일도 잘해야 하지만 성공의 키는 인간관계에 있다 직장에서 인간관계 성공 노하우를 밝힌다 인간관계의 성공 비결을 배운다 우리가 잘 알고 있는 미국의 카네기공과대학에서 실패한 사람에 대해 조사했다. 여기에서 인생살이 직장생활 가정생활 그리고 사회생활에 실패한 사람들 만 명을 표본조사해서 철저하게 연구해 보았다. 실패하고 성공하는 이유가 무엇일까? 연구하기 전에는 일반적으로 생각하기는 지식이 없어서 기술이 부족해서 혹은 무능해서 실패한 거라고 생각하고 조사했는데 결과는 아니었다. 전혀 의외의 결과가 나왔다. 전문적 기술과 지식이 결여되어서 실패한 사람은 15 퍼센트 뿐이었고 85 퍼센트가 인간관계에서 실패한 것으로 나타났다. 이런 통계의 결론을 얻고 연구한 사람들도 깜짝 놀랐다. 그렇다면 성공의 85 퍼센트는 인간관계에 의해서 결정된다는 것이다. 사람들과의 관계 즉 사람들과 좋은 관계를 맺는 능력 때문에 성공을 거둔다. 사람들은 사람들과 잘 지내는 능력 즉 자신의 생각을 잘 표현하고 다른 사람의 생각을 잘 받아들이고 적극적인 협력을 얻어내는 인간관계의 능력을 가지고 있기 때문에 인생을 성공한다.

Chapter 01
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프롤로그
제1부 인간관계가 성공을 결정한다
1. 인간관계가 성공을 좌우한다
2. 인간관계가 행복을 결정한다
3. 인간관계가 생산성을 좌우한다
4. 인간관계가 지도력을 결정한다
5. 인간관계가 소통을 결정한다
제2부 인간관계가 성공을 완성한다
6. 관심의 법칙
7. 배려의 법칙
8. 이해의 법칙
9. 신뢰의 법칙
10. 존중의 법칙
제3부 인간관계가 성공을 유지한다
11. 부탁과 거절의 법칙
12. 칭찬과 책망의 법칙
13. 비판과 수용의 법칙
14. 대접과 받음의 법칙
15. 사과의 용서의 법칙