금융 관련 최근 개정법령 완벽반영하고 광범위한 이론의 핵심을 짜임새 있게 정리하였다. 최근 시험의 출제경향을 반영한 적중문제를 수록하고, 학습내용 점검을 위한 모의고사 3회분을 수록하였다.

1과목 텔러기본지식

1장 금융경제일반
1 금융일반
2 금융시장
3 금리
4 금융기관 개론
5 금융기관 - 은행
6 금융하부구조

2장 창구실무법률
1 예금계약
2 예금거래의 상대방
3 예금주의 확정
4 예금의 입금
5 예금의 지급
6 예금관리
7 예금에 대한 압류
8 예금거래와 상계
9 사고예금의 처리

3장 고객서비스와 창구마케팅
1 고객서비스 일반
2 고객서비스의 전개
3 고객의 이해
4 직장인의 직업윤리

적중문제

2과목 창구실무 Ⅰ

1장 수신실무
1 수신일반
2 예금상품
3 신탁업무

2장 가계여신실무
1 여신일반
2 가계여신거래의 상대방
3 여신업무취급절차
4 보증 및 신용
5 담보
6 여신약정실무
7 금리
8 여신상품의 종류
9 채권정리
10 신용 관련 정보관리

3장 출납 및 계산
1 출납업무
2 수납업무 및 지급업무
3 마감업무
4 현금정사업무
5 자금의 현수송
6 계산업무

적중문제

3과목 창구실무 Ⅱ

1장 외국환실무
1 외국환실무일반
2 외국환거래법
3 외국환실무

2장 내국환실무
1 내국환실무일반
2 어음교환실무

3장 신용카드실무
1 신용카드일반
2 회원과 카드발급
3 가맹점 관리
4 신용카드 이용
5 매출표 입금(매입)과 청구

4장 지로 및 공과금실무
1 지로실무
2 지로업무별 내용

5장 전자금융
1 전자금융
2 전자금융의 내용

6장 방카슈랑스
1 방카슈랑스일반
2 보험일반

적중문제

은행텔러 모의고사
1장 외국환실무
1 외국환실무일반
2 외국환거래법
3 외국환실무

2장 내국환실무
1 내국환실무일반
2 어음교환실무

3장 신용카드실무
1 신용카드일반
2 회원과 카드발급
3 가맹점 관리
4 신용카드 이용
5 매출표 입금(매입)과 청구

4장 지로 및 공과금실무
1 지로실무
2 지로업무별 내용

5장 전자금융
1 전자금융
2 전자금융의 내용

6장 방카슈랑스
1 방카슈랑스일반
2 보험일반

적중문제
제1회 모의고사
1 텔러기본지식
2 창구실무`Ⅰ
3 창구실무`Ⅱ

제2회 모의고사
1 텔러기본지식
2 창구실무 Ⅰ
3 창구실무 Ⅱ

제3회 모의고사
1 텔러기본지식
2 창구실무 Ⅰ
3 창구실무 Ⅱ

정답 및 해설