중요시 하는 현대인들의 생활 방식에 부합하여 여행업계에는 다양한 상품을 개발하고 있으며, 관광객들을 쾌적하고 신속하게 목적지로 이동 시키는 항공운송산업 또한 연간 10%이상의 지속적인 성장세를 나타내고 있다. 아울러 항공운송분야에 취업을 희망하는 많은 지원자가 있으나 다양한 외국어능력 및 신체조건 등, 제약요소가 있어서 뜻을 이루는데 어려움이 있는 것이 현실이다. 따라서 공항에 오래동안 근무했던 저자의 실무 경험과 학문적 이론을 바탕으로 본서를 저술하여 항공운송서비스 취업준비생들에게 도움이 될 수 있도록 하였다.