비즈니스 패러다임의 변화에 따라 기존 시장의 파괴가 예상되는 지금,
서비스 플랫폼을 선점하는 기업이 제2의 아마존이 된다!

4차 산업혁명의 핵심 기술(5G, 인공지능, 사물인터넷 등)이 상용화 단계에 접어들면서 비즈니스 패러다임을 송두리째 바꾸고 있다. 지금까지는 성능이 뛰어나고 디자인이 아름다운 제품(디바이스)을 만들어 판매하는 것이 일반적인 비즈니스 모델이었다. 그러나 《냉장고를 공짜로 드립니다》의 저자인 김학용 IoT전략연구소 대표는 단순히 제품을 판매하는 것으로 수익을 올리는 것은 한계에 이르렀으며, 이제는 제품을 판매하는 것이 아닌 공짜로 주거나 빌려주고(구독) 그 제품을 통한 부가적인 서비스로 수익을 올리는 시대가 오고 있다고 말한다.
사실 이러한 구독 서비스는 이전부터 실행되고 있었다. ‘정수기 렌털 서비스’가 그 대표적인 예라고 할 수 있다. 그러나 사물인터넷이 디바이스와 결합되면 일반적인 렌털 서비스를 넘어서 많은 일을 할 수 있다. 대표적인 IoT 디바이스인 스마트 냉장고는 보관하고 있는 식자재의 수량이나 상태를 기록할 뿐만 아니라, 식자재가 부족해지면 자동으로 주문을 하거나, 요리를 할 때 레시피를 제공하는 등 이용자(고객)에게 편리함을 주고, 제공자(기업)에게 부가적인 서비스를 통해 수익을 올릴 수 있게 한다.
《냉장고를 공짜로 드립니다》는 제품 판매만으로는 한계에 달한 IT 시장에 새로운 비즈니스 모델과 수익 모델을 아마존·구글·롤스로이스·후지제록스·테슬라 등의 성공 사례와 함께 제시함으로써 앞으로 우리 기업이 나아가야 할 방향을 보여주고 있다. 또한 서비스 플랫폼을 선점하여 사용자 기반을 확보하고, 디바이스에 축적되는 고객들의 데이터를 얻어야 하는 당위성에 대해 이야기하며 제2의 아마존과 구글이 될 수 있는 길을 제시한다.

국내 최고의 디지털 비즈니스 전략가이자 디지털 서비스 디자이너. 최근까지 순천향대학교와 부산대학교에서 교수로 재직했고, 현재는 IoT 전략연구소와 디지털 비즈니스 인사이트(DBI) 연구소의 대표로 다양한 강연 및 교육, 기업자문 활동을 하고 있다. 2000년대 초반부터 삼성SDS, LG유플러스, 부산대학교 등에서 IoT와 관련된 다양한 기술, 제품, 솔루션, 서비스를 기획하고 개발했다.

IoT 기반의 비즈니스 모델 및 사업화 전략, 디지털 트랜스포메이션 추진전략, 스마트홈 및 스마트시티 서비스, 그리고 온라인과 오프라인의 융합과 관련된 주제에 대해 관심이 많다. 주요 가전제품 제조사, 통신사, 건설사 등을 대상으로 스마트 가전의 서비스화, 지능형 스마트홈 서비스 전략 등에 대해 자문을 진행하기도 했으며 연간 100회 이상의 교육 및 특강을 하는 등 왕성히 활동하고 있다.

대표 저서로는 《냉장고를 공짜로 드립니다》 《사물인터넷: 개념, 구현기술, 그리고 비즈니스》 《4차 산업혁명과 빅뱅 파괴의 시대》 등이 있다.

프롤로그 | 스마트 디바이스 기반의 서비스 플랫폼을 선점하라!

Section 1. 냉장고를 공짜로 드립니다
Link 1. 삼성전자의 프리미엄 냉장고
Link 2. 공짜로 주면 더 큰 이익으로 돌아온다
Link 3. 변화에 빠르게 적응하는 자가 살아남는다

Section 2. 사물인터넷이 비즈니스 패러다임을 바꾼다
Link 1. 사물들이 연결되기 시작하다
Link 2. 4차 산업혁명과 디지털 트랜스포메이션
Link 3. 비즈니스 패러다임의 변화
Link 4. 수익 모델의 변화

Section 3. 이제는 ‘구매’가 아니라 ‘구독’이다
Link 1. 제품의 교체 주기를 줄이기 위한 구독 서비스
Link 2. 디바이스도 팔고, 서비스도 팔고
Link 3. 서비스 이용을 활성화시켜라
Link 4. 빠르게 성장해 가는 구독 서비스 모델

Section 4. 사용량 기반의 비즈니스 모델
Link 1. 추진력을 판매하는 롤스로이스
Link 2. 태양광 시스템과 가전제품도 사용한 만큼만 돈을 낸다
Link 3. 개인의 활동에 집중한 모빌리티 서비스
Link 4. 사용량 기반의 요금 전략이란?

Section 5. IoT 관리 서비스로 고장을 최소화한 기업들
Link 1. 산업용 관리 서비스: GE 항공·고마쓰·오티스·에어릭스
Link 2. 기업 대상의 관리 서비스: 후지제록스·나아바
Link 3. 가정 대상의 관리 서비스: LG전자·경동원·수트로
Link 4. 관리 서비스 모델 도입 시 고려 사항

Section 6. 디바이스와 디지털 콘텐츠의 결합
Link 1. 전자책 판매를 위한 아마존의 킨들
Link 2. 교육 콘텐츠와 결합한 펠로톤의 운동기구
Link 3. 광고 서비스를 위한 디바이스
Link 4. 가상의 데이터 저장 공간: 클라우드 서비스

Section 7. 일상을 스마트하게 만드는 IoT 디바이스
Link 1. 나이키의 나이키 플러스 센서
Link 2. 인스턴트 쇼핑 디바이스의 등장
Link 3. 가정간편식을 위한 스마트 오븐
Link 4. 가전제품의 판매를 돕는 스마트 디바이스
Link 5. 1-Click에서 0-Click으로

Section 8. 생활 서비스에 스마트 디바이스를 더하다
Link 1. 프로그레시브의 스냅샷과 UBI 보험
Link 2. 커넥티드 디바이스와 결합한 보험들
Link 3. 스마트홈과 만난 출동 보안 서비스
Link 4. 우리 삶에 다양하게 활용되고 있는 디바이스들
Link 5. 스마트홈에서 스마트 시티로

Section 9. 서비스 플랫폼 디바이스에 주목하라
Link 1. 인공지능 스피커: 음성인식과 인공지능
Link 2. 스마트 가전: 냉장고의 한계를 넘다
Link 3. 서비스 로봇: 베스타·페퍼·아이보
Link 4. 커넥티드 카: 테슬라가 그리는 미래

Section 10. 디지털 전환을 준비하라
Link 1. 누가 주인공이 될 것인가?
Link 2. 사용자 기반을 확보하라
Link 3. 세상에 공짜는 없다