상식을 뛰어넘어 가장 획기적인 차별화를 만드는 30가지 방법!
오랜 시간동안 직접 경험하고 연구하여 도출해낸 30가지 차별화의 법칙을 담았다. 차별화의 기본 법칙은 총 4가지로 나뉜다. 1) 선택과 집중의 법칙에서는 자원과 역량을 어느 부분에 집중할 것인지 결정하는 방법을 알려준다. 선점방어·후발도전의 법칙에서는 영역을 선점하여 경쟁 제품을 방어하거나, 후발주자로 영역에 도전할 때 꼭 알아야만 하는 노하우를 알려준다. 3) 스피드와 타이밍의 법칙에서는 고객의 니드에 충실하여 원하는 타이밍에 맞춰 발 빠르게 앞서가는 법을 알려준다. 4) 수익혁신의 법칙에서는 차별화를 통한 수익혁신을 실천할 때 차별화 역량을 확보하기 위해 새로운 기업가치를 창출하려는 노력을 어떻게 기울일 것인가 알려준다.
또한 아이디어 차별화의 법칙에서는 창조적인 차별화 아이디어를 내는 4가지 법칙을 제시한다. 5) 모방재창조의 법칙에서는 최고의 혁신적 가치를 가진 제품이나 서비스를 모방을 통해 재창조해내는 방법을 알려준다. 6) 경영프레임의 법칙에서는 우리가 이미 알고 있는 다양한 경영의 프레임이 차별화된 아이디어를 내는 데 얼마나 도움이 되는지, 실제 이 프레임을 활용해 아이디어를 창출한 사례를 중심으로 알려준다. 7) 부정조정·분할극복의 법칙에서는 기존에 당연하다고 생각하는 것들을 부정하거나 조정하고, 현존하는 것들을 분할하거나 극복하면서 얼마나 다양한 아이디어가 창출될 수 있는지 알려준다. 8) 트렌드워칭의 법칙에서는 시대의 흐름인 트렌드를 통해 반 발짝만 앞서는 아이디어 차별화를 만드는 방법을 알려준다.
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저자가 2005년 고려대학교 경영학과 박사과정 중에 실무 경험과 이론을 더하여 쓴 [차별화의 법칙]은 일약 Yes24, 교보문고, 인터파크, 반드엔루니스 등 서점가의 베스트셀러가 되었다. 전작에서의 이론과 그동안 실무에서 겪은 노하우를 살려 완전히 새로 집필한 이 책은 좀 더 체계화된 이론과 현장의 생생한 경험이 담겨 있다.
전작이 출간되고 8년여가 흐른 지금까지 저자는 마케팅에서의 혁신을 주제로 박사 학위를 받았고, KT마케팅연구소(현 KT경제경영연구소)에서 다양한 주제로 전략 및 마케팅 컨설팅을 수행하며 실무 경험을 쌓았으며, 현재는 순천향대학교 경영학과 교수로 학생들에게 마케팅을 강의하고 있다.
그 기간 동안 경영학연구, 마케팅연구, 소비자학연구 등 학술지에 30편 이상의 논문을 게재하였고, [마케팅], [블로그 세상을 바꾸다], [디지털혁명의 미래] 등 8권의 책을 집필?번역하며 새로운 개념의 차별화의 논리를 풀어내고 있다.
실무에서도 삼성, 롯데, 다이소 같은 영리기업, 공무원연수원 등 비영리조직을 대상으로 꾸준히 차별화나 비즈니스모델 혁신을 중심으로 강의 및 자문 활동을 하고 있다. 이 과정에서 차별화 메커니즘을 설명할 수 있는 차별화의 법칙이 재확인 혹은 새롭게 포착하였고 이를 새롭게 집필하여 이 책에 담았다. 저자는 차별화 전략 및 마케팅 혁신 분야에 있어 국내 최고의 전문가라 할 수 있다.
저자는 실무에 있을 때 동료들에게 가장 통찰력이 뛰어난 동료라는 평과 함께, ‘아이디어 뱅크’로 통합니다. 인터넷 태동기에 삼성물산에서 인터넷 신규 사업을 경험하고 삼성몰의 사업기획담당으로 경험을 쌓았고 SK디투디에서는 전략기획 담당으로 40위권의 인터넷쇼핑몰을 일약 3위로 도약시켰고, KT에서는 핵심인재로 추천된 바 있다. 순천향대학교에서는 저자의 강의가 ‘순천향의 명강의’로 선정되기도 했다(2012년 순천향대학교 최우수강의상).
저자는 나름의 성과를 냈던 이유에 대해 노력도 중요하지만 차별화의 원리를 통해 노력은 줄이고 성과는 극대화시킬 수 있었다고 말합니다. 그래야 더 많고 질 높은 차별화를 할 수 있는 여력이 생기고 이를 바탕으로 기업이 지속적으로 성장할 수 있다고 말이다. 이러한 그의 믿음과 노력을 나누기 위해 삼성전자 웹진, 「한겨레 이코노미21」 등에서 고정칼럼을 기고한 바 있으며, 매일경제 TV MBN의 중소기업들의 마케팅을 조언해 주는 프로그램에 전문가 패널로 고정 출연하기도 했다.
그 밖에 삼성경제연구소 포럼 마케팅전략지식그룹(국내 최대의 경제경영 커뮤니티, 회원 수 4만 명)과 네이버 블로그 홍밥사의 마케팅&전략경영 밥솥(누적방문자 100만)을 운영하며 마케팅 지식의 밥을 나눠 주는 ‘홍밥사’로 활동하고 있다.
감사의 글
서문
1부 차별화의 체계
차별화의 진정한 의미와 차별화가 필요한 이유
차별화가 성공하기 위해 필요한 것과 극복해야 할 것
차별화 전략으로 가는 두 가지 통로
차별화 전략의 3단계 구현과정과 논리
2부 차별화의 기본법칙
본원적 차별화 법칙 차별화의 대전제
법칙1 선택과 집중(+약점 평균)의 법칙
법칙2 선점방어·후발도전의 법칙
법칙3 스피드와 타이밍의 법칙
법칙4 수익혁신의 법칙
아이디어 차별화의 법칙 차별화 아이디어 제너레이션
법칙5 모방 재창조의 법칙
법칙6 경영 프레임의 법칙
법칙7 부정 조정·분할 극복의 법칙
법칙8 트렌드 워칭의 법칙
인식 차별화 법칙
법칙9 독특성의 법칙
법칙10 고객 눈의 법칙
법칙11 감성의 법칙
법칙12 준합리성의 법칙
법칙13 단순성의 법칙
전략 차별화의 법칙
법칙14 적합성의 법칙
법칙15 경쟁 주도의 법칙
법칙16 시장 지식의 법칙
법칙17 외부자원 활용의 법칙
법칙18 커스터마이징의 법칙
커뮤니케이션 차별화의 법칙
법칙19 공감자인의 법칙
법칙20 신뢰의 법칙
법칙21 당위의 법칙
법칙22 스토리텔링의 법칙
법칙23 지배력과 희소성의 법칙
법칙24 일관성의 법칙
3부 차별화의 실행 스킬
인식의 지렛대를 활용하라
법칙25 상징과 연상을 이용하라
법칙26 체험을 활용하라
법칙27 입소문을 활용하라
전략의 지렛대를 활용하라
법칙28 버저닝과 번들링을 활용하라
법칙29 고객과의 관계를 구축하라
법칙30 고객을 중독시켜라
차별화의 법칙 후기
참고문헌
