현대는 재화보다 서비스에 대한 지출을 유지하는데 더 높은 우선순위를 두고 있다. 또한 정보기술의 발달에 따라 새로운 개념의 서비스가 등장하고 있다. 컴퓨터의 등장과 정보통신의 발달에 의해 신종서비스가 등장하였고, 특히 사회 인력의 전반적인 교육수준 증대와 여성들의 권익이 향상되었으며, 이로 인해 사회 참여 및 취업 증대는 새로운 형태의 서비스를 요구하고 있다. 이에 맞춰 집필되었다.

『관광서비스 (신우성)』의 저자이다.