대한민국 정부의 18가지 표준역량과 OECD의 15가지 핵심역량까지…
역량 멘토가 들려주는 역량면접, 역량평가, 역량코칭의 모든 것!

오늘날 ‘역량’의 개념을 설명하는 데는 ‘Competency’라는 단어가 사용되는데 이는 1973년, 미국 하버드대학교 심리학과 교수인 맥클랜드(DavidMcClelland)에 의해 처음 사용되었다. 미국 국무성으로부터 해외공보관 선발을 위한 효과적인 방안을 연구해달라는 요청을 받은 맥클랜드 교수는 ‘행동사건면접(BEI, Behavioral Event Interview)’이란 기법을 이용해 연구를 거듭한 결과, 우수한 집단의 고성과자들에게서는 그렇지 못한 집단의 낮은 성과자들과 달리 다른 문화에 대한 수용성이 높고, 타인에 대한 긍정적인 기대를 갖고 있으며, 정치적 네트워크를 파악하는 능력이 뛰어나다는 3가지 특성이 있음을 발견하게 되었다.

이 책에서는 맥클랜드 교수가 정의한 역량을 토대로 역량의 주요한 개념과 특징을 살펴보고, 실제로 어떻게 쓰이는지를 다룬다. 먼저 대한민국 정부의 18개 표준역량을 제시하는데, 대한민국 정부에서 공무원 선발이나 승진에 이용되는 역량에 대한 설명이 주요 내용이다. 그 다음으로는 선진국의 경제기구인 OECD에서 직원채용, 역량평가, 내부인사, 다면평가 등에 이용되는 15개 핵심역량(Core Competencies)을 소개한다. OECD 핵심역량을 설명하기 위해 저자가 직접 자료를 입수하여 번역했는데, 번역된 구체적인 자료가 국내에 소개되는 것은 이 책이 처음이다. 《이솝우화에서 배우는 33역량》은 막연했던 역량의 개념을 구체화해주는 데서 나아가 실전적인 역량진단과 코칭의 사례를 제시함으로써, 독자 스스로 활용할 수 있게 도와주는 실전지침서이다. 또한 오랜 공직생활을 한 저자의 현장 노하우와 역량코칭 경험이 담긴 ‘역량평가의 집약체’라 할 수 있다.

프롤로그 | 이솝우화를 통해 역량을 보다 쉽게 이해하다

[PART 1] 인재선발과 경영, 왜 역량이 중요한가

1. 역량이란 무엇인가
맥클랜드 교수가 정의하는 역량
역량에는 어떤 특징이 있는가

2. 역량은 왜 중요한가
문제가 있는 곳에 역량이 있다
세월호 참사와 역량
리퍼트 대사와 역량
국가나 기업이 역량인재를 갈구하는 이유

3. 역량은 어떻게 쓰일까
역량은 만능키가 아니다
인재선발의 핵심요소는 역량이다
공기업 채용에서도 역량이 가장 큰 변수이다
공무원 면접시험이 무자료 역량면접방식으로 바뀐 이유
조직이 안고 있는 현안을 해결할 적임자를 찾는 법
역량은 개인과 조직의 지속발전을 가능케 하는 원천이다
역량의 5가지 요소

4. 역량 있는 인재는 무엇이 남다른가
시대와 상황에 따라 요구하는 역량은 달라진다
역량 ‘있는 사람’과 ‘부족한 사람’의 차이
역량평가가 공정하지 못하다는 오해와 진실
역량 있는 조직과 사회의 조건


[PART 2] 이솝우화에 숨어 있는 지혜가 바로 역량이다

1. 아이소포스에게 역량을 묻다
탁월한 역량의 소유자, 아이소포스
아이소포스식 문제해결과 역량
문제해결 과정에서 드러난 아이소포스의 6가지 역량
아이소포스가 보여준 문제해결 5단계

2. 이솝우화에서 역량을 찾다

3. 대한민국 정부의 표준역량과 OECD의 핵심역량


[PART 3] 대한민국 정부의 18개 표준역량

1. 사고역량
우화 01 우둔한 자만심 _ 문제인식역량
우화 02 부드러운 설득의 기술 _ 문제인식역량
우화 03 여우의 배신을 이용한 사자 _ 전략적 사고역량
우화 04 게으름뱅이와 잘못 날아온 제비 _ 정책기획역량
우화 05 까마귀와 여우 _ 업무기획역량

2. 성과역량
우화 06 피리 불다 낭패 본 늑대 _ 성과지향역량
우화 07 웅덩이의 개구리는 왜 죽었나 _ 변화관리역량
우화 08 준비가 철저한 멧돼지 _ 변화관리역량
우화 09 갈까마귀와 여우 _ 성과관리역량
우화 10 농부와 게으른 아들들 _ 조직관리역량
우화 11 다리를 저는 체하는 당나귀와 늑대 _ 문제해결역량
우화 12 애꾸눈 사슴의 실수 _ 정보관리역량

3. 관계역량
우화 13 강아지 흉내를 낸 당나귀 _ 고객만족역량
우화 14 아버지와 두 딸 _ 조정통합역량
우화 15 배려심 없는 여우와 두루미 _ 의사소통역량
우화 16 겁쟁이 사냥꾼 _ 동기부여역량
우화 17 지친 말과 미련한 전사 _ 협조와 지원역량


[PART 4] OECD의 15개 핵심역량

1. 업무수행관련역량
우화 18 승리감에 취한 바보 수탉 _ 성과중심역량
우화 19 토끼와 거북이 _ 성과중심역량
우화 20 수탉의 애원 _ 분석적 사고역량
우화 21 함께 여행하는 나귀와 개 _ 문서기획역량
우화 22 갈대와 올리브나무 _ 유연한 사고역량
우화 23 욕심에 눈이 먼 암탉 주인 _ 자원관리역량
우화 24 뱀의 꼬리 _ 팀워크와 팀리더십역량

2. 대인관계역량
우화 25 분수를 모르는 거북과 자기중심적인 독수리 _ 고객중심역량
우화 26 해님 결혼식 _ 외교적 감각역량
우화 27 싸우기 좋아하는 아들들 _ 영향력역량
우화 28 허세 공작과 현실주의 갈까마귀 _ 협상력역량
우화 29 암수가 바뀌는 하이에나의 청혼 _ 조직파악역량

3. 전략적 역량
우화 30 매미와 이슬 먹는 당나귀 _ 재능개발역량
우화 31 비둘기로 위장한 갈까마귀 _ 조직우선역량
우화 32 이기적인 말의 최후 _ 전략적 네트워킹역량
우화 33 너무나도 똑똑한 나귀 _ 전략적 사고역량