고객은 제품 또는 서비스가 기능가치, 사용/생활가치, 상징/사회가치 그리고 자아실현/자아초월의 가치를 명확하게 제공할 때 반응을 보인다. 그리고 고객과 소비자는 이러한 가치 중 단 하나만 원하는 것 보다는, 여러 가치가 융합된 복합가치를 원한다. 영업과 판매는 이러한 가치를 기반으로 고객과 소비자의 마음을 움직여야 한다.
영업과 판매를 잘 하기 위해서는 열심히 활동을 하는 것 만으로 충분하지 않다. 좀더 시스템적이고 분석적이며 전략적인 활동이 요구된다. 영업과 판매는 단순하게 제품을 홍보하고 소개하는 활동이 아니다. 영업과 판매는 고객과 시장 발굴부터 접근, 상담, 계약, 그리고 고객관리 등의 활동에 고객의 불평불만 해결, 고객의 이탈방지 등이 수행되어야 하는 복합활동이다. --본문중에서--
이 시리즈는 영업조직과 영업사원들이 반드시 알고 실행해야 하는 영업의 방법을 정리하였다.

서문
목차
1장 : 영업팀의기초체력강화로링겔만효과를제거하라.
2장 : 스마트영업 - -진척도를개발하고관리하라
3장 : 강력한 영업팀을 만드는 5가지 방법
4장 : 승리하는 영업사원은 마인드가 다르다.
5장 : 이렇게하면 설득에 성공한다.
6장 : 영업사원의 소통력이 성과를 결정한다
7장 : 창업기업이 영업에 성공하기 위해 갖추어야 할 5가지 조건
8장 : 영업사원과 마케터가 버려야 하는 8가지 생각의 습관
9장 : 기술을 팔지 말고 가치를 팔아라
10장 : 떠난 고객을 되돌아오게 하는 방법
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