가능성만 있어도 도전하라｜‘안 된다’는 말을 없애라｜‘Co-Work’ 하라｜‘Give and Give’가 옳다｜‘따로국밥’ 먹지 마라｜기본으로 돌아가라｜날마다 ‘BEST’ 하라｜‘Do Do Do’ 하라

2장 리크루팅 명장의 소스 발굴
‘NQ’를 높여라｜인맥지도를 그려라｜숙제하듯이 카드를 만들어라｜‘적자생존’이라 했다｜눈에서 멀어지면 마음도 멀어진다｜찾는 자에게만 보인다｜망가져야 살 수 있다｜하루 10명 이상에게 소개를 부탁하라｜‘족집게 소개 방법’을 활용하라｜명함 수집가로 변신하라｜일하고 있는 사람을 집중 공략하라｜‘경단녀’를 찾아라｜‘안 오겠다’는 사람이 좋은 자원이다｜신종플루 감염자를 조심하라｜선별하고 또 선별하라

3장 리크루팅 명장의 배양 활동
‘10:30:60 법칙’을 따르라｜‘7?15?30 시스템’으로 관리하라｜퇴근 전 5가지를 체크하라｜‘좌우지간 작전’을 실행하라｜‘콩나물 물주기’를 잊지 마라｜‘불도그 정신’으로 임하라｜한 번의 만남으로 만리장성을 쌓아라｜T형으로 소통하라｜‘마중물 메시지’를 활용하라｜문자 메시지, 이렇게 활용하라｜‘땡큐 카드’를 활용하라｜작은 선물을 자주 하라｜이벤트를 만들어라｜지렛대를 활용하라

4장 리크루팅 명장의 면담 기법
‘통통통 작전’으로 성공했다｜‘겸따마다’를 보여줘라｜‘News 기법’이 있다｜칭찬만 잘해도 50%는 성공이다｜카타르시스가 일어나게 하라｜‘수사반장’이 돼라｜‘3?3?3 화법’을 아는가｜‘죽이는 한마디’를 만들어라｜‘Yes’를 이끌어내라｜가치관이 변했다｜꿈은 ‘꿈틀꿈틀’의 약자다｜사실보다 가치를 말하라｜‘百聞이 不如一見’이다｜우물쭈물할 시간이 없다｜‘1년만 참고 기다리겠다’고 하라｜‘인생을 책임지겠다’고 하라｜CIS, 이렇게 하라

부록
리크루팅 한 줄 화법｜리크루팅 짧은 화법